善后工作总结
抢抓机遇 强化管理 固本培元
高水平高起点筑就船闸工作辉煌局面
——连云港市善后河枢纽船闸管理所
刚刚结束的2010年，是我市航道建设发展取得不断突破和不凡成绩的一年，也是我所完成基建验收和人员配备入驻的一年，在局党委、处党支的坚强领导下，我所围绕年度目标计划，紧抓基础设施交接、队伍建设、后勤保障等重点工作，求真务实，统筹规划，强力推进，较好地完成了年度工作任务，为船闸正式运行奠定了坚实的基础。
一、强化工作职责，扎实推进筹建工作
2010年 月 日，善后河枢纽船闸管理所正式组建，着手正式运营的筹备工作。组建伊始，我们克服时间紧、任务重以及缺水缺电等困难，保证了各项工作的有序进行。主要做了以下三个方面的工作：
（一）、做好基础设施验收交接工作。目前，善南船闸综合楼除了监控室以外已完成验收交接，实现了24小时保安值守。并积极与建设单位协调，对验收中发现的缺陷部分进行维修整改。各类机器设备的调试工作也正在进行当中。
（二）、积极考察，制订船闸自来水接入方案。根据处领导安排，我所对船闸周边乡镇水厂和市自来水公司进行了调查走访。按照科学性和可操作性原则，经过分析论证，形
成了善南船闸和云善船闸永久性自来水接入方案，并已获处领导基本首肯。
（三）、做好采购工作，为各项工作的开展奠定物质基础。完成了空调、铁皮橱柜、窗帘等政府采购申报工作，等待政府采购中心实施询价确定供应商。办公设施和办公用品也陆续采购到位，现在，已基本具备了办公和运营条件。
二、落实各类人员到岗到位，着力提升队伍管理水平和人员素质
我所人员配备采用社会招考和劳务派遣两种方式。目前，一线23名员工已到位，其余管理和专业技术人员2011年一季度也将全部就位。不断提升员工素质，造就一批能力强、业务精的骨干人才，为开闸运营提供人才和智力保证，就成为我所重点工作之一。
一是强化培训，以理论学习为基础，以实习实践为突破口，不断提升员工专业技能。2010年12月7日－12月14日，根据处党委中心组的安排，我所一线工班人员参加了南通航院和泗阳船闸的岗前培训。之前，我们制订了详尽的学习和实习计划。参训人员认真完成了船闸运行操作、电气、机械和航道职业道德等科目的学习，并全部通过了理论考试。通过在泗阳船闸的实习和实践，每个员工都能熟练掌握上下游闸口、远调（登记和收费）、总调的实际操作能力，为船闸的正式通航奠定了坚实的基础。
二是加强平时的学习交流。配备了大量的专业书籍和读物，供员工学习交流，进一步提升自身素质和能力。并充分利用座谈会这个平台，集思广益，形成共识，把好的建议和意见在单位广泛推广，为以后开闸收费摸索更多更好的做法和经验。在船闸未正式运营期间，为了稳定员工队伍，所领导还多次召开座谈会与员工沟通交流，了解员工的思想状态和想法，同时为部分员工解决了一些实际困难，帮助他们走出困境，安心工作。
三是加强精神文明建设，提高单位的凝聚力和向心力，为船闸的健康和可持续发展提供有利的内外部环境。通过认真做好思想政治工作，增强了员工的主人翁意识；
通过开展丰富多彩的文体活动，培育了员工的集体荣誉感和团队精神；
通过搞好和相关政府部门、职能机关以及周边村民的关系，为各项工作的顺利开展提供了有利条件。
三、抓好安全工作，营造良好安全工作局面
我所自始就把安全工作置于突出位置，牢固树立“以人为本、安全为首”理念，加大安全教育力度，提高员工安全素养。在平时的工作中，时时讲安全，处处要安全，防患于未然。要求下班后切断电源，关好门窗。驾驶员要谨慎驾驶，确保安全行车。对食堂菜品也天天检查，防止出现腐败变质等问题。为保证安全，使用铁质刺绳对闸区围墙、人行桥、闸门等未封闭处进行临时性架设封闭。
2011年是“十二五”开局之年，我所全体干部员工将紧紧围绕处党支的工作部署，借鉴兄弟单位的经验，强化大局意识，加大工作力度，不断破解工作难题，求真务实，开拓创新，凝心聚力抓建设，聚精会神强管理，为开创“十二五”我市航道事业新辉煌作出自己的努力和贡献。我们将努力做好以下几方面的工作：
一、加强领导，力争船闸筹建工作取得新进展
主要是配合处完成招录管理人员的接收，完善船闸永久性供水方案，完善围墙封闭方案等，以良好的硬件实施迎接开闸通航。
二、强化制度建设，力争管理工作水平实现新跃升 建立健全管理所组织结构，确保职责、任务分解到位。建立各项工作制度和操作规程，确保各项工作规范化、程序化。
三、强化队伍建设，力争服务水平实现新提升
立足船闸发展对人才的需要，进一步明确目标和措施，使人才培养和船闸发展协调并进。要广泛开展员工的思想、文化、业务教育，积极争创学习型船闸，争做学习型员工，努力打造一支具有坚定的理想信念、良好的道德风范、过硬的职业技能的员工队伍。
四、强化安全管理，力争安全工作再上新台阶
落实安全责任制，做到凡事必讲安全，事事落实安全。
切实做好隐患排查和整改工作，做到随时发现随时整改，定期排查限时整改，切实把安全管理工作落到实处。要强化电子监控系统在船闸运行调度中的作用，有效发挥监控的效能，提高运行安全系数。
五、加强精神文明建设，为促进和保障航道事业又好又快发展提供根本保证
首先，要切实加强作风行风建设，在服务态度、工作质量、办公环境、行业形象四个方面苦下功夫。要实施和拓展各项便民措施，把广大船民最关心、最现实的利益问题解决好。要通过我们不断努力和扎实有效的工作，让我所成为船民最满意的船闸之一。
其次，要全力提升文明创建水平，努力打造几个在全处乃至全省有影响、有特色的工作亮点，以此带动和提高窗口服务的整体水平。
二〇一一年二月六日
军区善后工作办公室名单
军区善后工作办公室名单
沈阳军区善后办
主
任：徐经年
中将，原沈阳军区参谋长
政
委：罗益昌
少将，原沈阳军区副政委兼纪委书记
副主任：
副政委：王群少将，原沈阳军区政治部副主任
政工组组长：王福田少将，原沈阳军区联勤部副政委
副组长：
军事组组长：
副组长：
保障组组长：陈兆明大校，原沈阳军区联勤部军需物资油料部部长
副组长：
北京军区善后办
主
任：白建军中将，原北京军区副司令员
政
委：程童一中将，原北京军区副政委
副主任：王峥嵘少将，原北京军区副参谋长
海力斯少将，原北京军区联勤部部长
副政委
马誉炜少将，原北京军区政治部副主任
政工组组长：苗爱民大校，原北京军区装备部副部长 副组长：刘长金
军事组组长：
副组长：左中燕
保障组组长：
副组长：朱斌
济南军区善后办
主
任：吉文明中将，原济南军区副司令员
政
委：高建国中将，原沈阳军区副政委
副主任：李亚东少将，原济南军区副参谋长
林卫民少将，原济南军区副参谋长
副政委：李景文少将，原济南军区政治部副主任
政工组组长：史衍良少将，原济南军区联勤部副政委
副组长：
军事组组长：
副组长：
保障组组长：矫志悦少将，原济南军区联勤部副部长
副组长：
济南军区空军善后办
主 任：周 利空军少将
政 委：王 征空军少将
副政委：李家勤空军大校
南京军区善后办
主
任：蒋谟祥中将，原南京军区副司令员
政
委：吴长海中将，原南京军区副政委
副主任：马成效少将，原南京军区副参谋长
李克让少将，原南京军区联勤部部长
副政委：汪晓荣少将，原南京军区联勤部政委
政工组组长：盛炳荣少将，原南京军区装备部副部长
副组长：
军事组组长：
副组长：
保障组组长：
副组长：
刘跃平，原南京军区装备部副部长
唐玉良，原南京军区联勤部副部长
曹文献，原南京军区联勤部副部长
广州军区善后办
主
任：贾晓炜中将，原广州军区副司令员
政
委：周为民中将，原广州军区政治部主任
副主任：许再华少将，原广州军区副参谋长 副政委：许进林少将，原广州军区联勤部政委
政工组组长：周华君少将，原广州军区装备部副部长
副组长：
军事组组长：
副组长：
保障组组长：
副组长：
陈大民少将，原广州军区政治部副主任
成都军区善后办
主
任：周小周中将，原成都军区副司令员 政
委：刘念光中将，原成都军区政治部主任
副主任：张
兵少将，原成都军区副参谋长
副政委：宋景原少将，原成都军区政治部副主任
政工组组长：郭青山大校，原成都军区联勤部副政委
副组长：
军事组组长：
副组长：
保障组组长：
副组长：
兰州军区善后办
主 任：张建胜中将，原兰州军区副司令员
政
委：刘健空军中将，原兰州军区副政委兼兰空政委
副主任：齐长明少将，原兰州军区副参谋长；
李建印少将，原兰州军区装备部部长
副政委：张福基少将，原兰州军区政治部副主任
政工组组长：张柯平大校，原兰州军区联勤部副政委
副组长：
军事组组长：
副组长：刘宏博少将，原兰州军区信息化部部长
王少龙大校 保障组组长：陈敬万少将，原兰州军区联勤部副部长
副组长：钱纪源少将，原兰州军区装备部副部长
兰州军区空军善后办
主 任：杨志斌空军少将
政 委：衣剑辉空军少将
副主任：刘晓峰空军少将
屠金仕空军少将
5·15重大交通事故发生以来，窑上乡得到了上级各有关部门及社会各方面力量的援助，高效有序地开展了抢险救助工作和善后安抚工作，最大限度地降低此次事故造成的损失，稳定了死、伤者家属情绪，确保了社会稳定。按照“以人为本，关注民生”的宗旨，积极采取措施，维护好群众的合法权益，并力争解决好群众的生产生活困难。同时，针对安全生产工作中的隐患和不足，认真分析和研究，找准症结和薄弱环节，有针对性地采取强有力的措施，排除隐患，杜绝安全生产事故的发生。
一、善后安抚工作情况
（一）加强领导，制定方案。成立以乡党委书记为组长，乡长、副书记为副组长，各部门负责人为成员的善后安抚工作领导小组，加强对善后安抚工作的组织领导；
并制定善后安抚工作方案，明确各成员单位责任，确保善后安抚工作有序进行。
（二）召开会议，安排部署。及时召开乡党政班子会议和乡村干部会议，安排部署善后安抚工作。
（三）慰问安抚，稳定情绪。由班子成员带队，多次到死者、伤者家中及伤者治疗医院进行慰问安抚，并搞好包车人的思想动员工作，动员其到各死、伤者家中进行慰问，学校也明确了教师包户安抚死、伤者家属中在校就读学生，并配合搞好所包户的学生家属安抚工作，确保稳定。与都匀市石龙乡搞好对接，对甲壤村死者家属进行安抚。
（五）统计情况，协调安排。搞好相关数据（寿衣寿木等下葬准备情况、现有人口数、劳动力数量、生产生活物资等）统计，及时汇报，作好协调和安排，确保安葬物资及时到位。
（七）多方奔走，寻找帮助。乡党委、政府多方筹措资金物资、协调劳动力对死伤者家属的生产生活给予必要的支持，帮助死伤者家属度过难关，得到县委、县政府以及县民政局、县审计局、教育局、林业局、公路管理段、人行、县计生局等有关部门的大力支持。积极向县民政局申报死伤者家属享受农村最低生活保障，县境内31户21名死、伤者家属均纳入农村低保户，协调都匀市石龙乡将3户14名死者家属纳入农村低保户，每人最低的年低保金500元以上，最高的达600元以上；
死者家属每人已领到5000元的补助款和1000斤大米的物资，伤者家属已领到1000元的护理费；
教育局每户在校生家属补助300元；
邀请吃酒的户主也给受伤户500元、死者家属1000元的补助；
目前，县司法局已协调保险公司对伤者500元、死者1000元的赔付。
（八）积极协调，搞好维权。引导和帮助死、伤者家属根据法律维护自己的合法权益。乡党委、政府积极协调司法等部门无偿提供法律援助。于2008年6月4日下午，召开死、伤者家属会议，州交警队和司法局领导结合交通肇事案件办理的程序和渠道，分别对死、伤家属如何维权进行了讲解和现场解答，有效疏导群众的情绪。
二、工作措施
（一）通过协调司法部门5.15事故作出法律判决。针对5.15发生的重大交通安全事故，给我乡人民群众的生命财产造成了很大的损失，也给死伤者家属带来了沉重的打击。乡党委、政府通过申请法律援助，协调司法部门免费为伤残人员进行伤残鉴定，通过法律手段为5.15重大交通事故作出了事故责任的认定和判决。
（二）积极为遇难者家属给予生活上的关心。针对生活上的困难，除了乡党委、政府的关心外，乡班子成员以包户的方式，每人联系2到4户，经常到死、伤者家给予精神的安抚和经济上不低于100元的慰问；
春节期间还协调上级有关部门得到大量物资分发到死、伤者家里，确保遇难者家属能顺利度过春节等。
（三）积极帮助遇难者家决生产上的困难，争取上级党委、政府及农业扶贫等相关部门的大力支持，给予适当政策、资金倾斜；
特别是当前农忙时节，除动员村“两委”干部、广大党员和群众给予临时帮助外，乡政府安排每户300元现金以解决缺乏劳动力的问题，每户各1包尿素和硝铵解决肥料不足的问题，尽全力帮助受难群众度过难关。
（四）积极为伤者解决医疗费用问题，采取各级政府帮扶一点、民政医疗救助一点、合作医疗报销一点、医院减免一点解决，让伤者在医院里安心治疗。
三、加强道路交通安全隐患专项整治行动 5.15血的事故教训给了我们全乡人民沉重的打击，为进一步强化我乡道路交通安全管理工作，切实解决我乡道路交通安全隐患突出问题，预防和减少道路交通安全事故的发生，开展道路交通安全隐患专项整治活动，重点是对过往的非客运车辆违法载人及“三无”车辆上路现象进行排查整治，我乡采取了以下一系列措施：
（一）加强领导。乡调整加强了工作领导了领导小组，制定各项安全生产事故应急预案，强化宣传，落实措施，重点区域重点防守，责任到人，财政到位，严防死守，坚决杜绝安全事故的再发生。
（二）加强重视。乡党委政府把道路交通安全列为党委政府重要会议日程，在干部职工例会上强调道路交通安全工作与日常工作同开展，每季度与交通部门召开联席会议制度针对我乡道路交通形式研究开展下一步工作措施。
（三）抓住重点。根据有关道路交通法律法规和《黔南州道路交通安全社会化管理办法》，制订道路交通管理实施方案和有关制度，建立防控网络和道路交通协会，配备乡交通协管员和村协管员，加大对道路交通安全的管理力度。加大对道路交通安全的管理与整治、明确提高广大人民群众的道路交通安全意识、强化乡村道路交通安全管理、危险路段是整治专项行动的工作重点。
（四）明确职责。与各村“两委”、各工作部门签订道路交通安全管理责任书，要求各村、各部门按照各自的职能，认真履行职责，加强协调配合，定期协商，联合办案，严厉打击交通安全管理过程中的违法违章行为，整治各项交通安全隐患。与机动车辆车主签订道路交通安全责任书，强化车主的道路交通安全意识。
（五）加强宣传。经常组织驾驶员、全体乡村干部职工学习有关道路交通安全知识或传达上级有关会议精神。采取发放资料、张贴标语、设立警示牌等方式，向车主和群众大量宣传道路交通安全等方面的知识。利用赶场天发放交通安全宣传资料，播放警示教育片。设置道路交通安全警示牌4块，张贴悬挂标语50余幅，书写永久性标语10幅。利用群众办酒的机会向群众或户主宣传严禁包乘违法违章车辆，外出包车要向上级有关部门请示按有关手续办理。
（五）加强学生教育。到学校对学生进行有关法律法规知识讲座，让学生从我做起，乘车或行走遵守交通规则，向家长、身边的亲人和朋友宣传道路交通安全的重要性，充分发挥学生的影响力。
（六）搞好排查治理。经过5.15事故以后，由派出所民警与昌明交警中队交通协管员加强对我乡通乡的公路和通村公路过往的机动车辆进行严格监查；
领导小组成员和各村“两委”对通乡通村公路进行道路隐患进行排查，对查出的隐患及时治理，不能治理的报请上级有关部门解决。
四、进一步抓好安全隐患排查排除整治工作
组织乡、村干部及国土所、派出所等相关部门人员，经常深入各村寨开展的安全隐患排查活动，每个月至少一次。排查内容包括乡范围内的煤矿、非煤矿山、道路交通安全、建筑工地、地质灾害、消防、危险化学物品和烟花爆竹、民爆器材、食品、山塘水库安全等十个方面。
经排查组人员深入各村寨、各隐患点上排查，我乡在道路交通安全、消防、地质灾害、食品、山塘水库等方面存在安全隐患。针对这些存在的问题，乡党委、政府及时召开会议，提出整改意见，并明确了整改责任人。对需要上级党委、政府及有关部门帮助解决的隐患问题，乡党委、政府以请示、报告等书面形式向县委、县政府及交警、农机等部门反映，积极争取帮助和支持，力争早治理早消除隐患，以维护人民群众的生命财产安全。
五、开展治理拖拉机、低速载货汽车和三轮车违法载人专项行动
认真贯彻落实《省安全监局、省公安厅、省交通厅、省农机局关于立即开展治理拖拉机、低速载货汽车和三轮汽车违法载人专项行动的紧急通知》文件精神，乡党委政府将治理工作纳入重要议事日程，成立了专项行动领导小组，制定了实施方案，明确了道路交通安全协管员2名，每天对过往车辆进行巡查。积极配合公安、交警、农机等部门搞好对违法拼装和改装拖拉机的排查和治理、两年及两年以上未检拖拉机和达到报废条件的拖拉机排查和造册登记、农机驾驶人员和农机操作人员造册登记以及对拖拉机无牌行驶、无证驾驶、违法载人的整治等工作。经过道路交通协管员的日常监管和我乡领导小组的定期和不定期隐患排查与治理及宣传，人民群众对道路交通安全的意识得到了提高，我乡境内没有再出现农用车违法违规载人的现象。
六、切实抓好道路交通安全社会化管理工作
严格按照有关国家法律法规和《黔南州人民政府令》，进一步完善交通安全工作联席会议等制度，建立健全农村道路交通安全防控网络，落实各部门道路交通安全管理责任制，修改完善《道路交通事故应急预案》，加强工作组，充实工作人员，积极引导道路交通安全协会的建立，促进道路交通安全社会化管理。
七、急需解决的问题
安全隐患整治工作中，排除隐患需要上级和各有关部门的大力支持。
1、通乡公路方面。铁厂至窑上镶边公路弯多、弯长、弯急、坡陡、路窄，需进行加宽并油路改造，危险路段警示标志、增设防护栏，防护石墩等。
2、通村公路方面。茶山村谷纪关小桥出现断裂；
锅厂到茶山小桥出现桥面毁坏，右边没有护拦；
大塘村长寨对面的公路自通路以来每年都在大面积的塌方。这些问题给过往的行人、牲畜、车辆造成生命财产带来安全隐患。我乡财政紧张每年仅2万余元的税收，需要上级财政及交通部门给予立项改造。
八、下步工作措施
（一）加强建设。针对存在的交通安全隐患，继续争取交通部门给予大力支持，在2009年实施铁厂至窑上镶边公路的加宽油路改造项目；
设置必要的警示标牌，配合交警部门加强对道路交通安全的监管。
（二）加大监管。针对我乡地处边、少、贫的乡镇和交通闭塞的问题，督促派出所坚持每天上路加强对过往车辆的查处。乡交通工作领导小组每月进行至少一次以上隐患排查，防控网络要切实履行好职责作好监控。
（三）加大投入。针对存在的安全生产各方面隐患，由于我乡是纯农业乡，财政困难，将采取几个“一点” 的方式，积极争取上级各有关部门支持，组织群众投工投劳，进一步加大安全生产基础设施建设的整治力度，消除安全生产隐患。
（四）强化宣传。在今后工作中强化安全生产有关知识的宣传和教育培训，继续加大安全生产法律法规、安全常识的宣传教育力度，提高群众的安全生产意识，为做好安全生产工作营造良好的舆论氛围，引导广大群众积极参与安全生产监督和管理。
（五）强化行动。今年是“安全生产年”，随着第八个“安全生产月”活动的开展，围绕“关爱生命、安全发展”的活动主题，我乡党委政府，要进一步把道路交通安全工作贯穿“三项行动”的始终，切实加强“三个建设”，落实“两个主体责任”，进一步落实安全生产责任制，完善乡村安全生产防控网络，深入推进道路交通安全等各项安全工作社会化管理进程。
关于向卫伤残善后处理协议书
甲方：重庆东瑞建筑劳务有限公司乙方：
身份证号码：
乙方于2010年02月在甲方处（重庆市长寿区重钢建设公司）工作，2010年03月01日，乙方在工作的车间不慎受伤。事发后，甲方将乙方及时送到医院进行治疗，并支付了全部医疗费用。现已痊愈。乙方于年月日在长寿区劳动鉴定委员会，鉴定为伤残等级为级，无护理依赖，乙方提出解除劳动关系，甲、乙双方本着平等协商、互谅互让的原则。依据《工伤保险条例》，经双方协商达成协议如下：
一、甲方一次性支付给乙方一次性伤残补助金、一次性伤残就业补助金、一
次性工伤医疗补助金、工伤期间工资差额、伙食补助费、伤残鉴定费等各
项费用共计肆万柒仟捌佰玖拾捌元整，小写(￥);
二、乙方自愿放弃一年后复查鉴定的权利。
五、甲乙双方同意于年月日终止工伤保险关系，终止劳动关系。
六、甲乙双方请求在长寿区劳动争议仲裁委员会确认其法律效力。
七、本协议一式四份，甲乙双方各执一份，用工单位一份，区仲裁委员会一份，四份均是协议正本，具有同等法律效力。
八、本协议自双方签字或盖章之日起生效。
甲方：乙方：
年 月 日年 月 日
善后事宜处理方案
一、成立事故善后处理小组
公司成立的事故善后处理小组负责应急善后处理工作，其构成成员如下。
1.组长:
2.副组长:
3.组员:
二、认定并处罚相关责任人
1.事故善后处理小组必须根据应急事故调查报告的相关内容认定事故的直接责任人、主要
责任人、间接责任人以及主要责任人。
2.事故善后处理小组须严格按照国家相关法律法规以及公司的规章制度，根据事故的严重
程度及责任人的责任大小对其进行经济处罚、行政处罚或者刑事处罚。
三、事故伤亡鉴定及赔偿
1.事故善后处理小组负责统计事故伤亡信息，并配合相关部门的伤亡鉴定工作。
2.事故善后处理小组必须严格按照国家法律以及公司规章制度相关规定，并根据鉴定结果
对伤亡人员及家属进行赔偿。
四、发布事故信息，消除事故影响
1.事故善后处理小组须要及时发布事故的相关信息，认真、准确回答大众提出的相关问题。
2.事故善后处理小组须积极采取各类相关措施，消除事故带来的消极影响。
五、恢复生产
1． 事故善后处理小组须及时统计物料、设备等生产资料的损失情况，并安排增补。
2． 事故善后处理小组根据相关生产资料的增补情况及生产计划，安排恢复生产。
六、表彰相关人员
1.事故善后处理小组须根据公司的相关规定及相关人员在事故应急救援过程中的实际表
现，确定表彰人员。
2.事故善后处理小组须根据公司的相关规定对表现优异的人员进行表彰。
七、整理并保存事故相关资料
事故善后处理小组须分类整理事故相关资料，并建立档案，进行保存。
火灾善后处理程序
一、在第一时间确认发生火灾事故后，由负责通讯联络的部门向集团公司消防部门报警讲明起火单位、部位、时间、单位详细地址，可燃物质、火势等情况。并迎接消防车辆，并视火灾情况与供电供水医院等单位联络。
二、指挥人员组织扑救火灾。
三、不能控制火情的及时疏散人员，安全防护组配合医护人员抢救受伤人员。
四、火灾扑灭后，寻找可能被困人员，保护火灾现场，协助事故调查。
五、指挥员填写事故报告，吸取火灾事故教训、研究落实整改措施。
六、追查事故起因，责任人。本单位通报，教育全员职工吸取事故教训。
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无锡求职面试技巧及善后工作
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求职面试前的礼仪：
1.头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。
2.服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。
3.面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。
4.不要佩戴标新立异的装饰物。
5.选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。
求职面试过程的礼仪：
1.任何情况下都要注意进房间先敲门。
2.待人态度从容，有礼貌。
3.眼睛平视，面带微笑。
4.说话清晰，音量适中。
5.神情专注，切忌边说话边整理头发。
6.手势不宜过多，需要时适度配合。
7.进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。
求职面试结束时的礼仪：
1.礼貌地与主考官握手并致谢。
2.轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。
3.出公司大门时对接待小姐表示感谢。
4.24小时之内发出书面感谢信。
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在求职的过程中，许多求职者只留意面试时的礼仪，而忽略了面试后的善后工作。以下是五点建议，仅供求职者参考。
一、写信感谢
旨在加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性。感谢信的开头应提及自己的姓名
及简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢等。
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二、不打听结果
一般情况下，招聘单位最后确定录用人选可能需要三五天时间。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。
三、收拾心情
如果同时向几家公司求职，在一次面试结束后，则要注意调整自己的心情，全身心投入应付第二家单位的面试，不应该放弃其他机会。
四、查询结果
一般来说，如果求职者在面试的两周后，或主考官许诺的时间到来时还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位，询问面试结果。
五、做好再冲刺的准备
如果在竞争中失败了，千万不要气馁，关键是必须总结经验教训，并针对这些不足重新做准备，以谋求“东山再起”。
1.为什么？
比如“你们为什么选择关停零配件业务，而不是尝试将它出售？”或者“你们为什么决定向以产品为导向的组织结构转变？”你应该已经提过这种问题。这不仅能展示你对公司情况作了功课并进行了思考，而且说明你是以相当开放的姿态来进行一次饶有趣味的探讨。索贝尔建议，要避免提出别人可能只回答“是”或“不是”的问题，这已是经验法之谈。
2.询问面试官本人在该公司的工作感受。
你希望了解面试官的一些背景情况，从而与其建立良好关系，但请勿让对方感到被冒犯。
索贝尔建议，可以这样问，比如“我知道您五年前就已经进入现在这家公司。在此期间，公司取得了长足的发展。您认为，跟您刚开始时相比，现在的工作体验跟当初比起来怎么样？”或者你也可以问：“在这里工作，您最喜欢的是什么地方？”
3、展示自身价值。
为了创造一种双向的谈话模式，可以考虑在面试中提及你在目前工作中学到的、可能对未来的雇主有益的技术或流程。显然，采用这种方法的时候必须谨慎，以免泄露专利信息或者其他机密。
4、关注未来。
此类问题比如“贵公司的生产力在过去三年中获得了很可观的改善。您认为未来在业务运作层面还有哪些地方具有提升的空间？”，“未来几年，有哪些潜在的增长领域最让公司上下兴奋和期待？”显然，通过招聘者对这些问题的回答，你也能了解到如果应聘成功，你今
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后的职业生涯将如何发展。
5、了解企业文化。
索贝尔表示，通过提问能了解到这家公司的工作氛围。你可以问“导致新员工表现不佳的最普遍原因是什么？”或者反之，“什么样的人能在贵公司取得成功？”以及一些类似的问题，比如“为什么人们来这里工作，而不是去竞争对手的公司？您认为他们留在这里的原因是什么？”这些问题都能够引出一些很有价值的见解。
6、面试官的选择标准是什么？
索贝尔表示，你应该问“如果把选择范围缩小到最后的两名求职者，他们具有同等经验和技能，您最终会如何选择？”虽然招聘者给你的回答可能不那么直接(真相可能是薪资要求较低的求职者胜出)，但仍然能获得一些有价值的信息。
索贝尔认为，合适的问题“能够让你展示自己的学识而又不显得妄自尊大，能够让你的胜算大大提高。这样，你很有可能会听到对你来说最动听的提问：„你最快什么时候能上班？‟”
一、相由心生，直觉判定。
“相由心生”并非无稽之谈，作为常识性感觉，一般人都会有这样的概念：贼眉鼠眼之人会有偷盗之嫌；
目露凶光之人暗藏杀机，使人远而避之……中国古代有“识人八相”之说，比如“威相”的人威仪刚猛，一般具有决断力与行动力：“厚相”的人厚朴稳重，一般性情温和，心胸宽广：“清相”的人清秀疏朗，气度纯和，一般性情爽朗，思维敏捷，富有创造力：“古相”的人形象古怪，一般性格内向，性情孤傲：“孤相”的人体形微弱，神色浑浊，摇摆不定，一般性格内向，心胸狭窄：“恶相”的人凶神恶煞，一般性情卑劣，不讲信用：“薄相”的人体格劣弱，身轻气怯，一般孤僻、内向、无主见；
俗相的人粗俗鲁莽，一般喜怒无常，惟利是图……当然，面试不能仅仅以貌取人，要辅以其他测评手段来综合判断。
笔者同时从另外一个角度看待岗位与个性特质的适应度，在实践中发现：同一职业人群的个性特质在总体上有很多相似的地方。曾在一商业地产公司工作时，我将前台接待人员、销售人员、人事经理、财务出纳的个性特质做了这样的定位：前台接待人员——“顺眼不惹眼、吸引不勾引”；
销售人员——“铜头、铁嘴、飞毛腿”；
人事经理——“外圆内方、刚柔并济”；
财务出纳——“四平八稳、胆小如鼠”……这些，是职业人群共性特质的一部分，是同一类职业人员因实际工作的需要长期形成的共性特征，具有一定的代表性，可以通过面试感觉而初步定位。当然，这需要在阅人无数、积累了丰富的识人经验后方可判断，而且只是初步判断，是否录用，一定要结合其他测评工具。
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二、兵不厌诈，验明正身。
各类证件是否真假，工作经历是否属实，不一定通过网络查询、调查取证的方式进行，因为调查有一定的难度，有时费时费力。在把握不准的情况下，可以适当尝试用杜撰对方毕业学校、前工作单位等的领导或同事姓名或其他虚拟场景来试探对方，看对方的反应，如果对方唯唯诺诺，以假乱真，那一定有诈；
如果对方立即纠正错误，而且清晰地告诉正确答案，说明情况属实。
三、开门见山，直抵核心。
为节约面试时间，要尽量减少寒暄，直接进入面试主题，抓住要害。结合招聘岗位的工作内容、核心素质要求以及应聘者简历的内容，直接进行实质性面试，这可以在最短时间内观察应聘者的反应能力、专业深度等情况。
四、避实击虚，见缝插针。
简历中发现的一些疑点或在面试中对方回答问题的漏洞应当引起面试考官的关注，围绕这些问题要及时进行询问与验证，以了解事情真相，避免面试盲点。
五、顺藤摸瓜，步步为营。
当我们问到某些问题的时候，对方在回答时可能会反馈出很多信息，我们要随时把握突破口，富有逻辑性地顺藤摸瓜、刨根问底，获取对面试有参考价值的信息。比如面试人事经理，当我们问及薪酬管理方面的问题时，如果对方在回答时涉及到了绩效考核、职位价值、市场调研方面的信息时，等对方把这个问题回答完毕后，我们可以接着问关于绩效管理、岗位评价等方面的问题；
如果谈到绩效管理时，对方若涉及到企业文化或执行力的信息时，我们再接着聊关于企业文化或执行力的话题……随着问题的深入，我们会越来越清晰地了解对方的知识、经验、价值观等有效信息。
六、案例讨论，旁观者清。
招聘时，笔者有时会用案例讨论的方式进行，让几个备选人共同探讨某一个话题。作为面试考官，只在一旁静静的观察，必要时予以适当的引导。这时候不仅仅看发言人的表现，更重要的是观察其他备选人的反应，如果旁观者聚精会神地聆听或认真地思考，甚至记录或点头微笑，说明他具有团队合作的意识，在关注并分享他人的感受，这当然是我们对人才的基本要求。相反，如果别人发言的时候，有的人漫不经心，甚至表现出不屑一顾，这说明他不尊重别人，情商指数有待提高，他将是我们首先PASS的对象。
七、龙马过招，自有分明。
这是在几个候选人基本条件相近，势均力敌、不分上下，让面试考官在短时间内难以选
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择的情况下采取的非常手段：让几个备选人互相提问（当然提问的问题与应聘岗位的工作有关），规则是提问者在对方回答完毕后，其本人也要阐述对自己所提问题的看法。通过这种过招方式，看谁能在整个过程中发挥自如、游刃有余，以此来判断谁是比较合适的候选人。
八、真刀真枪，实力作证。
在招聘某些专业技能较强的岗位人员时，可以先进入实操性测试，再进行综合测评。例如平面设计人员可先直接上机操作，根据要求现场设计作品；
招聘司机，直接在车场设置障碍物，现场测试其驾驶技术；
招聘编辑人员，先直接根据要求现场写一篇文章，看其文采与创作思维……有没有实力，立即会露出真实面目。
九、车轮战术，全面评定。
招聘一些需要经常与相关部门协作的岗位人员时，需要各相关部门负责人轮流面试，从不同的角度考察，相当于车轮作战。这样会从多个视角全面把握这个人能否适应公司的文化，当大家都认同他时，录取后他会更快、更好地进入工作角色，与大家愉快的合作。
十、排山倒海，压力盖顶。
当我们招聘业务类、公关类、管理类等要求心理承受能力较强的岗位人员时，可以采取多个面试考官集中面试，轮番提问，造成压力盖顶之势，来测试其心理素质。抗压能力差的人会经不起考验，立即败下阵来。
十
一、角色模拟，渐入佳境。
招聘业务类人员时，经过初步面试后，复试时可以模拟一个正常的工作情境，让其直接扮演公司业务人员向面试考官进行产品推销，在测试过程中，考官也要进入日常的业务沟通状态，故意设计一些刁蛮的问题，观察其反应能力、沟通能力、推销技巧及心理素质等。
十
二、历史回顾，返朴归真。
与行为面试法接近，通过应聘者对过去特定情境下行为的回忆来了解其过去的表现、业绩、是否真诚等信息。需要注意的是：不仅要认真倾听，观察其表情与肢体语言，还要寻找关键点作为突破口顺势询问，以判断信息的真伪。如：一位应聘考核主管的人回忆在上一个单位制定考核方案的情景时滔滔不绝，说方案全是他一人策划、制定的，但考官顺势一问方案内容中的一些制定依据及目的时他却张口结舌，支支吾吾，显然他不是方案的策划人，只是执行者或者至多是参与者。
十
三、重复提问，巧设迷阵。
对于一些关键问题，为了验证应聘者的回答是否真诚，可以在对方回答完毕后，先询问其他问题，当对方陷入问题的“漩涡”后，过一二十分钟再问刚才的关键问题或类似刚才的问
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题，通过这种方式来检测对方回答的结果与刚才的回答是否一致。
十
四、行为细节，考察个性。
一个人的口头语言及书面语言可以掩饰内心世界，但行为细节却很难掩盖自己的个性特征，因为它往往是潜意识的自我流露。一个人表情的变化、细节的动作乃至站姿走势都是其深层次特征的信息符号。笔者曾在招聘业务人员时，中午代表公司请候选人吃饭，提前通知食堂准备三个密封的调味小瓶，分别装上酱油、醋、辣椒油，瓶上没有任何提示性标志。我告诉他们，某些菜加上调味品味道会更好。这时，有些人连看都没看就倒了一点调味品，然后才发现是辣椒油——不是他要的醋；
有些人谨小慎微，分别打开瓶盖，仔细观察，甚至用鼻子闻闻然后再选择……因此我判断：前者虽然有点粗心，但富有冒险精神，敢于挑战；
后者虽然心细如发，但过于谨慎，缺乏挑战精神。而当时公司发展的特定阶段要求业务人员的基本个性特质是“可以不拘小节，但必须具备挑战精神”，显然，前者在个性方面是与公司的要求相吻合的。
十五、欲擒故纵，显露胸襟。
当招聘某些岗位，需要该岗位从业人员心胸宽广，同时具有较强的抗挫折能力的时候，我们可以在面试结束时故意暗示或直接表明对方不符合公司要求，当接收到这一信号时，应聘者的表现是不一样的：有的惊诧，有的黯然，有的表现不悦，有的甚至没有道别就拂袖走人……当然，我们最希望的状态是保持君子风度，不卑不亢，坦然面对，理解面试考官的同时不失自信。因为录用与否都有其特定的理由，没有录取并不代表应聘者不优秀，即使无法合作，至少也给应聘者提供了一次了解企业及自己的机会。
十
六、书面改错，以假乱真
应聘者往往对正面问题回答的比较自如，但实际经验、技能水平状况如果通过反面的改错更能反应其真实状态。比如：招聘一名秘书，可以设计一篇错误百出的公文，从格式上、语句上乃至标点符号、盖章位置上制造明显的错误让其纠正；
招聘人事经理，结合企业背景设计一套漏洞百出的考核方案或薪酬方案，让其对方案进行诊断与纠正……有些人在探讨理论时夸夸其谈，但改错时无从下手，甚至越改越错，这种情况下实操能力已经无法恭维了。
十
七、旧主评说，透视人品。
在面试过程中涉及到应聘人员对过去单位的看法时可获得应聘者一些基本道德品性的信息。有人将原雇主说的一塌糊涂；
有人则客观地评价原单位，不搀杂个人的感情色彩，同时保守原公司的商业机密……事实上，人都应有感恩之心，不管过去单位如何，至少给自己付出了劳动报酬，给自己提供了一次实践的机会；
同时，没有问题的企业是不存在的，如果
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将来离开本公司会不会同样“出卖”企业？毕竟，“曹操之心”，人皆有之，在用人单位眼中，恪守基本的职业准则是人品的直接体现。
十
八、好事多磨，表现真诚。
招聘中高层人员或其他特殊类岗位，需要测试其对公司的认同度，最好不要一次性决定是否录用。可多次邀请对方来公司洽谈（也可以安排在业余时间），一方面增进对方对本公司的了解，一方面看其合作的诚意，如果两次以后对方再也不来公司面谈，企业要果断舍弃，因为适当的放弃也是一种美。试想：如果对方没有真正认同公司的价值观，没有诚意与公司合作，即使录取了，也不会在公司久留，公司可能还要面临重新选择。
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