上级医生来查房工作总结

大坪教育督导组领导莅临西河乡小学进行检查

2013年11月6日，南部县大坪教育督导组马应平校长带领大坪片区所有学校的领导及中层干部莅临西河乡小学，检查学校的“六大行动”的落实情况。

马校长一行来到学校，看到学校环境干净整洁，校园文化墙，报刊栏等里面知识丰富，活动精彩，学生文明有礼，见到老师们都能主动上前问好，马校长高兴地点头称赞。

随后，领导们兵分几路，在学校领导干部的带领下分别检查了学校的班级文化建设，寝室内务，学校公示栏，校园阅读活动，学校食堂等工作，特别是当马校长看到学校的营养餐发放井井有条，各种表册登记详细，食堂环境干净整洁，就餐学生管理有条不紊的时候，他校长转过身对其他领导说到：“西河小学的营养餐登记和食堂管理工作都做得很好，值得其他学校借鉴学习。”

最后，各检查小组聚集一起，向马校长汇报了检查结果，马校长对西河小学的各项工作都表示十分满意，并鼓励我们再接再厉，争取把西河小学打造成一所特色学校，品牌学校！

西河小学 谢小红 2013年11月6日

西河小学召开“两维护”家长会

2013年11月11日上午，西河乡小学召集了学生家长召开了“维护群众利益，维护干部形象”的家长会动员会。

上午九点，全校师生和家长，聚集在主席台前，召开家长会，会议由副校长张正平同志主持，大会开始，先是校长邹邵华同志做了动员讲话，他强调，为了“维护群众利益，维护干部形象”，要求学校的学生、家长监督学校领导和教师的工作，确保学校领导教师工作认真负责，廉洁奉公。

邹邵华校长首先向全校师生和家长做了公开承诺。接着，学校的各领导，中层干部，学校的教师代表，纷纷上台对以后的工作向学生家长们做了承诺，并请全校师生，家长监督实行。

随后，家长们都完成了一份关于学校工作的问卷调查，大家对学校的各项工作都十分满意。

整个会议期间，学生和家长们掌声不断，家长纷纷表示，学校的工作做得很好，领导和老师们的承诺都是平时落到实处的工作，他们把孩子送到西河小学很放心！

西河小学 谢小红 2013年11月11日

基层医生近三年来思想工作总结（两篇）

基层医生近三年来思想工作总结（两篇）

基层医生近三年来思想工作总结

（二）本人于 201X年 10 月参加工作，至今一直工作于我院住院部。作为一名医 生，我一直秉承“质量 还承担本 科室进修与实习生的实习带教 工作，坚持以理论联系实际，做到学以致用。

二、努力学习，不断提高医学水平和业务素质。在实践的工作中，把“实 践”作为检验理论的唯一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到

在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切 可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，

终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党 政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一

致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训 并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，

不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观 事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，将来回首自己所做的工作

时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

三、恪尽职守，踏实工作。当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨 庄严宣誓过：

“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，

刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛， 助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为

祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。今天，我不断的努力着。基层医疗工作，更使用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重 任和应尽的职责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，

完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实 地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能完成好本职工

作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。在门诊，住院的诊疗工 作中，我随时肩负着本镇 3 万多口人及外来人口的健康。在每一个值班日，天

天随诊。哪怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽误病人 治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每

一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗 的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，住院的诊疗工作。相关政策宣传及居民健康教育方面，自从 201X 年新农合在我乡开展以来，本人 认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合

作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生 室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新

合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作。

四、医疗安全、维稳管理、新型农村合医疗管理、创造安全舒适的工作环 境，是日常工作正常开展的前提，201X 年的本院的安全生产维稳管理，本人通

过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患 排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常

的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和 材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体 化工作。

五、总结经验、升华自我。我深切的认识到一个合格的医生应具备的素 质 和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学 习，通过学习有关卫

生知识，丰富了自己的理论知识。通过 各种培训和业务专业讲座， 从而开阔了 视野， 扩大了知识面。现在已能独立完成诊治过程，并能处理相关并发症，以 及相关病历书写。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不

苟的处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊、误治，尽可能的避免了差错事 故的发生。

在过去的几年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求 还有一定差距。一

是自身素质需要进一步提高，需要进一步 加强学习， 增强知识; 二是工作的 协调能力需要进一步加强。为适应新形势下的乡镇生服务

工作的需要，我决心 在以后的工作中，虚心学习，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素

质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做最好 的自己，不辜负组织对我的期望。

附送：

基层卫生工作经验交流座谈会讲话

基层卫生工作经验交流座谈会讲话

的医疗卫生优质资源落户**。再就是城乡一体化，医保农合合并，医保标准提高，医疗卫生服务均等化，这对乡镇卫生院发展更是一次很好的机遇，大家应该吃透政策，抓住机遇，求得自身的长远发展。

四是管理信息化。国家卫计委制定了医疗信息化建设“十三五”规划纲要，明确提出了信息化建设“三个一”的工程即：

每个家庭有一个合格的全科医生，每一位居民拥有一份完备齐全的电子健康档案和功能齐全的电子健康卡，同时将互联网+医疗服务作为推动卫生计生事业发展的重要手段。网络化、信息化是大势所趋，希望大家要顺势而为，在卫生信息化建设上有所作为。五是工作标准化。国家卫计委正在制定常见慢性病治疗标准、分级诊疗标准，积极推进医疗卫生信息全国互通共享和功能检查影像学检查结果互认，这将有利于减轻患者负担，减轻大城市三甲医院的就医压力。这对基层医疗机构也是一次难得机遇，需要我们找准自己定位，通过标准化建设提高自己的服务能力和水平。六是人口老龄化。按照国际通行标

准，60岁以上老人占总人口比例超过10%，标志着进入老龄化社会。201X年 环境成为创卫工作的典范。对这项工作，分包的班子成员和科室站长要跟上督导。

（二）确保完成千项基础性工作。已经完成的要抓紧时间履行手续，报书记市长验收；
改厕全覆盖、每个美丽乡村建设一座水冲式厕所以及乡镇驻地三类公厕建设要抓紧落实，各乡镇卫生院密切配合。

（三）集中精力抓好项目建设。两个乡镇驻地卫生院建设下半年一定要动工，医养结合项目要尽快启动，同时从现在开始就要考虑明年的卫生计生储备项目。

（四）切实加强卫生计生队伍建设。乡镇卫生专业技术人员是搞好乡镇医疗卫生服务的主力军，要通过对现有人员进行岗位培训、输送到上级医院进修等方式，提高卫生专业技术人员的业务素质，解决基层全科医生、儿科医生缺乏问题；
各乡镇卫生院要对下乡挂职锻炼和城乡技术人员交流的人员定任务、压担子，让他们切实在基层得到锻炼；
同时要和各乡镇计生办密切协调，善于用好村专干这只队伍，不但让她们做计划生育工作，还要让她们在公共卫生服务、免费孕前优生健康检查、新婚出生摸底、疾病预防等方面发挥作用。

（五）不断深化基层医改工作。按要求完成旧城、**、南排河、岐口等四个卫生院的综合医改工作，确保取得扎实成效，对于其他条件成熟的卫生院，也要不失时机地铺开综合医改。

（六）全面铺开家庭医生签约服务工作。这项工作各乡镇卫生院及社区卫生服务中心的进展很不平衡，有的几乎没有动作或是进展缓慢。这项工作是卫生计生系统的一项重点工作，必须提起高度重视，抓紧落实，已经开始的要加快进度，没有开始或进展缓慢的要迎头赶

上。业务科最好给各卫生院和社区服务中心定一下任务，在微信群定期上报完成情况和签约服务率。

（七）努力推进基本公共卫生服务全覆盖。基本公共卫生服务要要突出重点人群即育龄妇女、儿童、老年人、慢性病患者和精神病患者，对这部分人群要提高服务率和建档率，争取全覆盖；
突出服务质量，各卫生院要争取最大限度地与上级医疗机构组成医疗联合体，推动优质医疗资源下沉，继续实行市乡联合开展公共卫生服务机制，最大限度地缩小城乡公共卫生服务差距；
突出考核监管，确保专项资金安全规范运行。

（八）全力提高医疗卫生信息化水平。重点是加大“阳光医务，健康**”项目的推进力度。通过前期努力，目前这个项目已经完成与国家和省的信息平台对接，首批201X张居民健康卡正在制作过程中，完成后还要在全市举行居民健康卡首发仪式，并在中医院、南排河卫生院试点成功的基础上，在各卫生院先行铺开，随后向市二级医院延伸。可能有些卫生院长对这项工作的认识还不到位，前面已经说过，医疗卫生信息化既是上级要求，又是大势所趋，无论认识与否，必须执行到位，信息科可在适当时机举办一个相关医疗机构负责人和专业技术人员培训班，让世窗公司的人员进行一次实际操作培训。

（九）突出重点做好健康扶贫工作。7月5日，国家卫计委、国家扶贫办、中央军委联合召开健康扶贫工作电视电话会，卫计委主任李斌出席并作重要讲话。这项工作我们的量不是很大，主要涉及计划生育特殊家庭，也就是独生子女死亡或伤残家庭，但这些家庭都是实行计划生育过程中的不幸者，是弱势群体，经初步摸底现在全市共有91人，这是我市健康扶贫的重点人群。对这部分人群搞好健康扶贫，

是卫生计生系统义不容辞的责任，下一步我们将从计划生育救助公益金中拿出专项资金，为这部分人每年进行一次健康体检，并解决这部分人的医疗保障问题，各乡镇卫生院和社区服务中心也要竭尽全力为辖区内的计生特殊家庭搞好全方位的医疗救助和服务。四、努力提高乡镇卫生院和社区服务中心整体工作水平乡镇卫生院和社区服务中心是卫生计生事业的重要组成部分。医疗卫生服务的重点是基层，重心在农村，难点在农民。我们各位肩负的责任重大，任务艰巨。我们的工作目标是“三好一满意”，即服务号、质量好、医德好、群众满意。为实现上述目标，对大家提四点要求：

（一）树立服务意识，提高群众对基层医疗卫生工作的满意度。有医院管理专家把医疗服务分为四个层次：

不满意、基本满意、满意、感动，其中感动是最高层次。通过加强医德医风教育，改进工作作风，优化服务流程，最大限度地方便群众；
改进服务态度，加强医患沟通，构建和谐医患关系。以真挚的感情拉近同群众的距离，以热情周到高质量的服务感动人心、赢得人心，使我市更多的卫生院成为省和国家级群众满意卫生院。

（二）树立安全意识，确保医疗质量安全无隐患。安全无小事，过去我们有过这方面的教训。因此大家一定要牢固树立“安全 （三）树立规范意识，不断提升基层医疗机构管理水平。很多院长或服务中心主任都具有双层身份，既是医务工作者，又是医院决策管理者。因此要善于在搞好班子团结的基础上，加强人才培养和队伍管理，调动班子成员和全体人员的积极性；
加强制度化建设，完善财务管理、药品管理、绩效管理等各项规章制度；
强化标准化建设，使基层医疗卫生工作有法可依，有章可循，不断提升整体管理水平。

（四）树立创新意识，创造性地开展工作。刚才做典型发言的几位院长主任都是创新工作的典型，正是由于他们的思想创新，从而推动了工作创新，希望基层医疗机构负责同志要善于借鉴他们的经验，结合本地实际，打造出自己的特色工作，为我市卫生计生事业增光添彩。

迎接上级领导来院调研检查工作流程

一.第一时间按“通知”要求制定迎接检查工作方案，报 学院主要领导审定。

二.大门口迎候：

（一）.横幅：上级领导来院前一小时挂好。

1.大门口：热烈欢迎*****领导莅临我院调研指导工作；
2.会场横幅：*****工作汇报会。

（二）.请报社、电视台记者和专业照相人员上级领导来 院前半个小时大门口到位迎候。

（三）通知陪同调研院领导会和参加汇报系（部）、处（室)

负责人提前半个小时分别在大门口和会议室楼门口迎候。

三.汇报材料：上级领导来院前两个小时务必定稿，文印 人员提前一个小时完成印稿，装订任务，秘书在上级领导来 院前半个小时完成材料装袋和摆放任务。

四.签字仪式：签字台（桌布围好）、椅、签字本、签字 笔上级领导来院前一个小时全部安排完毕。

五.学院图介绍：图、架、指示棒在上级领导来 院前一个小时擦拭干净，全部准备到位。

六.合影：在上级领导来院前一个小时，3—15 把椅子全 部擦拭干净，摆放到位。

七.会场布置：

1.上级领导来院前两个小时，会议室卫生打扫完毕；
2 2.上级领导来院前两个小时，水果买好、洗净；
参会人 员主席台台签制作完毕，无误；
开水、茶叶、湿巾、抽纸准 备完毕；

3.上级领导来院前一个小时，会场布置完毕，包括：投 影安装、调试；
台签、材料袋、茶杯、湿布、水果、抽纸等 的摆放。

八.实验室及校园参观：上级领导来院前两个小时,参观 实验室、食堂、宿舍、沿途各参观点、卫生、讲解实验员、单位领导、线路引导员等工作人员全部到位。

九.汇报会议程：上级领导来院前两个小时完成，交院主 要领导审定、修改，提前一个小时装袋。

十.督查：上级领导来院前一个小时，办公室领导、院领 导对各项工作督查。

十一.秘书做好会议记录、录音记录。

十二.做好茶水服务。

十三.会议结束、送客，秘书做好院领导记录本、水果、横幅等收尾工作。

十四.第二天出会议纪要、出信息

上级领导来我市残联调研的工作汇报

上级领导来我市残联调研的工作汇报

工作汇报上级领导来我市残联调研的工作汇报工作汇报调研我市领导上级

一、全市残疾人的基本情况据1987年全国残疾人抽样调查统计，我国各类残疾人共分五类，共计有6400万，约占全国总人口的5%，平均每5个家庭中就有一个家庭有残疾人。全国的残疾人口总数相当于一个乌克兰、一个半个日本的人口。我市现有各类残疾人共计1 5万人，按残疾人所在地域划分，我市的残疾人绝大部分分布在大冶市、阳新县农村，达到9万余人，城镇只有

3.5万余人。其中，大冶市有

4.5万残疾人，阳新县有5万残疾人，四个城区有3万余人。按各类残疾人所占比例划分，具体是：

1、视力残疾人达 1.8万人，占1 4.6%；

2、听力言语残疾人达 4.3万人，占3 4.3%；

3、智力残疾人达 5万，占19.7%；

4、肢体残疾人达 1.8万，占1

4.6%；

5、精神残疾人达0.48万，占 3.8%；

6、多重残疾人达 1.6万，占13%。

二、市残联的主要职责及科室职能市残联是省残联的地方组织，是将\"代表、服务、管理\"三大职能融为一体的残疾人群众团体，是市委、市政府联系全市残疾人的桥梁和纽带。代表残疾人共同利益，维护残疾人合法权益；
开展各项业务和活动，直接为残疾人服务；
承担政府委托的部分行政职能，发展和管理残疾人事业。市残联由市政府领导，业务上接受市政府有关部门和省残联的指导。其主要职责是：

承担市政府残疾人工作协调委员会的日常工作。

（二）团结、教育残疾人遵纪守法，履行应尽的义务，发扬乐观进取精神，自尊、自信、自强、自立，为社会主义建设贡献力量。

（三）弘扬人道主义，宣传残疾人事业，沟通政府、社会与残疾人之间的联系，推动社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。

（四）开展残疾人康复、教育、劳动就业、扶贫解困、文化、体育、用品用具供应、福利、社会服务、无障碍设施和残疾预防等工作，创造良好的环境和条件，扶助残疾人平等参与社会生活。

（五）协助政府研究、制定和实施残疾人事业的法规、政策规划，对有关业务领域进行指导与管理。

（六）做好领导干部的业务培训工作。

（七）听取残疾人的意见，反映残疾人的需求，维护残疾人的合法权益，为残疾人服务。

（八）指导县、市、区残疾人联合会的工作，负责对残疾人各专门协会组织进行监督和管理。

（九）开展残疾人事业的对外交流与合作。

（十）承办市委、市政府和省残联交办的其他工作。根据上述职责，市残联机关设办公室、康复科、教育就业科、组织宣传科四个职能科室：

（一）办公室：

主要职责是对残疾人事业发展进行调查研究，提供决策依据和建议；
组织起草有关规划、政策、法规和重要文件、报告；
负责残联办公会议及工作会议；
综合协调督办机关各部门工作；
负责接待、文秘、档案、保密、保卫、财务、车辆调度及行政事务工作；
承担市政府残疾人工作协调委员会的日常工作。负责机关和直属单位的党群工作；
负责机关和直属单位的机构设置、编制、干部人事、劳动工资和福利待遇等管理工作；
会同有关部门负责组织专业技术职务评审和聘任；
开展职工培训；
管理离退休干部。负责编制资金计划，管理事业经费、基建投资和物资供应工作；
负责残疾人事业的统计、科技工作；
开发和管理残疾人福利基金会；
承担市残联系统内部审计，指导县（市）区残联经费预算、基本建设和基金管理工作。

（二）康复科：

主要职责是组织制定和实施残疾人康复工作计划；
协调指导残疾康复机构的业务工作；
开展残疾人预防工作；
指导残疾人用品具开发、供应、服务工作；
指导市聋儿康复语训中心和弱智儿童辅读中心的工作；
组织康复人员培训。

附送：

上虞市 339个村班子普遍进行了一次“回头看”；
对44个“两委”关系不和的村主要干部逐一进行了谈心谈话；
对82名履职情况较好的党组织负责人及时改任为支部书记；
对12名工作不称职、不得力的党组织负责人及时进行了调整，为开展教育活动提供了组织保障。及时总结谢塘镇 效性。对领导干部强调“领学”，做到带头参加学习培训，带头撰写心得体会，带头做好学习笔记，带头参加交流讨论；
对年老体弱的党员体现“帮学”，村支部委员和年纪较轻、文化程度较高的党员每人联系结对数名年老体弱党员，上门开展结对帮学；
对无职党员注重“夜学”，针对白天忙于农事或务工经商的实际，利用晚上时间组织集中学习；
对外出流动党员坚持“送学”，通过送读本、寄资料、信函联系等方式组织外出党员开展教育活动，确保学习对象一个不漏，如沥海镇党委针对外出党员数量较多且分布相对集中的实际，对200余名在上海务工经商的外出党员开展集中送学。三是辅导帮助学。各乡镇、街道主动邀请绍兴及本市先进性教育活动业余宣讲团老师进行理论辅导，有的乡镇、街道采取机关年轻干部下村送党课、集中上党课、文艺节目下村等形式，配合搞好学习培训，如梁湖镇以片为单位，邀请市委党校老师上大党课，道墟等乡镇组织文艺小分队下村巡回演出，效果都很好。据统计，全市各乡镇、街道共进行党课辅导2047场次，其中邀请市级及以上联系领导、结对部门领导和业余宣讲团老师上课137场次；
开展先进性教育文艺演出582场次。四是典型示范学。及时把《绍兴市农村先入党组织和优秀党员先进事迹汇编》和《虞舜大地党旗飘扬》两本书作为农村党员典型教育的乡土教材，发到每个党员手中；
组织党员干部观看了5场次反映绍兴市优秀农村党员干部商阿大同志先进事迹的绍剧《稽山魂》；
《上虞日报》以“党员百张名片”形式已推出2期共21人的农村党员先进典型报道；
各乡镇、街道精心摸排确定了60名不同类型的农村党员先进典型，组织党员开展“学先进、赶先进”活动，以身边典型教育身边党员，增强教育感染力。

一、全市残疾人的基本情况

据1987年全国残疾人抽样调查统计，我国各类残疾人共分五类，共计有6400万，约占全国总人口的5%，平均每5 个家庭中就有一个家庭有残疾人。全国的残疾人口总数相当于一个乌克兰、一个半个日本的人口。我市现有各类残疾人共计12.5万人，

按残疾人所在地域划分，我市的残疾人绝大部分分布在大冶市、阳新县农村，达到9万余人，城镇只有3.5万余人。其中，大冶市有4.5万残疾人，阳新县有5万残疾人，四个城区有3万余人。

按各类残疾人所占比例划分，具体是：

1、视力残疾人达1.8万人，占14.6%；

2、听力言语残疾人达4.3万人，占34.3%；

3、智力残疾人达2.5万，占19.7%；

4、肢体残疾人达1.8万，占14.6%；

5、精神残疾人达0.48万，占3.8%；

6、多重残疾人达1.6万，占13%。

二、市残联的主要职责及科室职能

市残联是省残联的地方组织，是将"代表、服务、管理"三大职能融为一体的残疾人群众团体，是市委、市政府联系全市残疾人的桥梁和纽带。代表残疾人共同利益，维护残疾人合法权益；
开展各项业务和活动，直接为残疾人服务；
承担政府委托的部分行政职能，发展和管理残疾人事业。市残联由市政府领导，业务上接受市政府有关部门和省残联的指导。其主要职责是：

承担市政府残疾人工作协调委员会的日常工作。

（二）团结、教育残疾人遵纪守法，履行应尽的义务，发扬乐观进取精神，自尊、自信、自强、自立，为社会主义建设贡献力量。

（三）弘扬人道主义，宣传残疾人事业，沟通政府、社会与残疾人之间的联系，推动社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。

（四）开展残疾人康复、教育、劳动就业、扶贫解困、文化、体育、用品用具供应、福利、社会服务、无障碍设施和残疾预防等工作，创造良好的环境和条件，扶助残疾人平等参与社会生活。

（五）协助政府研究、制定和实施残疾人事业的法规⒄吖婊杂泄匾滴窳煊蚪兄傅加牍芾怼?br>

（六）做好领导干部的业务培训工作。

（七）听取残疾人的意见，反映残疾人的需求，维护残疾人的合法权益，为残疾人服务。

（八）指导县、市、区残疾人联合会的工作，负责对残疾人各专门协会组织进行监督和管理。

（九）开展残疾人事业的对外交流与合作。

（十）承办市委、市政府和省残联交办的其他工作。

根据上述职责，市残联机关设办公室、康复科、教育就业科、组织宣传科四个职能科室：

（一）办公室：主要职责是对残疾人事业发展进行调查研究，提供决策依据和建议；
组织起草有关规划、政策、法规和重要文件、报告；
负责残联办公会议及工作会议；
综合协调督办机关各部门工作；
负责接待、文秘、档案、保密、保卫、财务、车辆调度及行政事务工作；
承担市政府残疾人工作协调委员会的日常工作。

负责机关和直属单位的党群工作；
负责机关和直属单位的机构设置、编制、干部人事、劳动工资和福利待遇等管理工作；
会同有关部门负责组织专业技术职务评审和聘任；
开展职工培训；
管理离退休干部。

负责编制资金计划，管理事业经费、基建投资和物资供应工作；
负责残疾人事业的统计、科技工作；
开发和管理残疾人福利基金会；
承担市残联系统内部审计，指导县（市）区残联经费预算、基本建设和基金管理工作。

（二）康复科：主要职责是组织制定和实施残疾人康复工作计划；
协调指导残疾康复机构的业务工作；
开展残疾人预防工作；
指导残疾人用品具开发、供应、服务工作；
指导市聋儿康复语训中心和弱智儿童辅读中心的工作；
组织康复人员培训。

（三）教育就业科：主要职责是组织制定和实施残疾人教育计划；
促进和开展残疾人学前教育、义务教育、职业教育、高中等教育和成人教育；
负责盲文、手语的研究与推广、会同有关部门组织实施残疾人分散按比例就业；
指导残疾人组织兴办福利企业；
负责残疾人劳动服务网络的建设与工作，组织实施残疾人康复扶贫，指导县（市）、区残疾人劳动就业服务所（站）和工作，负责全市残疾人劳动就业保障金的收取、管理和使用工作；
开展残疾人职业技能培训工作；
开展盲人保健按摩和盲人职称评定协调工作。

（四）组织宣传科（维权科）：主要职责是负责残疾人组织的自身建设，协助县（市）、区委考核县（市）、区残联的领导班子；
培训残疾人工作者；
调查、掌握残疾人状况，管理和发放残疾人证件，组织落实无障碍设施和对残疾人的各种福利措施及优惠政策，推动残疾人的社会保险；
联络、教育、培训、表彰残疾人；
承担各类残疾人协会的日常工作；
负责残疾人及其亲友来信来访；
协调与残疾人律师事务所的关系。

宣传残疾人事业；
组织开展助残活动；
组织提供残疾人特需读物和精神文化产品；
开展残疾人文化、艺术活动；
管理和发展残疾人体育运动，指导残疾人报刊、文化、体育机构的业务工作；
负责市残疾人体育运动协会和市残疾人事业新闻促进会的日常工作。

市残联下属有三个事业单位，即市残疾人劳动就业服务中心、市残疾人用品用具供应服务站、市残疾人康复教育培训中心。

①市残疾人劳动就业服务中心：主要职责是规划、指导和组织实施全市残疾人就业工作；
贯彻落实省政府145号令，开展分散按比例安排残疾人就业、集中就业工作，指导残疾人个体从业及自愿组织起来就业工作；
开展残疾人能力评估、职业指导和推荐介绍残疾人就业工作；
负责中央、省属在黄单位和市属单位的残疾人就业服务，负责全市残疾人职业技能培训工作。

②市残疾人用品用具供应服务站：主要职责是为我市残疾人提供急需和适用的用品用具，向省级站编制订货计划，保障基层网点的供货。是我市唯一专营残疾人用品用具的专业机构，品种齐全，实行无利或微利经营。提供的残疾人用品用具品种齐全，有轮椅、拐杖、手杖、儿童助行架、盲人专用写字板、写字笔、放大镜、助视器，装配、修理假肢。

③市残疾人康复教育培训中心：主要职责是为全市残疾人开展全方位的康复教育工作。包括聋儿听力语言训练、弱智儿童康复、视力残疾康复、精神病防治康复等。

市残联服务项目有：残疾人康复、教育、就业、培训、扶贫、盲人保健按摩、残疾人用品用具供应、信访接待、残疾人法律援助、办理《中华人民共和国残疾人证》等。

三、二00五年主要工作情况

（一）、扎实开展党员先进性教育活动

自2月3日市委开展保持先进性教育活动以来，我会按市委先进性教育活动领导小组部署和要求，紧密联系市残联工作实际，机关19名党员积极投入到“学教活动”中。集中学习了毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛同志的重要理论文章，请市委宣传部专家作理论辅导报告，组织党员到阳新县龙港烈士陵园缅怀革命先烈，观看革命传统影片《张思德》，开展了保持市残联党员先进性具体要求大讨论，召开党员先进性活动座谈会。党员平均撰写读书笔记25000字、心得体会文章3篇。每名党员按党员先进性的基本要求结合征求到的意见，认真撰写党性分析材料，积极参与支部的专题民主生活会，认真查找党员身上反映出的突出问题，拟订整改方案，完善整改措施。通过开展党员先进性教育活动，会机关19名党员在政治上、思想上、作风上、纪律上都有了较大的改变，党员的形象、模范作用得到了充分体现，先进性教育活动取得了显著成效。

（二）、成功召开了市残疾人联合会第四次代表大会

今年9月1日至2日，市残疾人联合会第四次代表大会在海观山宾馆胜利召开。大会一致通过市残联第三届执行理事会所作的工作报告，提出的今后五年黄石市残疾人事业发展的指导思想和工作任务。经过主席团第一次全体会议选举产生了新一届主席团和执行理事会领导机构成员。大会充分表达了全市12.5万残疾人的意愿和要求，是一次团结的大会、鼓劲的大会，是带领全市残疾人和残疾人工作者全面推进残疾人事业跨越发展的盛会。

（三）、各项业务工作有了新的发展

1、社区康复工作力度加大。为把社区康复工作做大、做强、做实，市残联会同市卫生局联合下发《黄石市社区康复工作实施意见》，明确各部门的工作职责和工作任务。结合我市城区实际，加大力度对黄石港区的钟楼社区、延安路社区，西塞山区的袁仓社区、下陆区卫生服务中心社区的康复指导，使这些社区康复工作形成了各自不同的特色。据统计，肢体残疾人康复训练全年共完成256人，脑瘫儿童康复训练13人，弱智儿童康复训练67人。去年4月18日全省社区康复现场会在我市举行，省残联理事长邹成贵、副理事长韦会林对我市社区残疾人康复工作给予了充分肯定。

2、就业培训工作力度加大。城镇残疾人分散就业，集中就业和个体从业齐头并进，全市新增安残190多人，城镇残疾人就业率达到83%，农村残疾人就业人数达3.9万，其中，稳定从业达到3.1万，较好地完全成了“十五”计划任务。

3、特艺人才的培养力度加大。去年十月，我市“兰之心”辅读中心四名脑瘫运动员代表我省首次组队参加了2005年全国脑瘫硬地滚球锦标赛，队员张亚蕾表现突出，被授予体育道德风尚个人荣誉称号。与此同时，该中心16岁智力残疾人张鹏参加了在上海举办的全国智力运动员培训班，取得了较好成绩。

去年五月，省残联在荆门市举行的全省艺术演出比赛中，我市肢残人李莉演唱的《回家 》荣获声乐类一等奖，刘继东演唱的《儿行千里》荣获二等奖，视力残疾人汪钱演奏《江河水》荣获乐器类三等奖。去年八月，在武汉举办的全国第六届残疾人艺术汇演湖北赛区比赛中，女歌手李莉演唱的《回家》荣获一等奖，这是我市残疾人参加历次文艺演出获得最高的奖项。

4、信访维权的工作力度加大。尽快解决残疾人的代步车问题，市残联与交警队多次协商，共同商定代步车型，确定将中国嘉陵工业公司出品的“嘉陵50”南京款、西安款、北京款和上海款（无后座位）作为残疾人代步车型。为急需代步的残疾人解决了难题。为落实“聋哑人个人计算机上网免收开户费，手机短信实行优惠收费” 优惠待遇，市残联多次与黄石移动通信公司联系，就最低消费额度“爱心卡”设置等方面提出了建设性意见，经过多次协商，黄石移动通信公司已为38名聋人用户实行了短信半价优惠，个人计算机上网50元开户费全免。据统计，全年共处理来信12件，其中省市领导批示5件；
接待各类来访355批次，其中涉及残疾人救助49批次、司法维权46批次、政策咨询32批次、就业服务23批次、康复训练10批次、教育培训8批次、其他187人次。回告率均达100%。

5、残疾人教育得到加强。认真开展应届残疾高考学生的调查摸底和上报工作。全市14名高考上线残疾学生全部进入高校学习，省市残联对这些学生给予了近2万元的奖励。争取项目资金7.3万元，对128名贫困残疾学生进行救助。为落实《湖北省残疾人优惠待遇规定》第八条有关家庭困难的残疾人和残疾人子女入学的“两免一补”规定，积极主动和教育、民政部门联系，将此条内容纳入了政府职能部门的优惠政策范围。据民政和教育部门提供的数据，全市1774户优惠对象中，残疾人和残疾人家庭子女有1400户享有“两免一补”，从而解除了困难户残疾人教育的后顾之忧。

6、扶贫与社会保障得到加强。市政府出台了《关于进一步加强扶助贫困残疾人工作的意见》（黄政办发[2005]115号），为贫困残疾人就学、就业、康复、扶贫等提供了有力保障，《意见》中明确提出，民政、劳动、财政、扶贫等部门，每年要从彩票公益金、再就业基金、扶贫资金、残保金中各拿出10万元用于残疾人扶贫项目，将给残疾人带来实实在在的利益。认真实施好残疾人的危房改造项目，对上争取项目资金20万元，用于50名残疾人危房改造，大冶市、阳新县的每户1000元配套资金按时落实到位，目前新房建设进度正常，明年元旦前50户贫困残疾人都能喜迁新居。

7、宣传报道得到加强。以“全国助残日”为契机，掀起宣传残疾人事业的新高潮。据统计，全市电视、广播、报纸等主流媒体共发稿150多篇。《东楚晚报》于助残日前夕制作了“助残日特别关注”专题，组织4个版面，集中宣传残疾人事业。在今年的电视类、报纸类、广播类等各类稿件参加的全省第八届“全省残疾人事业好新闻奖”评选活动，我市有四件获奖。其中作者熊小溪、北极，编辑熊斌的作品“华夏落成感谢党，残联助我好事多”荣获电视类二等奖，作者彭光灿、肖灯平，编辑肖灯平的作品“残疾大学生将社会捐款爱心传递”以及作者朱丽艳，编辑周光义的作品“强者之路”分别荣获广播类二等奖。

8、基础设施与无障碍环境得到加强。全市综合服务设施建设均全部建成并对各类残疾人服务，大冶市、黄石港区残疾人服务设施日趋完善，服务功能不断拓宽。为创建我市无障碍环境，采取措施维护残疾人的合法权益。针对城市盲道绊线问题，积极向市政设施管理局等相关单位提出改进意见，5月下旬，在市政设施管理局、供电等单位的共同努力下，共拆除黄石大道、华新路、武汉路、颐阳路等盲道上的绊线十多处，方便了盲人的出行。

9、自身队伍建设得到加强。加强了机关内部管理，制定党风廉政建设责任制，为残疾人事业发展提供组织保证。按“一岗双责”工作要求，机关各科室实行目标管理，提高对科室考核的科学性与针对性。充分发挥机关党支部的战斗堡垒作用，增强干部职工的责任意识、服务意识、大局意识，加强对于部职工的教育，提高干部职工“投身改革、服务残疾人”的主动性。

四、目前工作存在的几个突出问题

一是发挥基层残联作用和服务残疾人意识有待加强。有些工作市残联不应该包办代替，有些需要下面基层残联做工作的，要先说明情况、解释清楚，协调处理好上下级残联关系。二是基层残联组织建设没有完全实现上下衔接。铁山区残联与民政部门合署办公，经费没有单列，理事长还是兼职，从长远看不利于残疾人事业的发展。三是扶助残疾人优惠政策落实不到位。《扶助残疾人暂行规定》实施细则、城市二级盲及下肢残疾人免费乘车解决阻力较大。四是福利企业在申报、审批工作中环节较多，税费减免优惠政策的成本偏高，维护残疾合法权益难度加大。五是困扰残疾人事业发展的经费不足问题尤为突出。基层残联办公经费、事业经费捉襟见肘、严重影响了残疾人事业的发展进程。

五、二00六年主要工作设想

二00六年主要工作的思路是：突出以加快我市残疾人基础设施建设为重点，做好市残疾人康复教育活动中心的前期准备工作。以创建社区康复、职业培训、信访维权、福利产业为内容，形成我市地方工作特色。以残疾人组织网络和残疾人人才建设为载体，形成残疾人事业与全市经济社会发展相适应、与残疾人日益增长的文化需求相协调的人文环境，促进残疾人与健全人的社会大融合，全面推进残疾人各项工作。

1、开展第二次全国残疾人抽样调查工作。根据我省2005年9月召开的第二次全国残疾人抽样调查工作会议精神，我市被抽中作为一级抽样单位。为此，一是要加强领导，成立黄石市残疾人抽样调查领导小组；
二是要落实经费，调查所需经费列入政府明年财政预算；
三是要加强宣传，为第二次残疾人抽样调查创造良好的舆论环境。四是要做好残疾人抽样调查具体日常工作，组建残疾人抽样调查队，全面完成省残联各项抽样调查规定的任务。

2、加强残工委秘书处的工作。加强与市政府残工委成员单位的工作联系，充分发挥残工委的议事协调作用。研究协调残疾人工作中重大问题，保持与各残工委成员的工作联系，积极主动向各位委员宣传残疾人政策，及时召开有关会议，通报情况。

3、以“全国助残日”活动为主题，会同市人大、市政协、市法制办联合开展“二法二令”的执法大检查。围绕残疾人教育、就业、扶贫解困、社会救助、税费减免、权益保障等专题，检查各职能部门落实各项优惠政策的力度。

4、继续贯彻执行省政府145号令，把分散按比例就业工作努力向农村个体企业延伸，使农村残疾人与城市残疾人一道共同发展。加强对残疾人保障金使用监督，利用国家赋予残疾人事业各种优惠政策，举办第三届全市残疾人就业招聘洽谈会，积极扩大残疾人就业面，提高残疾人就业率。

5、将残疾人扶贫纳入各级政府大扶贫范围，加大农村贫困残疾人扶贫的落实力度。认真贯彻省政府51号文件精神，形成我市扶助贫困残疾人的长效工作机制，认真落实我市扶贫工作“四个十工程”，从机构、职责、任务、政策、经费等方面扎扎实实为贫困残疾人解决生产、生活上存在的一些具体问题。

6、加大扶残助学与培训的工作力度。会同教育部门在全市中、小学开展随班就读的情况摸底。继继续做好残疾学生高考录取工作，使高考录取率达到95%以上，逐步提高我扶残助学奖励标准，完善对残疾学生奖励资助办法。对贫困残疾学生实行“两免一补”的扶助政策，把全市残疾学生全部纳入微机管理。

进一步做好“扶残助学”和“盲童入学”等项目，使“三类儿童”随班就读率达到85%以上。研究解决当前我市三所特教学校存在的困难与问题，推进全市特殊教育的发展。

7、按“城市抓社区，农村抓乡镇”的要求，加强基层残联的组织建设和基础设施建设。实现“三个单列”做到“三个落实”，使基层残联工作真正“横向到边、纵向到底”。

8、加大对基础设施建设的投入力度，完善服务功能，增加服务内容，提高服务质量。继续加强基层残联信息网络建设，利用残联公共信息网开展形式多样的信息服务。

9、丰富残疾人的文体生活，提高他们参与社会生活积极性。会同市体育局，认真做好残疾人各项赛事活动。组织我市弱智残疾人开展地滚球训练活动，积极参加全省、全国残疾人的各类比赛。

10、加强各级残联的自身建设，为残疾人事业发展提供组织保证。教育各级残联干部职工要倾听残疾人呼声，反映残疾人愿望，代表残疾人利益，为残疾人服务。残联干部职工要提高政治素质，加强政治业务学习，努力提高为残疾人服务的本领，努力把各级残联建设成为能力强、业务精、素质好的综合型服务机关。

接待上级领导工作总结

公司下达的接待上级领导任务已经圆满完成了。在落实接待工作的全过程中，我们XX大厦根据路局、公司的安排，结合自身实际，从大厦班子到基层的每一个部门都能积极参与，使整个接待任务圆满完成，获得公司上下一致好评。回顾我们所做的工作，我们还是充满了激动。能够圆满完成此次接待任务，这既包含我们XX大厦所付出的努力和做出的应有的贡献，也包含着公司机关从上到下的正确领导和认真指导。此次接待工作详细回顾和汇报如下：

一、加强领导，确保完成接待工作的有效运作 为有效地展开接待工作，我们做到了“三到位”。

（一）周密部署，组织领导到位。

在接到路局下达的任务后，我们进行了临战前的全体动员，公司总经理、党委书记亲自到会作指示，要求大厦有关部门要按照工作部署，认真检查，查找漏洞，尽快把工作做好、做细，做到“零差错”。成立了由公司党政领导担任组长，大厦党政领导担任副组长，大厦各部门负责人为成员的接待部领导工作领导小组及办事机构。领导小组下设接待、服务、食品安全组、设备保障、财务结算、事务协调等6个专项工作小组，从而为各项工作的开展提供了组织保证。分别召开了多次工作会议，进行动员和部署，各部门根据大厦的工作部署，积极行动起来，成立相应的工作机构，根据任务分工，及时制订实施方案，落实各项具体工作。

（二）加强沟通，统筹协调到位。

这次接待工作时间紧、任务重、变化多，承办难度很大，大厦班子在上级公司的直接领导下，及时部署安排上级下达的各项工作任务，先后组织召开了各类工作会5次，检查落实工作8次，不辞劳苦，加班加点，努力完成了各项工作任务。

（三）提前预想，措施落实到位。

在接到任务起，大厦领导每天24小时带班，深入一线岗位检查工作，发现问题及时解决。同时，还制定了接待工作方案、突发传染性疾病紧急处理预案、安全保卫方案和各种应急预案。根据接待任务需要，有关部门经理24小时值班，各部门之间相互协调配合，做到层层有人管理，事事有人负责，各项工作落实到位，确保服务接待工作的顺利进行。

二、接待准备工作从严过细

在接待准备工作中，我们有针对性地采取措施，努力把各项工作落到实处。

房务安排上，为确保安全及服务质量，我们按照路局接待要求，对大厦进行了封闭式管理，从6月15日起，大厦10层以上进行预留，不再接待宾客。为了给来宾创造温馨舒适的下榻环境，大厦为所有预留房间准备了鲜花、水果、干果及富有地方特色的小吃等，并特意特意为领导房间配备了天然矿泉水。准备工作期间，大厦领导对接待房间的设备设施、物品配备、卫生状况等逐间、逐项地进行了认真检查，达到标准化、规格化。此外，饭店还把特殊服务和超值服务想在前、做在前，准备了加湿器、接线板、硬板床、浴室防滑垫、浴凳、荞麦皮枕头等，满足各位来宾的不同需要，使代表有“宾至如归”的感觉。

餐饮安排上，用餐集中安排在二楼包间和大厅。二楼包间用餐采取围桌形式，大厅采取自助餐形式，大厦精心制定了菜单，对菜式进行了创新。同时，在餐台造型和设臵上也体现出新意。

准备工作期间，公司领导带队，对全店接待的各项准备工作进行了几次综合检查，发现问题立即要求整改，使各项准备工作真正落到了实处。

三、热情接待，服务细致周到

在接待工作中，我们突出强调服务接待工作要体现出四星级饭店的高水准，努力为各位领导提供个性化、超常服务。在接待期间，我大厦员工以满腔的工作热情和高度的责任感，在不同的岗位上为各位领导来宾提供周到细致的服务。

为做好餐饮服务工作，大厦领导、餐饮部经理、行政总厨每餐必来餐厅检查工作，了解来宾的用餐情况，根据路局接待部门的要求，想方设法调剂菜点，合理搭配膳食，保证让来宾吃的可口、吃的满意。

在客房服务中，大厦坚持高标准、严要求，各项工作细上加细。服务人员把做床、整理房间、更换棉织品、加水、撤换茶具、开床等工作做好、做细，做到领导出房间，服务人员随时进入房间整理，领导回来时，房间都已整洁一新。服务员在为来宾的服务中处处体现出热心、耐心、细心，见到来宾时总是主动打招呼问好，为来宾按电梯、开房门，得到了部和路局领导的好评。

为了确保此次服务接待工作的协调指挥和服务质量，接待期间，大厦全体中层管理人员及直接为领导服务的人员全部停休，主动加班加点。服务工作中，共产党员身先士卒，发挥先锋模范作用，以出色的工作体现了共产党员的先进性。在他们的带动下，接待准备期间，很多同志克服困难，默默无闻地奉献着。有些家在外地的职工，为了不影响接待工作，连续放弃休息日休息，吃住在一线。有的职工家中有长期生病的老人和年幼的孩子，为了不影响工作，就委托自己的亲属代为照顾……他们这种无私奉献的精神，感染着身边每一位服务人员。

四、安全工作万无一失

安全工作是此次服务接待工作的重中之重。我们始终把安全工作放在首位，根据当前的形势，把安全工作的重点放在防恐、防火、防爆、防盗、防食物中毒、防群体上访上。大厦认真贯彻“谁主管、谁负责”、“谁在岗、谁负责”的原则，落实安全责任制，加强防范，措施到位，确保万无一失。

按照大会的统一要求，大厦对所有接待用房、全大厦重点部位、烟感报警器、排送风及消防水源进行安全检查测试，加大检查力度，消除隐患，不留死角，确保万无一失。大厦对各项应急预案，分别组织实施了演练。大厦在路局办公室的热情关心和指导下，在公司直接领导下，密切配合公安部门，仔细研究安全保障方案，通过采取调整电梯运行方式、在接待楼层安排24小时双岗、在代表进出大厦和就餐以及会议会场加强警力部署等措施，确保安全万无一失。为了保证代表乘车及大会车辆停放安全，大厦在前车场划出专用区域停放大会车辆，并加强车场管理。饭店还注重强化员工的安全意识，对所有直接为领导服务的人员进行安全培训。大厦要求各岗位服务人员既是服务员，又是安全员、信息员，发现情况及时汇报。安全工作中，服务人员以服务的面貌出现，做到热情、礼貌、耐心、细致、周到，既保证了安全，又得到了客人的理解和支持。

为了保证食品卫生安全，大厦在使用食品原材料上严格遵守上级的有关规定，严严把物品采购关，严格验证、索证，实行专人采购、专人运输、专室保管，确保安全。同时，加强食品卫生检验，严格执行食品48小时留样，食品化验设专人专盯。接待期间，食品留样205件，冷荤食品取样化验30件，餐茶酒具涂抹化验30件，全都合格，保证食品卫生达标。

十几天来，我大厦员工的辛勤工作赢得了各级领导和路局接待工作人员的赞扬。通过这次高规格服务接待任务，我大厦的服务接待工作又经受住了一次考验，再一次促进了饭店管理和服务水平的提高。

XX大厦

二〇一一年七月十一日

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