邮政网点党建工作总结材料框架

邮政网点转型总结

邮政金融代理网点转型培训心得

吴 敏 莉

目前，我们邮政企业正处于改革发展转型期，市场化经营，公司化运作，既为邮政金融业务发展提供了难得的机遇，同时也给我们提出了严峻的挑战。邮政员工如何使自己的观念不老化、跟上时代前进的步伐，让邮政金融业务走上可持续发展的道路，就必须不断更新知识、强化学习，全面提升自身的服务意识和业务水平，在实践中，牢固树立科学发展观，以与时俱进的创新意识，以“顾客就是上帝”的服务意识去迎接邮政改革发展的新局面，发扬开拓创新、拼搏进取、无私奉献的精神，将自已的命运与企业发展紧密联系在一起，促进邮政事业又好又快发展，实现企业与个人共同成长。

虽然我们都是比较优秀的，个人能力比较强，可是长期以来养成的很多思维习惯还是跟不上时代前进的步伐，这就需要我们共同觉醒，一旦觉醒，主动转变观念，提升服务意识，竭力以企业发展为已任，以企业发展为已荣，将会形成势不可当、势如破竹之势。这次员工培训，我感触颇深，尤其是培训中强调的“以真正满足客户的金融需求为已任，建立以客户为中心的经营发展方式”这一理念，让我意识到不能只用老经验、老方法看待、处理和解决问题。我们要敢于

异想天开，敢于无中生有，敢想、敢说，又要回归现实情况做到敢干、敢为、敢当，把思维和行动统一起来，在平时的工作中不能仅想着完成一项项业务，而更要想到客户的需求是什么，怎样才能让客户得到

最满意的服务，要努力做到让客户忘不了我们企业员工提供的优质服务，这样也许会让我们得到意料不到的收获。这让我想起几年前在乡下上班时发生的一件事：当时有一个老农到我们窗口来汇钱，我在办理业务时发现老农提供的地址不像是一个正式的企业或单位，也不像是一个居民单位，再联想到电视里常出现的诈骗情形，便询问了两句，从中得知老人是在给一个陌生的人汇钱，其子女并不知情，于是我把我的手机借给他，叫他打个电话给他儿子确认一下，结果发现这果然是一场骗局，老人的儿子年底时回家过年，还特意赶来致谢，并将自己的所有积蓄都转到我所定存，还说：“钱放在你们这儿我放心！”纵观事件整个过程，一开始，我们似乎失去了一笔业务，但到最后我们得到的是一笔更大的业务，更重要的是我们还赢得了良好的口碑，无形当中在当地为我们企业做了一次低投入的广告。从我亲身经历的这件事，再结合这次学习的重心，我深深的认识到，在今后的工作中，我们始终要把客户的利益和办理业务时的心情舒适度放在中心位置，用我们的服务形成一条无形的绳索来拴住客户的心，变过去的那种很累很累的出门拉业务为不请自

来，来去舒心！

只有时时刻刻把客户的利益放在第一位，让客户享受第一流的服务，客户每次能开心来，满意走，邮政金融业务才会走上一条可持续发展的道路！

中国梦，邮政梦——我伴转型共成长

尊敬的各位领导、同事：

大家好！

我是蚁蜂镇支局的支局长朱随良，我演讲的题目是“中国有梦，邮政有梦——我伴转型共成长”。

习近平总书记在参观《复兴之路》展览时指出，“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想。”诚然，“中国梦”是个人的，是国家的，更是民族的。个人的梦、国家的梦、民族的梦，三位一体共同构成了我们伟大的“中国梦”。“中国梦”凝聚着亿万人民对美好生活的期盼，对民族复兴的希望。

对于我们邮政人来说，我们的梦便汇聚成了“邮政梦”。“邮政梦”它需要我们每个邮政人共同铸就。接下来我将与大家分享邮政转型后，对我的工作生活带来的巨大影响。

自从省局吹响转型的号角后，我所在支局积极响应，在上级领导的大力支持和帮助下，蚁蜂镇支局从硬件设施到服务理念和团队建设综合管理等方面都有了很大的变化。

每天早上，每位员工都会在七点半之前准时上“早朝”

——就是晨会。晨会作为新的一天的开始，每位员工都信息满满，相互加油鼓劲，尽显员工之间的凝聚力和为邮政全身心奉献的热情。自规定上晨会以来，从未有一个员工迟到、请假，大家都积极参加，热情满满。

有一次一个员工生病需要输液，但他坚持要先去晨会再请假去医院输液，输完之后又抓紧回到工作岗位。他自我约束和为邮政工作奉献的精神让我和其它员工都十分感动。晨会之后，营业之前，大家都会自觉检查物品是否摆放正确、营

业设备是否正常，确保营业之后给顾客最满意、最便捷的服务。

讲普通话更是转型的一大特色。蚁蜂镇并非处在县城，所以大部分人都讲方言，来往的客户讲普通话的更是寥寥无几。然而转型培训就是要将邮政的服务质量提高层次，做有档次的服务业，我们不能因为客户不说普通话我们就不讲普通话。我们始终坚持用普通话跟客户沟通交流，一开始客户还不习惯。有的边听边笑，默默赞许我们的服务。有些上了年纪的，直接摆手说不适应。

其中有一个大娘来办业务，强烈要求我们说土话，说听着普通话别扭。我们可是有格调有档次的服务者，当然不行！我支行员工耐心跟大娘交流、放慢语速，慢条斯理跟她讲清楚每个字。大娘最后被我们热情且高端的服务给感动了，临

走时还不忘感谢我们的高档服务，说：“这感觉真不错！以后俺家有钱，还来这里存！我还叫俺老头、儿子、儿媳妇都来，感受感受！”看着我们的高档服务得到客户认可并带来新的客源，我很是欣慰。

“有问必答、有求必应、微笑服务”更是转型的核心理念。对客户的任何疑问，我们始终做到有问必答；
对客户的任何需求，我们始终做到有求必应；
对任何客户的到来，我们始终做到微笑服务。我们坚持面带微笑热情接待，让他们温馨而来，舒心离去；
我们坚持客户留言薄上所提出的问题由支局长及大堂经理及时向客户解释和道歉；
我们坚持以最饱满的热情和真诚的态度对待每位客户，心系以客户为中心的理念。

但也不乏有脾气暴躁的客户，有一次一位男客户来取钱，他不会使用自动取款机也不愿意学习自动取款机取钱的方法，坚持到柜台取。我们的员工耐心告诉他，柜台要排队，自动取款机那里人又少又方便，取法也很简单。他不但不愿听我们员工解释，还大声嚷嚷道：“怎么啦？不会用自动取款机取款就不让花钱了

是吧？我就在窗口取。”由于我们的员工心系转型理念，想让每个客户得到最好的服务，便温声细语、一团和气地告诉男客户：“先生，您当然可以在柜台取钱，不过我还是想教您如何自助取款。现在自动取款机是一个使用的趋势，您

在这里学会了，以后到哪都能用得着。万一您急需取钱，而只找到自动取款机，没找到营业厅，那可就耽误您的事儿了。很好学的，只耽误您一两分钟。”面对我们员工的真诚与恳切，最后男客户终于愿意学习。当他学会如何自助取钱后，一脸的自豪与喜悦，说：“以后就不用去排队，这真是太方便了！你们现在的服务真够意思！”

我为我们心系转型理念的员工感到非常的骄傲，是一个个这样优秀的员工，共筑着我们的邮政梦！

不光是服务质量，业绩的提升也是转型理念的重中之重。为提升支局的业绩，开展一系列活动，存款送礼品、存款抽大奖等。对每个活动都做好大力度宣传，贴宣传单、挂横幅、小喇叭宣传。有些住在村里的群众，看不到我们在镇上搞的宣传活动，我就定期、频繁地带领部分员工下乡走访，带上礼品和宣传单，让更多的人了解我们的服务和给予他们的福利。

邮政的物流这一块儿，也存在潜在客户，我要求快递员在打电话给客户取快递时，最后要对我们支局搞的活动进行宣传，希望他们能有时间过来存款。不放弃任何一丝细小的机会来提升业绩，任何形式的不争取都将是重大损失！

还记得年前，我上班时，在邮政所门口看到一个男士走过来，看看中国邮政的招牌，又有些迟疑，在门口徘徊。我便主动迎上去，询问是否需要帮助。这一问，不得了，他说

他刚从外地打工回来，还没想好往哪里存款。我一听，赶紧专业地介绍了现在我们局的存款活动和相关利率等情况，他一看我们的服务质量和

专业素养值得信赖，便把80万存进来了。我心中十分喜悦，不只是又有了新客源，更重要的是我在无意间抓住的这个机会，更让我体会到服务态度和专业素质的重要性。

一分耕耘一分收获。又到了领工资的日子。员工们看着工资本上满意的数字，个个脸上乐开了花。纷纷表示：汗水不但可以成就理想，而且还可以换来薪水，遇到好政策，咱就享太平！没说的，继续努力！

在网点转型升级的这段时间里我深深的感到，我们不仅自己出击要主动，而且也要调动客户的积极性、主动性，这样才能使我们的产品更好的推出去。只有时时刻刻把客户的利益放在第一位让客户享受一流的服务，用我们的服务去感化客户拴住客户，这样客户才会不请自来。

我们要用细致周到的服务打动客户，用真诚的微笑吸引客户，用全面的专业知识赢得客户，把“以真正满足客户的金融需求为已任，建立以客户为中心的经营发展方式”这一理念作为企业转型的中心点，这样我们邮政企业就能走上可持续发展道路。

我坚信，只要我们心往一处想，劲往一处使，就有能力铸就邮政美好的明天。有这样意气风发、敢想敢为的邮政人，

“中国梦”、“邮政梦”就一定会实现！

关于开展“放飞激情，追逐梦想，我伴转型共成长”演讲活动的通知

各县分公司并同级工会：

为迎接“五一”国际劳动节，展示邮政基层员工昂扬向上、爱岗敬业的精神面貌，促进省、市分公司工作会议和经营服务会精神的贯彻落实，进一步深化网点转型，提升网点人员综合素质和服务水平，推动金融业务持续健康快速发展，市分公司决定在全市举办“放飞激情，追逐梦想，我伴转型共成长”的演讲比赛，现将有关事宜通知如下：

一、活动目标

紧紧围绕集团公司“一体两翼”的经营发展战略和“以人为本”的人才强邮战略，按照集团公司、省、市分公司加快推进网点转型的工作要求，以贯彻落实市分公司金融网点绩效考核办法为重点，以“绩效落地、服务提升、客户满意、员工受益”为主线,通过讲述日常工作和生活中的生动案例和真实感受，展现全市邮政“网点形象、员工面貌、服务态度、客户

2015年党建工作要点

一、党总支部情况简介

长沙南方职业学院经济管理系党总支现有党员29人，其中正式党员10人，预备党员19人。总支分两个支部：教工支部和学工支部。其中学工支部成立了两个党小组（那两个党小组）。是一个年轻充满活力，不断学习、不断成长的党支部。本学期我们协助航空服务系组织第20期入党积极分子培训班（这个可以不写）。党支部班子团结、廉洁、务实、创新，平时注重对党员的管理、教育和培训，能严格执行党员发展组织程序和工作制度。在党员和同学中有较高的威信，具体较强的凝聚力、创造力和战斗力；
支部成立以来坚持民主集中制，党员组织生活会、民主评议党员等制度落实效果显著，支部所属党员没有发生违法违纪等问题

二、思想建设 1、思想建设概况

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的三中全会、党的十八大精神，以学习和践行社会主义核心价值体系为根本任务，紧紧围绕“服务中心、建设队伍”两大任务，努力建设一支高素质的机关党员干部队伍，不断深化学习型服务型创新型机关建设，为全面提升价格工作水平提供思想保证和精神动力（现在应该是群众路线了）。

2、我系总支的教育管理工作 （1） 总支党员的教育管理工作

为加强党支部的凝聚力和战斗力，提高党员素质、改进工作作风，建设一支廉洁、高效、勤政、务实的党员干部队伍，保证党的路线、方针、政策和上级党委布置的各项任务更好的在中心贯彻执行，特制定本制度。支部共有正式党员10名，预备党员19名，总支分别安排他们做好入党积极分子的联系人工作，同时在大

三、大二成立了党小组，主动承担了入党积极分子的培养工作。（自相矛盾）

（2）、入党积极分子的教育培养工作

① 新生的入党宣传教育工作

新生刚入学，学生支部就对所有新生开展了入党教育工作。许多新生在入校后不久就向组织递交了入党申请书，并积极地与党组织取得联系。

②入党积极分子的后续教育

对于提出申请入党的同学，学生支部派了党员与其谈话，做进一步的调查让入党积极分子填写了《入党积极分子登记表》，由支部保存，党总支在今年分两批积极组织107名入党积极分子参加党校培训班的学习。经过党课初级班的学习和考核，党委给学习合格者发放结业证书，并从中发现优秀积极分子，将优秀者确定为重点培养发展对象。

(3)重点发展对象的培养和教育

①指派联系人。根据经管系的特点，目前发展党员的联系工作由学生党支和党员教师及班主任来担任，基本上做到了都有联系人。

②让重点对象发挥模范带头作用。总支对重点发展对象，提出更高的要求，定期收集同学对重点培养对象的反馈意见，与支部及时勾通联系，促进在学风建设中发挥作用。建立学生党员服务岗，发挥党员先进性。

③建立培养教育制度。党支部定期对他们的表现进行考察，肯定成绩，指出不足和努力方向，并及时总结交流经验。通过几个途径全面开展工作，使得对重点对象的培养教育工作做到制度化、规范化。

三、主要工作情况

长沙南方职业学院经济管理系党总支成立以来，在学院党委的正确领导下，通过总支所有成员的辛勤努力，取得了一个又一个优异的成绩，主要工作情况如下：

1、发展新党员

①今年11月份发展了5名预备党员，11月份发展了7名预备党员，（什么意思）【应该是5名预备党员转正，7名同志被吸收为中共预备党员】通过这两次党员发展大会，真正把那些品学兼优、为人正直、入党动机端正、在同学中威信高的同学吸收

入党，不但激发了同学们不断追求 政治进步的热情，同时提高了党员的综合素质，引导同学们不断地以实际行动创造条件争取入党。

4、第20期入党积极分子培训班

2015年党建工作要点：

一、加强党的十八大和十八届三中全会精神学习。通过上党课、专题讲座、理论研讨、论文交流等形式，认真组织广大干部教师深入学习党的十八大和十八届三中全会精神，深刻领会、准确把握十八大报告中关于全面提高党的建设科学化水平的精神实质，认真抓好贯彻落实。

二、以德育基地为平台，进一步加强党总支的建设，计划发展两批党员，转正两批党员。积极开展““团建”与“党建”结对子共创优秀系部”活动，力争达到大一有党员、大二有党小组、大三有党支部的良好形式；

三、以“三个代表”重要思想为主线，全面加强党员培训教育工作。要进一步加强党员的理论教育，以“三个代表”重要思想为主线，用科学的理论武装广大党员的头脑，引导大家树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义理想信念，从根本上增强贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性，使每个党员在思想和行动上解决能否代表、如何代表的问题

四、加强大学生思想政治教育工作，以学生第二课堂活动，社团活动、学生协会为载体，提升学生的整体综合素质。认真做好学生心理健康教育工作，有针对性对学生进行进行心理疏导。进一步规范学生日常管理，严防学生渉邪、重大伤亡群体事件的发生。认真抓好15级新生入校迎新、入学教育、军训工作，确保各项工作有序进行。

五、完成党委、行政交办的其他工作。（还可以有些具体的工作安排，团学的也可以写进去）

材料思路不清，用词过于口语化，不严谨）

经济管理系党总支 2014年12月3日

2014年党建工作总结暨2015年党建工作要点

律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的2014，迎来了充满希望的2015。过去的一年，我们有付出也有收获；
我们有欢笑也有泪水。在学院党委的正确领导下，经济管理系党总支全体党员的共同努力下，在即将过去的2014年，是我们充实、感恩和收获的一年。这一年，我们顺利地完成上级党组织交给的各项工作任务，充分发挥其自身战斗堡垒作用，在不断的摸索中，探寻到一条适合我总支发展的道路，建设成拥有自己特色的党总支。现将2014年党建工作总结暨2015年党建工作要点汇报如下：

一、党总支部情况简介

长沙南方职业学院经济管理系党总支现有党员29人，其中正式党员10人，预备党员19人。总支分两个支部：教工支部和学工支部。其中学工支部成立了两个党小组（那两个党小组）。是一个年轻充满活力，不断学习、不断成长的党支部。本学期我们协助航空服务系组织第20期入党积极分子培训班（这个可以不写）。党支部班子团结、廉洁、务实、创新，平时注重对党员的管理、教育和培训，能严格执行党员发展组织程序和工作制度。在党员和同学中有较高的威信，具体较强的凝聚力、创造力和战斗力；
支部成立以来坚持民主集中制，党员组织生活会、民主评议党员等制度落实效果显著，支部所属党员没有发生违法违纪等问题

二、思想建设 1 、思想建设概况

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的三中全会、党的十八大精神，以学习和践行社会主义核心价值体系为根本任务，紧紧围绕“服务中心、建设队伍”两大任务，努力建设一支高素质的机关党员干部队伍，不断深化学习型服务型创新型机关建设，为全面提升价格工作水平提供思想保证和精神动力（现在应该是群众路线了）。

2 、我系总支的教育管理工作

（1） 总支党员的教育管理工作

为加强党支部的凝聚力和战斗力，提高党员素质、改进工作作风，建设一支廉洁、高效、勤政、务实的党员干部队伍，保证党的路线、方针、政策和上级党委布置的各项任务更好的在中心贯彻执行，特制定本制度。支部共有正式党员10名，预备党员19名，总支分别安排他们做好入党积极分子的联系人工作，同时在大

三、大二成立了党小组，主动承担了入党积极分子的培养工作。（自相矛盾）

（2）、入党积极分子的教育培养工作 ① 新生的入党宣传教育工作

新生刚入学，学生支部就对所有新生开展了入党教育工作。许多新生在入校后不久就向组织递交了入党申请书，并积极地与党组织取得联系。

②入党积极分子的后续教育

对于提出申请入党的同学，学生支部派了党员与其谈话，做进一步的调查让入党积极分子填写了《入党积极分子登记表》，由支部保存，党总支在今年分两批积极组织107名入党积极分子参加党校培训班的学习。经过党课初级班的学习和考核，党委给学习合格者发放结业证书，并从中发现优秀积极分子，将优秀者确定为重点培养发展对象。

(3)重点发展对象的培养和教育

①指派联系人。根据经管系的特点，目前发展党员的联系工作由学生党支和党员教师及班主任来担任，基本上做到了都有联系人。

②让重点对象发挥模范带头作用。总支对重点发展对象，提出更高的要求，定期收集同学对重点培养对象的反馈意见，与支部及时勾通联系，促进在学风建设中发挥作用。建立学生党员服务岗，发挥党员先进性。

③建立培养教育制度。党支部定期对他们的表现进行考察，肯定成绩，指出不足和努力方向，并及时总结交流经验。通过几个途径全面开展工作，使得对重点对象的培养教育工作做到制度化、规范化。

三、主要工作情况

长沙南方职业学院经济管理系党总支成立以来，在学院党委的正确领导下，通过总支所有成员的辛勤努力，取得了一个又一个优异的成绩，主要工作情况如下：

1、发展新党员

①今年11月份发展了5名预备党员，11月份发展了7名预备党员，（什么意思）【应该是5名预备党员转正，7名同志被吸收为中共预备党员】通过这两次党员发展大会，真正把那些品学兼优、为人正直、入党动机端正、在同学中威信高的同学吸收入党，不但激发了同学们不断追求 政治进步的热情，同时提高了党员的综合素质，引导同学们不断地以实际行动创造条件争取入党。

2、预备党员转正

2014年11月我系5名预备党员转正。（上面写了这里就可以不写了啊）

3、学生党支部工作概况

2014年8月下旬到9月上旬组织“学院迎新工作和带训工作”。

2014年9月组织“学习群众路线座谈大会”。

2014年9月张伟老师和许少鹏主任给我系入党积极分子上党课。（用词太口语化）

2014年10月积极参加并认真组织校运动会，获得“体育道德风尚奖”“女子团队总分第二名”“团体总分第三名”等。

2014年11月5日组织“积极分子转预备会议”（这是错误的，就是党支部会议）

2014年11月到12月参加“校园文化艺术节”我总支组织“优秀文明寝室”的评比。（是支部，不是总支）

2014年11月到12月我总支主办了“珍爱生命，远离毒品”

的主题班会。

4、第20期入党积极分子培训班

根据院党委安排，我系协助航空服务系完成第20期入党积极分子培训班，2014年10月22举行开班典礼，11月21日进行结业考试。12月11日举行了结业典礼，为期31天，全力配合院党校工作，确保我系53名入党积极分子顺利结业。

5、按期完成了我总支党费上缴工作。

今年分上半年和下半年两次收缴党费，上半年缴纳党费975元、下半年缴纳党费974元，合计缴纳党费1949元。

2015年党建工作要点：

一、加强党的十八大和十八届三中全会精神学习。通过上党课、专题讲座、理论研讨、论文交流等形式，认真组织广大干部教师深入学习党的十八大和十八届三中全会精神，深刻领会、准确把握十八大报告中关于全面提高党的建设科学化水平的精神实质，认真抓好贯彻落实。

二、以德育基地为平台，进一步加强党总支的建设，计划发展两批党员，转正两批党员。积极开展““团建”与“党建”结对子共创优秀系部”活动，力争达到大一有党员、大二有党小组、大三有党支部的良好形式；

三、以“三个代表”重要思想为主线，全面加强党员培训教育工作。要进一步加强党员的理论教育，以“三个代表”重要思想为主线，用科学的理论武装广大党员的头脑，引导大家树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义理想信念，从根本上增强贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性，使每个党员在思想和行动上解决能否代表、如何代表的问题

四、加强大学生思想政治教育工作，以学生第二课堂活动，社团活动、学生协会为载体，提升学生的整体综合素质。认真做好学生心理健康教育工作，有针对性对学生进行进行心理疏导。进一步规范学生日常管理，严防学生渉邪、重大伤亡群体事件的

发生。认真抓好15级新生入校迎新、入学教育、军训工作，确保各项工作有序进行。

五、完成党委、行政交办的其他工作。（还可以有些具体的工作安排，团学的也可以写进去）

材料思路不清，用词过于口语化，不严谨）

经济管理系党总支 2014年12月3日

销售工作总结框架

邮政局党建工作总结

县邮政党建工作总结

办公室工作总结框架

工作总结框架（共12篇）

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