荆门党建工作总结2022
领导重视，未雨绸缪迎酷暑，众志成城，
落实措施战高温
——荆门站防暑降温工作见成效
荆门站领导一贯重视安全生产工作，坚持以人为本，关爱员工生命和健康的理念，贯彻“预防为主”的安全收费工作方针，为确保炎夏季节员工在收费过程中的安全与健康，促进夏季高温期间收费工作的正常运行，积极改善员工劳动环境和工作条件，做好夏季防暑降温工作，取得明显成效，今年来未发生员工中暑事件。
今年入夏后，高温天气提前出现，六月、七月及八月中旬一直持续高温，对员工身体、站里的正常收费工作面临持续的酷热天气的挑战。好在站领导对防暑降温工作高度重视，未雨绸缪，及早部署，采取有效措施，缓解了天气对员工身体和工作造成的影响。
站领导在思想上高度重视防暑降温工作，从贯彻落实“三个代表”的高度，把加强夏季防暑降温工作作为维护员工合法权益，促进工作发展的重要任务内容来抓，站领导从五月份开始就提前作了布置，并多次在站务会上作出指示，强调要从关心员工身体健康方面考虑，以人为本，切实做好防暑降温工作。吴站长在员工大会上进行具体的布置，要求后勤部门要关心第一线员工的防暑降温工作，要积极主动的了解一线员工的生活工作情况，帮助其解决实际问题。
根据公司工会工作委员会发出的《关于做好高温季节防暑降温工作的通知》，我站对防暑降温工作也作出了具体部署，要求各班组、部门切实加强对防暑降温工作的领导，成立防暑降温工作小组，制定了具体的方案：
1、站领导高度重视防暑降温保收费工作，成立站长为组长，各班组等有关部门参加的“防暑降温保收费”防治工作小组，负责全站的防暑降温保收费工作。做到认真巡视检查解决，并积极做好统筹协调工作，及时解决防暑降温中的实际问题。一手抓收费，一手抓防暑降温，做到收费、防暑降温两不误。
2、注意抓好费亭和员工宿舍的通风、卫生、食宿条件，要求天热就开空调，不要为节约一点电而影响正常的收费工作，但吹空调不要一味的追求凉快而导致感冒。并对食宿及工作场所进行了彻底的卫生清理和消毒。让员工的活动场所成为防暑降温的一方净土。
3、加强防暑降温防控工作。站领导对员工进行防暑降温的指导、监督、检查与防治；
备足常用药、急救药和防暑降温药，以防止突发事件；
每天还为员工准备冰绿豆汤和各种瓜果；
并要求员工保证充足睡眠，合理安排作息时间，不宜在炎热的中午强烈日光下过多活动。
4、加强食堂的食品卫生管理工作，严禁使用变质和过期食品，预防集体性食物中毒；
积极改善员工伙食，严把采购、验收、保管、加工、分发关，防止夏季肠道传染病和食物中毒；
增加站内垃圾清运次数，防止垃圾堆积腐烂，避免病菌传播导致疫病暴发。
5、站领导认真做好防暑降温的教育和宣传工作。指导员工正确应对工作期间出现的中暑、发烧等异常情况。采取多种形式向员工进行防暑降温知识的宣传教育，消除不必要的紧张和恐惧心理。以最佳的精神状态和身体状态迎接工作。
6、为了保障员工身体健康，进一步激发员工战高温、斗酷暑的信心和决心，我站为员工购发了防暑降温的生活物资，并配备了必需的防暑降温应急药品；
站领导经常到收费现场，及时解决因高温出现的各种问题。荆门站的广大员工纷纷表示：“天再热也热不过收费干劲，条件再苦也不会影响收费计划。”
由于领导高度重视，今年荆门站的防暑降温工作卓有成效，未发生员工中暑等意外情况，各项收费工作正常有序开展。
襄荆高速荆门站 2006年9月2日
荆门绕城工地试验室年度工作总结
时间如梭，一年的时间很快又要画上句号了。回首这一年的光景，试验室的工作总体来说是逐步走上成熟的一年，在这一年之中，工作上有收获也有缺失，有欢声笑语，也有泪水，感触颇多,在项目部领导的正确领导、协同部门的积极配合以及工区的支持下，我们试验室全体人员团结一致，齐心协力，取长补短，积极按照业主、监理、中心试验室的要求开展工作，科学管理，认真检测，严格把关，基本上完成了本部门的本职工作。现对一年来的工作总结如下：
一、试验室正常工作开展及完成情况
荆门绕城项目工程施工点多面广、工期紧、任务重，项目部一直保持大干的局面，在这种情况下，试验室的压力非常大，所有的工作必须跟上项目部整体计划及时去完成，这样才能满足工程施工的要求，试验工作必须做在一切工序的前面，保证工程进度和质量有序可控。试验工作比较繁琐，工作项目多、机器设备多、原始记录多、内业资料多、台账多、面临的检查多，所有的试验数据必须真实、有效，是作为指导施工、竣工验收的重要资料，试验室针对不同的工作分工到人、责任到人，各自完成自己的工作后，还要协助他人完成工作。付出得到了回报，从原材料试验、半成品试验到外委试验，从室内试验到室外试验，从拌合站施工管控到现场检测，从每月每季度检测到阶段验收，试验室全体人员始终按照各自分工，齐心协力，共同为项目部的工程进度和质量做出了自己的贡献，在试验工作上交上一份满意的答卷。在这一年来试验室严格对进场原材料进行检测、验收、处理和保管，并监督其使用情况。试验室对进场的原材料，包括钢筋、水泥、河砂、碎石等普通材料和工字钢、无缝钢管、钢板、减水剂、速凝剂、中空锚杆、粉煤灰、锚固剂、防水板、止水带、止水条、锚具、波纹管、橡胶支座等特种材料，按照“先控制，后检测”的工作思路，认真进行手续检查、质量指标检测的检查验收工作。这一年中我试验室共检测了钢筋原材 181 批次，钢筋焊接 140 批次，水泥抽检 99 次，河砂抽检 107次，碎石 228次，特种材料检测共送样 78次，混凝土5900余组。
二、内部人员管理及协作方面
试验室现有试验人员9人，试验室主任1人，试验技术人员4人，辅助工1人，资料员3人。试验室内部员工明确分工协作，合理安排，在工作中都能互相协助、尽心尽力，安排的各项工作都能较好的完成。利用课余时间都能够学习新的知识。在生活中，各同事间也能相互关心，相处的相当融洽。试验室主任负责试验室日常运转及内外关系处理；
试验技术人员负责室内外的试验检测；
辅助工负责砼试件的整理与隧道大板的切割；
资料管理人员主要负责原始试验记录、试验检测台帐以及试验报告的填写、归挡和发放。
三、与项目部各部门、工区以及施工队伍协作方面 试验室在和各职能部门、拌和站的协作方面都相当不错，但和路基施工队伍与桥梁队伍的沟通中存在一些问题，特别是桥梁施工队伍主要是没有能够很好的、及时的沟通，导致部分检测滞后，这也是试验室工作今后要必须改善的一方面。这些都需要各个部门、工区的协作，齐心协力才能做好，作为试验室，我们会极力配合各部门、各工区保证一线的施工需要，做好服务工作。也要严格按照项目部、公司的要求，保质保量完成任务。
四、与监理及中心试验室沟通方面
对外沟通是试验室工作中的重点之一，目前与监理和中心试验室沟通方面，试验室基本没问题。同监理和中心试验室搞好关系是试验检测工作顺利进行的保证。外部不乱，内部才能安心顺利的开展工作，有问题，找原因，尽快解决问题，同时，也不能一味的对监理和中心试验室言听计从，试验室要有自己的原则。
五、水泥混凝土拌和站的管理
对水泥混凝土拌和站的管理是试验室的重中之中，包括拌和站的原材料、混凝土的生产、搅拌混凝土过程、运输以及放料都是不能放过的。拌和站混凝土的生产配合比、质量的检测和控制，是试验室的工作不可少的工作，试验室对此高度重视，为此试验室人员不分白天黑夜对拌和站的混凝土的生产进行强有力的管理和质量监控，发现问题及时解决。
六、建立和完善计量管理体系、制度及自检自校机制 计量体系是日常试验检测和试验检测数据分析提供了有效、准确的依据，可以追溯到国家计量基准。计量管理是质量管理体系的重要保障，是完成计量工作的基本保证。
1、完善计量器具的管理。我项目在每个计量周期内严格执行公路工程试验仪器的检定与校准工作。在计量完成后，我们试验室再次进行试验检测仪器设备检定、校准测试结果确认，对一些偏差过大或者不满足精度要求的试验仪器进行维修后再进行计量检定。对试验检测仪器设备检定、校准测试结果合格的用绿色标签标识；
不合格的用红色标签标识；
可以降级使用的用黄色标签标识。试验仪器偏差不满足规范要求，精度不满足要求，影响试验测试结果，同时会给试验人员造成对工程实体质量以及材料质量性能的误判、错判，影响工程进度，不能很好的指导现场施工。
2、完善规章制度的建立与落实，加强试验室基础管理工作。制度是保证，人员是基础，试验室制定了一系列的管理制度和岗位职责，定期考核，使制度落实到实处。
3、我们按照要求对试验仪器，试验所需工具，器皿等进行自检自校，对发现不满足要求的进行编号、登记、停止使用。
七、工作中存在和需解决的问题
1、员工的思想教育不到位、个别员工对技术业务不熟练；
2、本标段路线较长，开工点较多，尤其对路基上浆砌监控不到位；
3、由于管理不善，加上经历有限，很多实际问题没有落实到位，造成项目某些工作的脱节状况；
4、年后试验工作处于一期和二期施工交叉作业，作业点多，需增加一名辅助人员。
八、来年的工作计划
1、加强试验仪器维修和保养，以保证试验仪器的正常工作。
2、加大原材料检测频率，杜绝不合格产品用于工程当中。
3、优化砼配合比设计，在保证砼工作性、耐久性及强度的基础上，为项目节约成本，为公司创造效益。
4、调动试验检测人员工作积极性，充分发挥其主观能动性，搞好试验检测工作。
5、加强规范的学习，提高试验检测人员的素质，让试验工作再上新的台阶。
6、组织试验人员学习，争取在新的一年里考取几个试验检测证件。
二、竞品分析
1、稻花香活动型
稻花香活动型凭借电视媒体广告的大量宣传，它的高端形象很快在广大消费者心目中形成普遍印象，而实际操作中经销商又采取“饥饿营销”的方法，形成一个活动型供不应求的局面，这就更加激发人们的购买欲，提升和巩固了活力型的整体氛围和高端形象。
2、稻花香3#、2#
稻花香2#自上市以来，它的外观包装一直受到消费者的推崇和青睐，但在消费者心目中与九年白云边相同定位的它却凭借其略低一筹的价位而成为宴会用酒的新宠，与2#相似包装的3#也因此大受裨益连带成为消费者心目中中档价位宴会用酒的首选。
三、市场存在的问题及解决方案
1、五月新立法严重影响了酒水消费
五月一日国家新出台了关于开车不饮酒的新条例，并将其诉予刑罚的范畴，这就严重自律了那些饮酒之人，在某一方面也就影响了酒水消费，造成了白酒整体销售额的下降。
2、自带酒水逐渐增多，改变策略从宴席入手。
伴随着顾客理性消费时代的到来，自带酒水已成为酒店酒水消费的自然之举，针对这种情况的出现，在五月宴会高峰期各大中型酒店促销人员纷纷将促销眼光瞄准了各大中型宴席，在平时的工作中进行联系和洽谈，通过宴会用酒来提高自己销售业绩的增长，而此时经销商也提供优惠政策，在六年和精制陈香两个新单品的宴会用酒上采取提成和1：1配送饮料办法更加推动促销员的积极性，提高整体销量。
3、产品均衡宣传，以期达到良好整体销售氛围。
就整个产品价格体系而言，白云边的产品分类还是比较丰满和完整的，但我个人认为，在单个产品的宣传维护上我们还是顾此失彼，有所欠缺的，在这里，我就不能不提一提稻花香，或许在整体销售额
上稻花香是远不及我们产品的，但在每一款产品的销售宣传中，稻花香一直都力求面面俱到，平衡发展，这就是我们值得学习借鉴的地方，一直以来，我们都主张和注重高档酒的维护宣传和开发，而对于九年以下中低档产品，则难免有所忽略。所以，产品均衡持续稳定发展，才能形成良好的销售氛围，提高产品整体销量，形成良性积极有效发展之态势。
四、促销人员及例会情况
五月是宴会高峰期，例会上我们也围绕这个重点展开，强调联系宴会用酒是五月工作重点之重，每个促销员都将付诸十倍的努力去提高销量，并且对每一个促销点都制定联系宴会用酒的任务，施加压力使之成为促销员的工作动力。
荆门市场：黄玲兰
二0一一年五月十二日
荆门站2004年工作总结和
2005年工作安排工作总结：万事开头难,这正是我们襄荆高速今年收费之初所面临的客观现实。为此，我们按照“内抓管理，打基础;外理关系，求发展”的经营指导思想，坚持“以人的管理为根本，以收费管理为核心”的管理原则，建立并完善了《考勤管理制度》、《稽查工作条例》、《绩效考核》、《奖惩办法》等一系列规章制度，全站上下制定了岗位职责，并按照各自的职责进行了严格的考核。通过全面的业务培训，组织参观学习等，不断提高收费人员思想、政治、业务素质。并且，严格落实“收支两条线”，确保应收不漏，充分体现。严字当头，以法治站的工作指导方针。我们全体员工在襄荆公司领导和营运部的正确领导下，团结进取、努力工作，营运管理和收费工作逐渐步入正轨，收费额呈稳定增长趋势， 2004年共收取通行费5168610元，出口通行车134357辆，分别超额完成襄荆公司董事会下达的计划任务1525110元和目标任务1120110元，整体收费形势，获取了较好的社会经济效益。下面将我站今年的具体工作汇报如下：
一、严抓两项工作，做到“两手抓，两手都要硬”。
1、以收费为中心，确保多收费、收好费。
第一，为了贯彻落实公司董事会精神，确保完成公司对我站下达的2004年最终通行费收入364.35万元的计划目标，力争实现404.85万元的奋斗目标。经我站研究和测算，将通行费收入计划分解下达到各班组及个人。要求各班组将实现通行费的计划目标和创造星级收费站、星级收费员的活动结合起来，以提高公司的经济效益和社会效益，加强收费管理，提高服务质量，努力多收费、收好费，确保实现站所的全年收费目标。第二，我站一直本着“服务司乘 奉献社会”的经营宗旨，全心全意地为过往司乘人员服务，坚持做到来有迎声、去有送语，以过往司乘人员的满意程度为出发点，使其愉快而来，满意而去，受到了过往司乘人员的好评。第三，坚持执行“应免不收，应收不漏”的收费政策，狠抓堵漏增收，针对通行车辆存在“大吨小标”的普遍现象，严格按国家政策法规办事，依据《计量手册》第三册的收费标准合理收费，坚持“多看多问多查”原则，全体员工认真查验每一辆通行车辆，以高度的责任感严把进、出口关，堵塞了通行费流失的漏洞，开通至今我站堵漏增收总额达66780元，获取了良好的经济效益。第四，加大专业技能培训力度。有针对性的制订每月学习计划，组织员工利用业余时间学习，进行正确的引导教育；
为了全面提高收费人员的业务技能水平，增强队伍素质，进一步营造员工学业务、强技能的良好氛围，我站进行了收费业务知识竞赛活动，目的是为了加大收费业务知识的学习，不断提高收费业务技能，为公司的发展做出更大的贡献。第五，开展业务技能大比武活动。从点钞（常规法）、点卡、制表、文字输入四个方面进行考核，以综合成绩依次由高至低评出名次通过开展此次活动，进一步提高收费人员的业务素质，从而认识到自身的不足，找出存在的差距，不断提高收费管理水平，争创”星级收费站”和”星级收费员” ，形成“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围，激发广大员工工作热情，规范各项管理。第六，开展“百日竞赛无差错”活动。十月份我站迎来了关于争创“星级收费站”和“星级收费员”的考核评定活动的第一次检查，虽然我站在这次的检查中名列前茅，但是也暴露了一些不足，因此我站于10月10日召开站务会，决定要坚持抓管理、促交流、重学习、树形象，要将“双星”活动落在实处，扎实有效的推进“三学四创一建”活动，全面提高收费人员的业务技术水平，规范岗上行为，增强队伍素质。从而开展了“百日竞赛无差错”活动，此次活动是为了调动全站员工工作的积极性、主动性，激发员工的工作热情，规范各项管理。为确保活动的顺利开展，达到预期的效果，而成立活动领导小组，由吴站长带队在收费现场对我们的员工进行稽查和指导。通过此次活动的进行，我站的车牌误输率控制在0.2‰以内，已经达到了“星级收费站”的要求（0.2‰以下）；
而我站的误操作率为1.5‰，也是全线最低。第七，为了保证道路的安全、畅通，杜绝各种违纪违规现象的发生。我站加强了现场管理和班组建设。其中收费班长作为一线班组的“主心骨”，与收费管理员一起，加强对收费员岗上行为、纪容纪貌、和操作流程等方面的督导。并实行亭内、亭外巡查工作制，充分发挥班长现场管理作用，指挥车辆，解疑答问，防止了损坏费亭及其设施，减少了车辆的违章等现象，使我站的收费工作真正做到了规范化、制度化、程序化。通过实践证明以上举措切实可行，我站于11月12日完成了公司制定的计划任务，提前了49天完成；
于11月23日完成了目标任务，提前了38天完成。在完成目标任务后，我站又制定了新的奋斗目标---“努力超额一百万”。2、抓好后勤工作，保障收费正常。第一，为了加强我站食堂伙食的质量及卫生问题，切实保障员工的身体健康，我站特成立了伙食管理委员会。目的是督促和检查站内食堂的饭菜质量和安全卫生，确保员工的营养和健康。第二，建立快速反应机制，确保收费员人身安全、钱票安全、财产安全，保证通行车辆能够快速安全舒适的通行。通过建立快速反应机制，可以规范收费秩序，提高收费人员的服务质量和安全意识，增强企业的凝聚力和向心力及员工间的团队协作精神，实现收好费的目标。第三， 加强站内的安全管理，保障正常办公生活秩序。组织制订和督促检查站内安全保卫制度和各项技术防范措施，确保站内的安全及站内各项设施的完好。对员工进行安全保卫宣传教育和普法工作，增强站内员工“三防”工作的自觉性，教育员工学法、懂法、守法，自觉遵守国家法令、法律和各项规定。第四，搞好站内卫生，建设美好家园。卫生管理采取坚持经常与定期清扫相结合，主要把功夫下到保持平时卫生整洁上。员工上班后，首先对收费现场、办公室进行清扫整理，做到窗明几净，室内物品摆放整齐，地面无杂物。清扫的垃圾要及时倒入垃圾箱中。各个班组轮流负责公共卫生区清洁，每天由办公室负责对办公、住宿、公共卫生包干区组织清洁卫生检查、评分。将卫生检查结果与个人经济利益挂钩,体现“奖洁罚脏、奖勤罚懒”的基本指导思想。二、抓管理创特色，树襄荆品牌。
1、内强素质 在实践中树形象我们注意坚持以人为本的思想，把提高队伍的综合素质当作战略任务来抓。通过学习党的发展历史与党章，对全站员工进行理想和传统教育；
通过“爱岗敬业”的教育活动，增强员工的工作责任感；
通过实施“军事化管理、规范化服务”，加强收费队伍的纪律和作风建设，形成良性的工作运行机制。特别是我站响应公司号召而开展了“三建两创”的竞赛评比活动，取得了较为突出的效果。这项活动既有严格的规范，又有较强的操作性，对整个收费队伍的基本素质的提高起到了促进作用；
团支部成立伊始,就及时将工作起点与重点放在抓基层、打基础上,在抓好理论学习和政策宣传的同时,不忘关心员工的生活；
并注意向站领导汇报员工的思想动向，针对收费员年纪小、思想波动性大、心理承受能力弱等实际情况，通过召开座谈会、竞赛评比、做收费员的知心朋友等组织形式，进行启发和引导，用高尚的情操和崇高的理想来熏陶和鼓舞广大收费员，把自己的岗位作为实现人生价值的最直接而有效的途径。现在看来，通过这些针对性较强的举措，队伍的精神面貌和整体素质均发生了显著的变化。2、有诺必践 在服务中创特色 全心全意为人民服务是我们做好青年文明号工作的出发点和归宿，要把青年文明号工作落到实处，就必须把服务工作当作一门学问研究，要以爱一行、钻一行、精一行的精神，对业务精益求精，掌握多方面的本领，根据司乘人员需求的变化，不断地总结创新服务方法，打破程序化的呆板模式，实施“量体裁衣”的服务。
第一、唱收唱付微笑服务，制定文明服务用语和忌语，挂牌亮证服务，推行文明唱收唱付，要求员工佩带工号牌，为了更好地监督员工的微笑和唱收唱付活动，我站还不定期对员工的唱收唱付微笑服务活动进行稽查，这使我站的唱收唱付微笑服务活动以更为自觉性、习惯性的动作。“金奖银奖不如群众夸奖，千好万好不好群众说好”，自我站推行文明唱收唱付微笑服务以来，使这一活动唱响了荆门站的名声。
第二、设立便民服务业务和便民服务箱，为司乘人员提供开水、维修工具、应急药品、报警施救、推车、咨询与服务。7月17日晚18时20分，夜幕已近，天空下着瓢泼大雨，一辆牌号为鄂H01556的东风货车因抛锚不能“动弹”了，为了不影响车辆的正常通行和保障收费现场的通行安全，当班班长任立鹏立即带领收费员程然同志一道将该车推行点火，汽车终于发动了，司机停下车推开车门跳下车紧紧握住任班长的手感激地说：“太感谢了，襄荆高速公路路好服务更好哇！谢谢你们！”“不用谢！帮助司乘人员是我们应该做的，祝你一路顺风！”自襄荆高速公路开通以来，我站类似的好人好事层出不穷。员工们在坚持收费政策的同时，时刻将文明优质服务放在首位，想司乘之所想，急司乘之所急，用爱心和耐心为司乘人员服务，用自己的实际行动谱写出了一曲曲生动的“我为襄荆添光彩”的高路赞歌。第三、方位指引服务。由于我省目前现有的高速公路状况（襄荆高速尚未与汉宜高速连接，汉十高速尚未开通），荆门站在地理上成为一个从我省西北地区到我省东南地区的中转站，经常有司乘人员询问收费员到武汉、宜昌等地方要怎么走，多久车程，有什么选择。为此，站里举办了地理知识培训班，要求知道从荆门站到各地的方位及行程；
并在费亭准备了地图册，极大地方便了司乘人员，受到司乘人员极大的好评。
三、开展创建工作，展示良好形象。
为提高服务水平，我站将行风建设工作与争创“青年文明号”、“最佳班组”和创“双星”有机结合，同步进行，切实转变职工服务态度，提高服务水平。
1、严抓行风建设，提高服务质量。
行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，荆门收费站在上级的正确领导下，始终站在“三个代表”的重要思想高度，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。我站聘请了行风监督员加强社会监督的作用。工作中，我们定制并推行“绩效考核”与“绩效考核奖惩办法”，用制度来加强长效管理。开展了“进万家、听民声、访民意”活动，走访了当地几家单位，征集了一些合理化建议，加强了与社会各届的交流和沟通，努力营造全社会理解、关心、支持交通工作的良好氛围。通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。
2、开展两创工作，创省级先进集体。
以团支部为活动基地，开展“五项活动”及“六个一育人计划”，组织“种地”和“义务除草”等活动，丰富生活、鼓舞士气，带领全体职工努力争创“青年文明号”和“最佳班组”。九月份参加了公司举办的迎“双节庆十一”文艺汇演，均取得了圆满成功。成功的背后凝聚了全体职工无私的奉献，排练期间参加演出的职工放弃了休息时间刻苦训练，站内职工在人员少的情况下加班加点毫无怨言，通过这次汇演活动，我们不仅锻炼了队伍也为我站了荣誉，而且也证明了荆门收费站是一个讲团结、讲奉献、讲作为的集体。
四、加强文化建设，塑造高素质队伍。文化建设是一面镜子，可以影射到一个单位的各个层面，我站以提高整体素质为目的，从两方面抓起，大力加强文化建设。首先，抓好政治理论学习，用邓小平理论、“三个代表”重要思想构筑青年职工的精神支柱，提高政治素质。
1、抓好交通法律、法规及业务知识的学习，提高业务素质：第一，开辟阅览室为员工提供学习园地，继续深入开展“六个一”读书育人计划，要求职工“每月写两篇读书笔记，写一篇读书心得，每月读两本好书，看一部爱国主义教育影片，每年掌握一门技术”。为便于职工自我教育和学习，我站购置和员工主动捐献图书几百本，订阅报刊10余份，营造了良好的学习氛围。第二，开展引导教育计划。收费站远离市区，工作性质单调，而员 工队伍普遍年轻，可塑性强，正是从政治、业务、道德修养等方面进行教育和引导的大好时机。针对此种情况，荆门站根据工作形势需要和收费工作中普遍存在的薄弱环节，在每个月初都制定一份阶段性学习计划，收集相应的教材，组织职工利用工余时间学习，并进行统一测试，以检验一个月的学习成果，使职工综合素质在循序渐进的过程中不断得到提高。
当然，收费站的工作繁杂，不能面面俱到，我们只能针对上级的要求及我站今年的工作，择其重点做了汇报。而我们在工作中还有一些不足之处，例如：在生活方面，对同志们关心还不够；
在食堂管理上，还需下些功夫；
在业务学习上还需努力，尤其是对收费业务要做到既专且精；
在政治思想工作上还需要加强；
在完善自我思想素质的同时还要教育广大职工提高素质迎接新的挑战。工作安排：新的一年即将开始，我们荆门站将以全新的面貌迎接新的一年。首先，我们新的一年工作的主题思想是：抓住机遇，再接再厉，打造品牌，创造特色，争创双星,开创襄荆高速新局面。围绕这一主题，侧重谈以下几个方面的工作：一、牢固树立质量意识，精心打造襄荆品牌。
全站要确立品牌意识。必须充分认识到品牌的重要性，因为品牌是质量的标志、信誉的标志、立于不败之地的法宝。我们必须从零开始，从现在做起，精心打造襄荆高速这块品牌，任何细节都不放松。
二、全面实施人才战略，努力造就一支高水平的员工队伍。
科学建设关键是人才。无论收费和管理都离不开人才，创品牌离不开人才，创效益同样离不开人才,我们襄荆的发展更离不开人才,因此我们荆门站新的一年将着重发展和培养人才.
三、进一步强化服务意识，不断提高管理工作水平。
高速公路离不开科学、规范的管理。管理出效率，管理出效益。
1、管理即是服务。行政管理要在优质服务方面做文章，进一步强化岗位责任意识、服务质量意识、按程序办事意识、廉洁自律意识。优质服务还应有形象意识、窗口意识、首问责任意识，所以明年要进一步强化员工的主人翁意识。
2、行政管理要做到规范化、制度化、程序化；
管理人员要不断提高自身素质，熟悉政策、规章，熟悉管理业务。站内要对管理人员进行德、能、勤、绩考核，并将考核与工资分配挂钩。
收费运营工作永远是收费站工作的主题，在新的一年里，我们有决心也有信心，在公司的指导和各界同仁的帮助下，巩固成绩，弥补不足，为公司做出更大的贡献。
襄荆高速荆门站2004年11月30日
荆门站2007年质量月活动工作总结
每年9月为全国质量月，今年质量月活动主题为“创新提升质量，名牌促进发展”。进入9月以来，我站各部门、班组相继以各种形式组织开展专题活动，以贯彻襄荆公司《关于开展2007年质量月活动的通知》文件精神，教育全站员工树立正确的质量荣辱观，促进管理、服务水平再上新台阶。
我站位于麻城镇，而麻城镇拥有丰富的矿产资源，当地盛产石膏，据统计，麻城镇现存的就有“龙源矿、邓冲矿、荆龙矿、麻城矿、斗立矿、长兴矿”6家矿产企业，丰富的矿产资源带动了当地经济的发展，镇上的许多相关产业都很发达，由于各种产业的发展都需要靠运输业才能维持，因此当地的运输业也比较发达，据不完全统计，该镇现有跑运输的载货汽车约100辆左右（其中包括各个企业以及一部分个体户所拥有的货车）。在此“十一黄金周”前夕，我站开展“走进客户，温情服务月”活动，主动走进周边的厂矿企业，进行运营情况介绍、宣传和讲解，提供预先服务，完善服务内容和项目，形成完整的服务链，充分做好迎战车流高峰的准备工作。
为使本次质量月活动形成影响，取得过往司乘人员对我们工作的配合与监督，我站通过窗口发放宣传单、服务问卷
调查以及设立服务咨询台，为司乘人员提供了收费标准、收费政策、相关法规、安全行驶等咨询，及时为过往车辆解决困难，提供帮助，受到了司乘人员的好评。活动开始至今，共发放宣传单600余份，问卷调查300余份，其中货车占39%，客车占61%，司乘人员对我站服务质量满意度达100%。
为明确目标，统一思想，我站召开全体员工大会，结合公司《“质量月”活动实施方案》组织员工展开广泛讨论，在会上理清了工作思路，各班组、部门依照总体安排，细化了活动内容。
我站还在各班组开展了“读一本质量知识书籍，提一条合理化建议”的活动，组织全站人员学习《质量管理体系标准》及《质量知识宣传册》。收费一班开展了“文明优质服务百日劳动竞赛”活动，作为贯彻我站提出的实践“高水平服务”的重要措施。在收费员系统开展“我微笑、我快速”百日劳动竞赛活动，以此贯彻“快速是最好的服务，微笑是最好的礼仪”的工作理念；
在稽查员范围以“维护良好收费秩序，服务一线收费人员”为指导方针开展“争创稽查服务标兵”活动；
在监控员范围内开展“文明服务我先行”为主题的“礼仪大使”评比活动。收费二班开展“宿舍和站区环境综合治理主题月活动”；
收费三班开展“站点特色服务活动－贵宾服务”、“高水平服务达标活动－计算机培训”等活动。
我站收费管理班组不断完善内部质量管理，完善了“服务示范岗”考核细则，还组织开展了“文明微笑服务”、“车辆快速通行”主题活动。我站团支部配合站所开展“质量月”主题活动晚会；
我站还修改完善了《绩效考核实施细则》，将各方面工作纳入管理控制范畴，进一步明确量化标准，衡量工作质量和管理效果，为实现“高水平管理”、“高效率经营”奠定基础。
“创新提升质量，名牌促进发展”是今年全国质量月的主题。公司将紧紧抓住“质量”这条企业生存发展的生命线，树立质量意识，加强质量控制，促进各项工作，提高管理水平，为实现公司的可持续发展服务。
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