广告装饰工程部文员工作总结

工程文员年度工作总结4篇

白驹过隙，时光流逝，在公司工程文员的岗位上又是一年过去了，这一年里在工作上有什么收获吗?下面就是小编给大家带来的工程文员年度工作总结4篇，希望大家喜欢!

弹指一挥间一年过去了，在各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。来公司快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。

一、认真学习，努力提高

一年来，我首先是努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观;深入贯彻落实科学发展观，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，第三是努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习–思考–提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。

二、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全县机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全县工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。第三是注意形象。办公室是县委机关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，

任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;二、工作的创造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神;三、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距;四、调研工作不够深透，工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。

总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有经验，或是由着自己的判断来处理事情，所以出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最后在领导的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!

我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我对一年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。

一、思想作风方面

一年来，能够认真参加单位组织的各项活动，自觉主动地学习政治理论，在围绕主题、抓住灵魂、把握精髓上狠下功夫。能够注意加强自己的思想作风修养，做到团结同志、顾全大局。能够主动帮助和爱护年轻同志。在为人与事中，严以律己、宽以待人。工作中，能够勇于承担任务，遇事不推诿、不扯皮，敢于负责，讲究效率。能够一切服从工作需要。具有吃苦奉献精神，不计个人得失，在对外交往和接待工作中，能够廉洁自律、公私分明。

二、履行职责方面

1、接待工作

今年，因为单位接待工作十分繁重。根据单位工作需要，我除了完成了日常承担管的办公室业务工作之外，主要精力投入接待工作中。为了做好这项工作，我拟订构思接待方案，有时为了将接待工作中的一些细节安排妥当，常常夜不能寐。经过近两个月的认真准备，终于制订出了一套长达一万多字、详细而完备的接待方案。在整个接待过程中，我不仅是接待方案的主要制订者，同时也是一线工作的具体组织者和工作人员。但由于计划周密，组织得当，接待工作一直在有条不紊地进行，受到了来宾的好评和领导的肯定。从而在树立单位形象，宣传单位方面起到了积极的作用。

2、协调工作

今年以来，我参与协调处理的主要行政事务有：单位基本工程建设中涉及的有关事宜;单位创安检查及综合治理的有关工作;清房工作;职工子女入中小学读书的联系工作、有关物资的清理和帐目的结算等工作。我不计较个人得失，几乎放弃了休息时间，主动处理协调与办公室相关的行政事务，从而保证工作不受到影响。

除上述工作之外，在协助有关部门搞好接待、加强车队管理及处理人民来信、来访等工作方面也较好地完成了任务。

3、文秘工作

(自己在本年度写的工作报告、简报、情况反映、文件、报道等)及其取得的效果。受到的表彰。

不足之处：

1、对政治理论和高教管理理论学习不够系统。

2、在工作节奏较快的情况下，往往不够注意工作的方式方法。

加强保密意识，养成良好工作习惯。文秘工作直接涉及到公司和公司领导的相关事务，这需要养成对领导不乱说，对同事不多说，对外界不能说的工作习惯。

一、工作开展及个人认识

1、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为公司运转的一个重要枢纽部门，是公司内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于现在办公室人手少，工作量大，我和办公室女将们共同协作、共同努力，在遇到不懂的地方及时向领导请教。在这半年的试用期内，遇到了几次重要的会务活动并组织了几次外出参观考察，我都能够积极配合做好文秘会务及后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

2、加强学习，注重自身素质修养和提高

记得刚进公司的时候，领导问我意向去哪个部门，我迟疑了一会，实事求是的向领导汇报，进哪一个部门对我来说都是一个挑战，选择哪个部门都要重新学习、不断积累。我选择了办公室，正是想利用这个中枢平台多学习、多锻炼。工作中，我不断向领导请教，向以前工作的同事请教，取长补短，来增强服务意识和大局意识。同时，我常借助万能的网络，解决工作中的燃眉问题。

3、坚持做事先做人，努力做好日常工作，周到细致为公司领导及各部门服务

为了做好日常工作，热心为公司领导及各部门服务，我做了下面的努力：

(1)出勤方面，每天都能提前五到十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，每周日下午都加班准备周一的会务。

(2)公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

(3)纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

(4)关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各部门人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

(5)制度建设方面，草拟了公司各项行政制度，并按照领导班子工作会议要求，不断修改完善。在各项制度没有制文颁布实施前，自觉的按照相关程序办事，并以自身遵规循矩的工作作风来感染同事。虽然，到现在为止，部分的规章制度还没有颁布实施，但是整个公司的运作依然井然有序。

4、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。因为刚走上社会不久，在为人处事、工作等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我能够做到虚心向领导学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司的规章制度、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

二、存在的不足

办公室文秘工作表面上看来中规中矩，略显枯燥，实际上却是处处都充满了挑战。文秘工作对行文的规范性和文字功夫的要求非常高，因此在工作中所遇到的困难要比我想象中多很多。

1、由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在很多工作交叉在一起又比较急的时候，容易处理不当。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和计划性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

三、今后努力的方向

1、勤学习、提高业务水平

今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、多思考、减少工作失误

必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、善主动、开创工作新局面

在今后的工作中，要在学习适应的基础上，加强工作的主动性，积极主动地在自己的工作范围内多为领导和办公室工作进行一些开创性的工作。

4、慎保密、树立良好工作习惯

综合办公室是个团结奋进的集体，是一个朝气蓬勃的集体，感谢公司领导对我的关怀和鼓励，感谢办公室的同事们在各个方面给予我的帮助，在今后的工作中，我要努力调整自己的工作状态和工作方法，以饱满的精神状态和扎实的工作作风，做好自己的本职工作，为公司的改革和发展多做贡献。

很荣幸的在公司就职一年了，在华晟精髓的熏陶下，我一直秉承良好的职业道德规范，忠于职守，实事求是、在工作中与同事团结协作，积极配合领导的工作。在富有亲和力的领导和热情的同事们对我的关心帮助下，让我时刻感受着一个大家庭的温暖，队友间相互认可、相互帮助、服从大局、乐于奉献、勇于担当、发挥各自的才智与公司一起成长，在这期间，我收获了工作的快乐，更收获了对我终身受益的技能和经验。

今年八月下旬以前我在物业公司担任物业公司前台的工作，主要负责员工服装的发放、业主的投诉处理、钥匙的保管以及一些日常事务，在工作中我兢兢业业完成每一项工作，从未有过钥匙丢失衣物遗漏等状况发生，对每项工作都有详细的记录，保证了资料等有据可查。

八月下旬后我调至工程部任职工程部文员，我的具体工作是负责工程部办公室的日常管理工作，施工图纸、变更、收发文等文件整理归档，协助大家做好资料的保管、查询、搜集等，按质按量的完成领导交代的各项工作任务，跟进各项工作的完成情况，及时传递本部门与公司其他部门及与各合作单位的函件往来，使各项沟通工作能更加及时且能事后有据可查，为了更好的完成工作，我也在努力学习工程上需要了解的各项专业知识。

我刚来时对工程事务一窍不通，但在各位领导及同事的帮助下迅速适应了这份工作，虽然也出现过或这或那的一些差错和纰漏，但经过各位领导、同事的批评指正我虚心接受并总结经验，坚决不让类似的事情再次发生。

在这三个多月的工作中，我不断加强专业知识方面的学习和总结经验，在工作中遇到问题及时的与领导和同事沟通，争取多去主动接触、尝试一些以前没接触过的工作任务，对自己不懂的问题及时地询问这方面经验多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的经验，使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起来。

20##年的脚步已飘然而至，在明年的工作中我要侧重于工程中的一些技术规范、专业术语等专业知识方面的学习，一定要充分运用工作的闲暇时间，多与同事探讨相关的技术知识，多去学习新的技术知识，掌握新的技能，不断扩大知识面，以便能更快速高效的完成领导分派的任务。时刻保持一种积极进取主动热情的心态，多去探索和参加各种活动，培养更多的兴趣爱好，从而更大地拓宽自己的知识面，与同事更默契的配合，努力学习更多更有用的东西，努力提升自己的综合素质，使自己能在公司这个广阔的平台上能有更好的发展，请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正，我会不断完善自己，更好的为公司的发展贡献自己的力量。

工程文员年度工作总结相关文章：

2010年在各部门的协调配合下，我们紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面工作都取得了显著成绩的一年。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“热情、顽强、向上”的企业精神，大力倡导和践行适应时代发展的经营管理理念，同心同德、真抓实干，基本完成了年度生产经营计划，企业各项主要经济指标均达到了历史最好水平。

公司全年完成产值 万元，比上年同期增长 %；
完成销售收入 万元，比上年同期增 %；
实现利税 万元，比上年同期增长 %；
工业增加值 万元，比上年同期增长 %。并对年初提出企业存在的问题，大部份予以落实。完成上述指标，我们主要做了以下工作。

1、狠抓安全不放松，重视基础求发展。

安全生产和软硬件基础环境是公司得以生存发展的根本。在全年的工作中，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。坚持加强现场安全管理，及时发现、消除隐患；
坚持制止各种违章行为；
坚持加强员工安全教育，提高员工们的安全意识；
生产部坚持每周例行的检查以及日常巡查工作，同时公司也坚持定期不定期的抽查跟踪，及时整改安全隐患，加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作，安全事故得到了有效的遏制。2010年，公司在软硬件基础环境建设上有了较大突破。首先，随着新人的增多和生产任务的加大，原有的公司管理结构已不能完全适应新的发展形势。因此，我们一直在谋划基层一线管理干部的培养和储备问题。我们通过层层推荐、筛选和广泛的征求意见，在一线青工中选拔了优秀的人员来当现场施工班长，同时还确定了一批重点培养和考察的后备人员。像这样大面积的培养干部，对我们来讲是头一回，为了确保我们选择的正确性，制订严格的公示、培训、考评和试用机制。通过半年来的锻炼，事实证明，大多数同志还是经得起考验的，推荐和选拔也是客观公正的。其次，我们下决心投入了大量的资金，对技术部进行了改造，极大的改善了技术人员的工作条件和环境，有效的提高了技术人员的工作效率。

2、克服两大难题，确保任务完成。

生产困境，但异地生产也给生产成本的增加和管理带来了一定的问题。所以，租赁厂房不是长久之计，从公司中远期的发展考虑，土地扭转这项工作我们还是要继续做下去的。同时我们也已做好了另一手准备，就是说一旦土地扭转工作短期不能实现，我们将在艾贝克公司闲置的土地上做文章。困此，生产部门还要有一个长期面对两地生产管理的思想准备。今年以来，为了适应新的发展形势，公司人员有了大幅度的增加。

各位领导、各位同仁：

大家好!

2010年大会在这里隆重召开。我谨公司的领导班子向一直以来为公司各项事业而辛勤工作、乐于奉

献的各位同仁致以衷心的感谢和崇高的敬意。

在总经理的英明决策和正确指导下，我办事处由一家专卖店发展到拥有多家专卖店，成为一家拥有数十名员工的专业终端销售企业。这次大会既是办事处2009年的第一次全体员工大会，更是一次鼓舞士气、激励斗志的大会。办事处2009富有创造精神和创新能力的我们，一定要团结起来，为开创我们辉煌的未来而竭心尽力!对于办事处未来的发展，我相信我们每一位都是满怀豪情、踌躇满志的，我更相信我们每一位都有足够的信心来勾勒办事处

的宏伟蓝图。这次办事处员工大会，我主要讲五个方面的内容：

一、加强我办事处职能部门建设，实现总体实力的提高。

要在总经理的领导下，协同各部门领导，依靠各位同仁，集思广益，开拓创新，紧抓机遇，加快发展，奋发图强，努力做好以下两件事情:一是建设一支高素质的经营班子和干部员工队伍，二是实现办事处的健康、快速和可持续发展。现就提高员工队伍素质和加强职能部门建设，结合我办事处实际，我提出三

点要求:

1、加强各部门人员的队伍建设。目前各部的人员确定、岗位设置正逐步完善完备，人员队伍的建设

将逐步走向正轨。

(1)营运部门在我办事处中处于一个重要的地位，承担着重要的职责。从货品验收、销售，保管一直发挥着重要的作用。只有又精又专的销售服务技能才能适应我办事处的下一步发展，我们才能在市场经济的大潮中立足站稳。所以提高营运部门人员的综合素质是迫在眉睫。在此我希望营运

部人员在下一阶段要加强专业知识的学习与积累，不断“充电”、“加油”，提高自身的技能水平。

(2)行政人事部承担着管理、承办、协调三大工作任务，担负着我办事处的日常行政工作和后勤保障工作。针对行政人事工作范围广、工作内容杂的特点，我行政人事部将科学合理地分配好行政事务和人力

资源后勤的工作，将行政部的重要作用发挥好。

(3)财务部是我办事处的财政中心，要做好我办事处的财务汇总和支出计划，发挥好其重要作用。财务部要做到人尽其才，各司其职，将我办事处的财务报表、各项往来款结算、各项贷款工作做好，严格财

务制度，确保专款专用，杜绝挪用、移用。

(4)市场推广部要推行市场推广策略及行动计划；
发挥好货品的采购、定位和供给作用。调查统计营运部实际所需物资种类和数量，分析市场行情，在确保货品质量的前提下，控制商品的价格，争取减少成

本支出，增大利润空间，保障营运部目标任务完成进度。

总之，各部门要作好各自的本职工作，发挥好各自的作用。今年我办事处又吸收了一些新员工。他们的加入，带来了他们的热情、活力和积极进取的活跃思想。我希望这种热情让我办事处更加充满生机。我们力争用半年的时间来努力提高人员队伍的整体素质，真正达到家纺业国家一级企业人员的素质要求，

打造一级终端销售品牌企业。

2、建立健全我办事处的各项规章制度，规范各种操作流程，完善用人机制，明确责权。一方面用各项规章制度来规范、指导工作，使各项工作都步入正轨;另一方面从分配机制入手科学合理地将事务分解到每个人，做到每件事情都有专人负责。每周各部门要上报周/月工作总结与计划，明确责任人、工作内容、工作完成时间。我们会针对上报的计划和总结对部门进行考核，考核结果也将作为年终考核的一个依据。

各部门也可以采用这种方式对每个人安排分派工作。

3、各部门要齐头并进、协调配合，团结一致的共同把我办事处工作做好。团结是干事业、干成事业的基础。在工作中要多商量，多沟通;要换位思考，互相理解，互相支持;要宽以待人，多体谅别人;要讲风格，讲境界，识大体，顾大局。只有一个团结和谐的集体，才能使大家同心协力、优势互补，圆满完成各

项工作任务。

二、提高服务、销售能力，树立终端销售企业品牌。

组建一支具有专业水平的自有精干队伍，实现办事处在销售技能上具备真正的实力，以不断提高自

我员工素质来对外塑造我办事处形象。

1、办事处的品牌塑造的第一要务就是要培养一支能够创造品牌、维护品牌的员工队伍。首先员工队伍要稳定。只有稳定的员工队伍才能保证服务质量的稳定。其次员工队伍素质要高，要不断的提高员工专业素质和综合素质。工作间隙要加强员工质量意识教育，培养员工的品牌意识，树立“服务就是品牌，品牌

就是效益”的观念。

2、准确把握办事处代理品牌的定位。我办事处要在对家纺行业和自身条件充分调查的基础上，最大限度地整合自身的优势资源，在激烈的市场竞争中占取并扩大市场份额，打出一级资质的专业终端销售企

业品牌。

3、提高服务质量，为品牌的发展奠定基础。服务质量是品牌塑造的加速器。我办事处要想成功的塑造自己的品牌，单有一流的员工队伍和精准的品牌定位还不够，还应有高质量服务。服务质量的提高是成功塑造品牌的关键。品牌的塑造是一个长期的过程，贯穿在办事处的运营和生存中。没有品牌形象是失败的，是没有市场的。只有实现品牌的最大化扩张，才能更好地带动我办事处的发展，提高我办事处的综合竞争力，从而实现利润的最大化。所以下一阶段我们要以梦洁/凯盛一级品牌资质为依托，以优质商品、高效服务来不断地创建精品工程。走出柳州，走出广西，走向全国，将办事处的品牌载入家纺业的篇章。

三、针对下一阶段的工作，提以下三点要求:

1才会有新发展。所以我们首先要改变以前懒散工作、松散管理的局面，树立新的工作观念，理出新的工作

思路，制定新的工作措施和方法，以积极的态势来面对工作。

2、优化人力资源结构，培育和打造高素质的员工团队。下一阶段我们继续加大人才的引进力度。把

培养和打造一支高素质员工队伍作为一项长期任务来抓。

3、办事处上下通力协作，争取超额完成2009年销售任务五百万元的预期目标。

各位领导、各位同仁，以上的三点要求并不高，我希望我们都迈开大步大干一场。总经理对大家寄托着殷切的期望!我们辉煌的未来需要我们去开创!希望大家热爱这份事业，志存高远，充分发挥自己的聪明才智，尽情展现自己的人生价值。转变原有的思维方式和管理模式，以时不我待的紧迫感和舍我其谁的使

命感，团结全体员工同心协力开创我们的辉煌。

长风破浪会有时，直挂云帆击沧海。新的一年、新的机遇、新的挑战。为实现年度销售五百万的目标，我们要一手抓市场，一手抓内部体制改革，逐步实现我办事处的发展壮大;我们要乘着我办事处方方面面都刚刚发展的东风携手前进，以勇于创新的精神，务实勤勉的工作态度，优质高效的工作业绩，为实现我们共同的美好的愿望而努力奋斗;我们要始终不渝地保持旺盛的创业精神和创新能力，着眼未来，迎接挑战，抓住机遇，共同携手开创辉煌的未来!最后我在这里祝福大家心情愉快，工作顺利，阖家欢乐。也祝福

我们的事业蒸蒸日上。

生产部文员工作总结

在部门的人员编制上,"三定"小组严格根据工作要求和岗位设置进行人员定编,不因感情而去保留或增加人员编制,但是在确定新编制后,对分流下来的人员,"三定"小组对每个员工做到有情的的分流,分别进行一对一的谈话,做好思想工作,使大家都能够接受分流的安排,做到平稳安定地分流，生产部文员工作总结。

43物管部

在考试考评结束之后,入围的人员根据新编制定岗定人。

(四)需要加强管理层的人力资源管理意识,提高执行力,开展员工绩效管理工作。从目前的情况来看,公司管理层的人力资源管理意识需要加强,执行力度需要进一步提高。工作的前后应该要保持高度的一致性与稳定性。另外,在本次的"三定"工作中,对员工的考评采用的是考试和360度考评相结合的方式,虽然在程序上保持了公平公正公开,但是由于仅仅依靠一次考试的分数来反映员工的工作技能和工作态度的高低好坏,尚欠缺全面性与真实性。360度的考评虽然各评分人都保持了客观的工作态度进行评分,但是主观性仍然很浓,缺乏评分的绩效依据。造成这种情况的主要原因是因为公司缺乏一套完善的员工业绩评价体系,即缺乏员工绩效管理体系。对不同员工的工作绩效、工作态度、个人品质缺乏考评,无法对员工的优劣好坏进行排序,不能及时了解员工的绩效情况。因此,希望在此次"三定"工作结束后,公司加快完善绩效管理体系,建立一套真正能够评价、反应员工技能、业绩、品质的绩效考评机制,以保证个体之间的公平性,稳定而快速提升组织绩效。

四、主要困难及问题(一)三定工作常有开展,但后期的编制控制工作缺乏。公司的"三定"工作开展了多次,每次都精简下一批人员,但是后期在工作中缺乏对编制的控制,编制形同虚设,随着时间的推移,人员又会逐渐增加。此次定编后,希望在后期要严格根据工作情况控制好各部门的编制,让"三定"工作成为长效机制。

品质部

三、主要工作特点(一)准备充分,"三定"工作推进方案科学合理易执行。本次11部门的"三定"工作,是在总结、提炼生产部门统计员、部门文员"三定"工作的经验后开展的,有步骤有计划,整个项目开展有条不紊,按照六步实施法循序渐进,效果良好。

3、对管理人员和部门经理、分管高管进行调研、访谈;

部门

4

4网络信息部

对于一些简单工种不方便考试的,采用了360度绩效考评的方式进行评分考核,考评人分别是被考评人的直接上级,工作上经常接触的相关部门的同事,整个考评打分客观公正。

(六)、人员分流【9月下旬】

(四)综合力度有待进一步加大,管理层意识需要进一步加强。相对于整体的"三定"工作,大部分中高层管理人员的配合、执行力度较强,但个别中心与部门综合、统筹、配合与执行力度还相当不够。主要体现在部门管理人员不够重视,组建的项目小组运行不畅,工作力度不够,与整体"三定"项目的推进联系不够密切,未能按照"三定"要求的步骤开展工作,所提交的部门整编方案随意,粗糙,应付了事的情况也有出现。另外,缺乏深入调研了解实际,对情况掌握不够,在项目进行中缺乏细致的研究和科学系统的规划,也缺乏及时的指导与服务,跨部门之间的工作流程优化缺乏有效沟通甚至无沟通,影响了"三定"工作开展的综合效率,也形成了整体"三定"工作的不平衡。

人力资源部

基建办

2、调研总结、定编讨论会;讨论调研报告、各部门工作流程优化方案、确定各部门新编制;

在调研访谈的基础上,"三定"领导小组对各部门的工作流程进行优化,对制度、机制进行科学调整,使之岗有其人,人尽其才,以最优的方式配置人力资源,形成新的人员编制表。

华星工厂11职能部门定岗定编定员工作总结与汇报

(四)考试、考评【8月下旬-9月下旬】

调整前定员

行政部

19016817

质量部

99841

51(二)在"三定"工作结束后,适当提高在编人员工资水平和福利待遇,狠抓降低员工流失率的工作。特别是工业园区的工作人员,要充分考虑员工物质生活的便利性和文化生活的丰富性。在物质生活上,例如可是在厂区开设小型商店,便利员工购买日常生活用品;改善食堂的就餐质量和就餐环境,可尝试引进市场机制,将食堂外包或分包的方式进行改革;改善员工宿舍的居住环境,让员工对宿舍有家的舒适与温暖;可设置小医药室、理发室、引进银行取款机等措施，工作总结《生产部文员工作总结》。在精神文化生活上,例如可以考虑设置电子阅览室、员工读书室、在食堂开展整点电影院活动、还可以在员工团队中组建球队、锣鼓队、乐队等协会型组织,让员工的业余生活丰富多彩,同时也塑造良好的、积极向上的企业文化。

财务部

(一)事前制定"三定"工作推进方案书,根据方案书要求和日程安排推进整体工作;【7月下旬】

49409

安全部

58849098

本次分流的人员分为3种,一是考评未能入围新编制的人员,一是工作流程优化后岗位取消的人员,一是有亲属在本部门担任管理岗位需要调岗的人,根据要求进行分流。"三定"小组工作人员对需要安排分流的人员进行一对一沟通,将人员合理分流到其他岗位上。

0本次采用的调研方法有:

采用考试与考评相结合的方式,考评结果更加客观真实,其中考试成绩占80%,考评成绩占20%。

33276

(四)无情定编,有情分流。

总结汇报:人力资源部汪双旭

(三)前期工作开展顺利,后期有一些部门的执行力度有待加强。按照"三定"工作计划,在8月底即可完成全部工作。但是由于一些部门(例如环保部、设备动力部)方案拿出较迟,或拿出的方案前后变动性大,迟迟不能通过公司的审批;还有一些部门(例如质量部、品质部)方案通过后,人员考试考评较迟进行,给整体"三定"工作的结束延长了超过一个月的时间,降低了三定工作效率。

在编制新的人员编制表之后,分别对各部门需要调整的人员进行考试考评。考试采用笔试和上机操作的形式,考评采用360度绩效考评法。以公平公正公开的方式进行人员考评,根据员工考试考评的综合分值,按照末位淘汰制确定分流人员。

1环保部

6

5减员人数

(二)会议交流充分,三次总结性会议成功召开。在整个项目的推进中,"三定"领导小组成员与各分管高管,部门经理和员工经行了充分的正式的和非正式的沟通,确认,召开了三次总结性会议,分别为:

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2安徽华星化工股份有限公司

(二)公司的人力资源管理重点应从裁员的角度向留人的角度转换。目前公司的员工离职率一直居高不下,公司人力资源面临很大的挑战是如何降低人员流失率,而近年在如何降低员工流失率上面的工作开展甚少,成效甚微。在本次"三定"工作开始至工作结束,期间已有大量的员工主动辞职,编制减少98人,而最终需要分流的人员仅剩37人。不仅如此,分流后新编制人员也不稳定,估算仍会有人辞职,这就意味着在新编制之后确定的定员中的人员减少,需要重新再次招聘人员补充,这给"三定"工作带来一定的负面效应。

2、单独面对面式访谈;

(三)优化流程、完善机制。【8月中旬-9月中旬】

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合计

二、工作计划推进步骤本次"三定"工作采取六部实施推进法,分别为:

(二)调研。调研结果形成《华星工厂十一部门访谈记录表》【7月下旬-8月上旬】

考试题目以实操为主,源自工作实际内容,考试结果切实反映员工工作技能掌握情况。考试方式采用笔试与上机操作相结合,采用考生编号制,在考试结束后,将学员的考试成绩进行公开公布,整个环节公平公正,杜绝了任何弄虚作假的成分。

调整后定员

一、工作完成情况华星工厂11部门原编制人员588人,减编后人员编制490人,共减编98人,减编比率为17%,基本达成公司既定减编工作目标。具体人员减编情况如下表:

总体来看,本次"三定"工作是全公司上下团结一心、克难奋进,取得丰硕成果的一次人事改进与变革工作。在未来的时间里,我们要根据公司发展战略和人力资源战略,进一步加强对定岗定编定员工作的管理与改进,坚定信心、开拓创新,为实现公司建立现代企业制度,实现真正的人力资源管理的新飞跃而努力奋斗!

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(五)、定岗定人【9月下旬】

2010年9月30日

1、实地调研、考察人员的工作状况和工作内容;

五、工作建议(一)新的编制确定后,在后期的工作中,公司要严格加强对各部门编制的控制。在新的人员招聘中,需要严格根据编制审核,而不是目前的只要部门提出招聘申请,公司都会审批通过。对于超编的招聘申请,一定要审核增员的真正原因和必要性,并报董事长签字认可。

3、总结、分流宣布会;根据员工考核考评结果定员、分流安排讨论。

(三)加强部门间沟通。目前公司人员之间沟通不畅,特别是跨部门间沟通非常困难。公司部门多,人员广,各部门之间(甚至同部门人员之间)联系少,接触少,平时缺少沟通,人员相互之间缺乏接触与了解,甚至互不认识,见面如同陌人。建议公司今后多举办群体性活动,例如运动会,读书会,锣鼓队等组织活动,开展拓展训练等培训活动,把不同部门,不同级别,不同年龄、不同性别的员工通过活动糅合在一起,使不认识的认识了,使不接触的接触了,使不了解的了解了,增进员工相互之间的了解与感情,改善沟通不畅的局面。

(三)综合考评考试,流程公开公平公正。

1、项目启动动员会;宣布各部门定编工作推进方案;

在生产部车间统计员、部门文员成功定岗定编定员的基础上,公司"三定"工作小组于今年7月下旬开展了华星工厂11部门人员的"三定"工作。在"三定"小组的正确领导下,以优化工作流程,完善管理机制;优化人力资源,减员增加效率;引入竞争机制,激发员工潜能;提高员工能力,建立薪酬良性机制的指导思想,以公平、公正、公开为原则,于9月下旬顺利圆满完成了"三定"工作目标。

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