公寓服务员工作总结

教员公寓服务员工作报告

回想起工作日子里的点点滴滴,我感触颇多,受益匪浅。2014年的钟声即将敲响，在此我祝福教员们、同事们身体健康，心想事成；
祝福我们的教员公寓越来越好。当然，在新的一年里，我将更加认真的工作，脱下旧妆换上新妆，有一个更好的转变，以积极的、快乐的心态去工作。

我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是有大家的欢声笑语的，很充实，很快乐。再次，我希望在以后的生活和工作中，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在教员公寓相处的这段时间里，我都很感谢有大家的陪伴。因为我们有一个温馨的工作环境，在工作时你我脸上都充满喜悦的笑容，因为你我心里都有个教员公寓这个温暖的家，因为我们教员公寓里多了一份理解，少了一份埋怨，多了一份宽容，少了一份指责，所以我们的工作生活惬意而美好。让我们为了教员公寓更辉煌的明天而加油工作吧！

每当九月踏着初秋的风送来充满的希望的新学员时，我们在快乐的忙碌着。我们忙着为新学员拉备装，有的同事辛苦地拉来备装，有的同事认真的点着数量，而有的同事则微笑着为新学员发着。虽然辛苦，但每个人都洋溢着幸福快乐的笑脸。

我们都很喜欢这份工作，这里不仅有充满希望与活力的学生，还有随和的教员们。平时为教员们拿拿馒头包子，盛盛饭菜，这简单的工作在这温暖的大家庭里，教员和我们时常说说笑笑，相互关心，已经成为了朋友。

我们的赵处长带领我们开了个卖菜点，教员公寓的我们轮流去帮忙，整理整理菜，分分类，卖卖菜，虽辛苦，但也是忙的不亦乐乎。

我们教员公寓就是一个大家庭，我们每个人都是这个大家庭中的一员。我们相互关爱、相互学习、共同进步、共同发展。我们都处在一个大家庭中，每个成员承担着不同的工作。每件事要及时和领导沟通，团结同事、相互支持，力争把工作做得更好。今后我将更加努力工作：做到服从领导安排，保质保量完成工作，并且对教员、同事，学员等给以微笑相待，最后我将按时签到，不迟到，不早退，做到出满勤干满点。

在此再次祝福我们的教员公寓越来越好！

公寓服务员岗位说明书

一、职位基础资料

1.岗位名称：公寓服务员 2.职位级别：
3.岗位定员：7 4.直接上级：公寓管理员 5.直接下级：无

6.职位摘要：负责公寓楼、办公楼、生产楼的卫生打扫。 7.工作环境：正常工作环境；

8.工作时间：7：00-18：00，以正常工作时间为主，并注意避开上、下班时间；
9.工作协作关系：

内部：公司所有部门与车间；

外部：无 10.岗位职责：

（1） 负责公寓楼、办公楼、生产楼的地面、卫生间、水房及窗户的卫生，保证窗明地净，无杂物、无垃圾；

（2） 负责公寓楼、办公楼、生产楼卫生用具的完好，并时刻无积物、无积水；

（3） 遇有节假日或公司庆典，负责厂区布置工作。

二、岗位职权

1.人权：无 2.财权：无 3.事权：

（1） 有监督公司员工及其他来访人员保持卫生的权力；

（2） 对于破坏公物的行为有监督举报的权力。

三、岗位责任：

1.对公寓楼、办公楼、生产楼的地面、卫生间、水房及窗户的卫生负责；
2.对公寓楼、办公楼、生产楼卫生用具的完好负责。

四、任职资格：
1.初中以上学历；

2.年龄：18岁以上，性别不限；
3.身体健康，无传染病及传染病史。

五、办公设备：

卫生用具

1、负责责任区（楼道、楼梯、圆厅、洗脸间、厕所）内的卫生清扫工作。

2、在岗时间内发现公物损坏或异常情况，及时报告门卫或公寓负责人。

3、负责本楼前公共卫生，随时做到无杂纸、无积雪。

4、服务员要熟悉本楼学生，在岗时发现可疑人及时报告门卫。

5、按时按规定，保质保量的做好本职工作。

公寓客房中心服务员岗位职责

1. 接受会所客房主管的领导和工作分配，严格遵守会所公寓的工作要求和服务程序，工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌；

2. 按照公寓服务规程和质量要求，督促做好日常清洁及计划清洁工作；

3. 工作中经常巡视所属工作区域，保持公寓区的环境卫生、安全和设备设施运转正常，发现异常情况及时报修或向主管报告；

4. 严格按照会所公寓的要求做房间物品的配置工作，保持客房的安全和设备设施的运转正常；

5. 帮客人开房时，须仔细核对客人身份，开房后为客人介绍房间内设备的使用方法；
6. 客人退房时仔细检查房间，发现有物品遗失或设备设施人为损坏，须让客人按价赔偿并做好记录，发现有客人遗留物品的应马上联系退还给客人；

7. 客人居住期间，掌握住客情况，遇到客户有服务需求时应尽量满足，特殊情况的要请示上级领导；

8. 负责清点和更换各种布草，补齐各类客用供应品，并做好记录；
9. 严格按照计划对公寓内的家具电器等设备设施实施维护保养计划；

10. 积极参加各种培训活动，努力学习业务知识，提高业务技能，满足各项服务要求；
11. 处理客户的简单投诉，解答客户的一般业务咨询，不能处理的马上通知主管；

12.

完成上级领导交办的其它事项。

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