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县国税局办税服务厅工作总结
se v e ra l g ro u p n u m b e r, th e n w ith b ± a , = c,c is is m e th y l b tw o v e rtica l b o x b e tw e e n o f a ccu ra te size . P e r-2 ~ 3 m e a su re m e n t, su ch a s p ro ce e d s o f c v a lu e s a re e q u a l a n d e q u a l to th e d e sig n v a lu e , th e n th e v e rtica l in sta lla tio n a ccu ra te . F o r e x a m p le a , b , a n d c v a lu e sw h ile o n h o rizo n ta l v e rtica l e rro rs fo r m e a su re m e n t, G e n e ra l in iro n a n g le co d e b it a t m e a su re m e n t le v e l p o in ts g rid e rro rs, sp e cific m e th o d is fro m b a se lin e to m e th y l v e rtica l b o x ce n te r lin e d ista n ce fo r a ,, to b v e rtica l b o x d ista n ce fo r b , list ca n m e a su re d 厅 办税服务厅 2011 年工作总结
1 2011 年 ，办税服务厅在县局的正确领导以及各科室、税务分局的大力支持与协调配合下，以开展“ 争先创优” 及 “一创双优” 活动为契机，不断深化纳税服务，内强素质，外树形象，保质保量完成了各项 工作任务，现将一年来的工作总结如下：
一、尽职尽责、规范高效，做好各项日常工作
（一）
办税服务厅 根据现有人员，合理调整 各岗位工作 职责 ，规 范操作程序，提高工作标准，保质保量做好各项日常工作。
( ( 二) ) 加强与 地税局合作 。9 9 月 月 9 19 日， 纳税服务科与征管科组织召开 县 国 局和地税局联 席工作会议，国地税双方分别介绍了国税局、地税局目前的现状以及相关的管理办法、措施，各部门负责人就拟定的合作意向进行了深入探讨，确定合作的方式、方法和业务范围。会议对开展纳税服务、实施税务稽查、国际税收管理以及日常税收征管等税收业务的合作达成了一致意见，对国地税双方共同提高征管质量将起到积极地推动作用。
（三）
税务登记工作准确完整
办理 税务登记的人员认真审核纳税人提供的相关资料，完整准确输机，及时通知分局补录相关的信息，确保每一户纳税人基础数据采集的准确性 ；1 2011 年共办理开业税务登记证 6 456 户，注销登记
5 395 户，办理停业登记
1 51 户次。
（四）
申报征收工作及时顺畅
se v e ra l g ro u p n u m b e r, th e n w ith b ± a , = c,c is is m e th y l b tw o v e rtica l b o x b e tw e e n o f a ccu ra te size . P e r-2 ~ 3 m e a su re m e n t, su ch a s p ro ce e d s o f c v a lu e s a re e q u a l a n d e q u a l to th e d e sig n v a lu e , th e n th e v e rtica l in sta lla tio n a ccu ra te . F o r e x a m p le a , b , a n d c v a lu e sw h ile o n h o rizo n ta l v e rtica l e rro rs fo r m e a su re m e n t, G e n e ra l in iro n a n g le co d e b it a t m e a su re m e n t le v e l p o in ts g rid e rro rs, sp e cific m e th o d is fro m b a se lin e to m e th y l v e rtica l b o x ce n te r lin e d ista n ce fo r a ,, to b v e rtica l b o x d ista n ce fo r b , list ca n m e a su re d 做好 每个月的例征期 工作 ，办税服务厅申报征收岗位人员坚守工作岗位，加班加点受理各类纳税人的申报资料，及时帮助纳税人解决在申报征收、发票认证、抄报税工作中遇到的各类问题，确保了金税工程的顺畅运转，保证了每一份税款及时足额征收入库。
全年 共受理纳税人申报户 1151 18 8 户次， 经办税服务厅 累计征收入库各税 2 17312 万元。
（五）
发票管理及日常发售工作严格规范
1 1 、 加强发票库房的管理，发票管理人员根据纳税人各种发票的用票量及时向市局报送用票计划，保证纳税人用票 的需求，定期对发票库房进行盘点，保证账实一致。
2 2 、 加强发票的日常发售管理，严格以票控税。全年共发售增值税专用发票 9 1619 户次，发售 6 39026 份，普通发票 1 7901 户次，发售 3 134073 本（份）。
（六）
发票代开工作方便快捷
发票代开人员克服人员少、业务繁多的困难，经常为纳税人票 加班加点进行发票代开工作。全年共代开增值税专用发票 1496份，征收税款 6 406 万元，代开普通发票 1 501 份，征收税款 3 33 万元。
（七）
车辆购置税征收同比俱增
办税服务厅加大对车辆购置税政策的宣传力度，加强与公安局车辆管理部门的协调配合，车辆 购置税的征收较较去年同比 巨增 。全年 办理车辆 2 3072 辆， 累计征收车辆购置税 1 1511 多万元 ，
se v e ra l g ro u p n u m b e r, th e n w ith b ± a , = c,c is is m e th y l b tw o v e rtica l b o x b e tw e e n o f a ccu ra te size . P e r-2 ~ 3 m e a su re m e n t, su ch a s p ro ce e d s o f c v a lu e s a re e q u a l a n d e q u a l to th e d e sig n v a lu e , th e n th e v e rtica l in sta lla tio n a ccu ra te . F o r e x a m p le a , b , a n d c v a lu e sw h ile o n h o rizo n ta l v e rtica l e rro rs fo r m e a su re m e n t, G e n e ra l in iro n a n g le co d e b it a t m e a su re m e n t le v e l p o in ts g rid e rro rs, sp e cific m e th o d is fro m b a se lin e to m e th y l v e rtica l b o x ce n te r lin e d ista n ce fo r a ,, to b v e rtica l b o x d ista n ce fo r b , list ca n m e a su re d 同比增长 706.04 ％，增收 127 97 万元。
（八）文书受理工作有序进行
为了进一步减轻纳税人的负担，贯彻为纳税人服务的宗旨，我办税大厅设置了文书受理岗，负责接收纳税人的文书，经过书面审核一致并符合相关要求的，报送县局相关科室和分局。对于纳税人报送的资料不齐全的，实行一次性告知制度。减轻纳税人往返的压力。
二、 加强办税服务厅软、硬件建设，建立健全长效服务机制
（一）规范统一服务设施， 加强 业务理论学习 。
办税厅人员积极参加“ 七对照七提高”、“一创双优”集中教育学习，认真做好学习笔记，写好心得体会，同时 每天保持办税服务厅干净整洁，给纳税人提供一个良好的办税环境； 新的税务政策及时在电子屏幕上公告， 方便纳税人监督。
（二）严肃工作纪律，做到勤政廉政
1 1 、 要求全体人员自觉遵守廉政承诺书、禁酒令等各项工作制度，增强廉洁从政意识，一年以来没有发生任何不廉行为。
2 2 、 在日常的工作中， 加强对各类业务操作的指导和监督，加强税收业务的学习和培训，不断提高各岗位人员的业务素质和S CTAIS 操作技能，提高工作质量和工作效率； 三 是 利用执法监控软件、电子税 源档案、综合数据分析系统以及税收分析监控系统对各项工作进行实时监督，及时纠正操作中的 差错，S CTAIS 数据质量越来越好。
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反映纳税人的诉求，不断改进完善各项工作，融洽了税企关系。
三、 以“ 纳税人满意、人民群众满意 ”活动为契机，深入开展 文明创建活动
1 1 、 办税服务厅根据工作需要合理 调整 服务窗口，并明确各窗口的工作职责，最大限度地满足了纳税人的办税需要；
2 2 、 为了规范内部管理， 实行绩效考核制度。
3 3 、 坚持领导 带班制度，及时 疏导、 解决工作中出现的各类突发 问题 。
4 4 、 在办税服务厅设立共产党员先锋示范岗，充分发挥共产党员的先锋示范作用，引导全体人员树立爱岗敬业、全心全意为纳税人服务的意识，切实改进服务质量，提升纳税人满意率，营造良好的纳税服务环境。
2 2012 年工作思路
1 、 继续 做好例证和日常工作 ，不断提升服务水平、拓展服务功能。
。
2 2、 、 树立窗口单位服务意识，进一步提高工作效率和服务质量，为纳税人提供优美的办税环境、优质高效的服务。
3 3、 、 加强职业道德教育，展现良好的税务人员
se v e ra l g ro u p n u m b e r, th e n w ith b ± a , = c,c is is m e th y l b tw o v e rtica l b o x b e tw e e n o f a ccu ra te size . P e r-2 ~ 3 m e a su re m e n t, su ch a s p ro ce e d s o f c v a lu e s a re e q u a l a n d e q u a l to th e d e sig n v a lu e , th e n th e v e rtica l in sta lla tio n a ccu ra te . F o r e x a m p le a , b , a n d c v a lu e sw h ile o n h o rizo n ta l v e rtica l e rro rs fo r m e a su re m e n t, G e n e ra l in iro n a n g le co d e b it a t m e a su re m e n t le v e l p o in ts g rid e rro rs, sp e cific m e th o d is fro m b a se lin e to m e th y l v e rtica l b o x ce n te r lin e d ista n ce fo r a ,, to b v e rtica l b o x d ista n ce fo r b , list ca n m e a su re d 形象，随时接受纳税人对我们工作的监督。
增强全体人员的精细化 工作意识， 置身于精确、细致、规范的工作环境和标准中，严格按操作规程办事，减少工作中的失误和差错。
4 完善落实各项服务制度，加强办税服务厅规范化建设，继续做好和税务分局以及县局各科室的工作协调，确保圆满完成全年各项工作目标。
5 5 、完成县局安排的其他工作和临时性工作
二○一一年十一月八日
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