办公室工作总结

2009年，区人大常委会办公室在区人大常委会的正确领导和机关各工委的大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习领会和贯彻执行党的十七届三中、四中全会以及市、区人大工作会议精神，努力学习实践科学发展观，以“强化服务、搞好协调、提高素质、讲求规范、落实责任、注重创新”为总体要求，以开展学习实践科学发展观等创建活动为抓手，紧紧围绕区人大常委会中心工作，强化工作理念，突出工作重点，增强主动性和创造性，圆满完成了各项工作任务，整体工作质量和水平得到进一步提高。　　

一、主要工作和成效　　

（一）强化服务意识，做好“三项服务”　　

作为区人大常委会机关对内的中枢，对外的窗口，为常委会领导服务、为机关各工委服务、为基层人大及代表和人民群众服务是办公室的重要工作职责。我们本着突出政务、做好事务、抓好基层的原则，认真做好服务工作。　　

1．   努力发挥参谋助手作用，做好政务服务。一是做好会议服务。认真做好会前、会中、会后各个环节的衔接，将“周密严谨，细致认真”的工作作风贯穿于会议的全过程。全年共召开人代会＊次、常委会＊次，主任会8次，我们从文稿的起草、会议材料的送达、会议程序的策划、会务安排、审议意见的形成和送交等方面入手，对每一项工作都进行了分工细化，落实责任，严格程序，依法组织，确保了会议的顺利进行。做好会议文件资料的编印，全年编发区人大常委会公报＊期，印发常委会议纪要＊期，主任会议纪要＊期。二是提高办文质量。在文稿起草上，我们强化精品意识，对各类文稿的起草进行分类规范，力求立意深远，思考深入，思路清晰，结构合理，用语规范，努力提高以文辅政的水平。在机关公文的运转方面，从行文格式、初审把关、领导签定、成文上报等环节都进行了规范，确保了行文质量。全年由办公室起草的各类材料达200余个，都按时完成且质量稳步提升。及时做好收文的分发、传阅和处理，提高了公文运行速度。三是加强跟踪督促。及时交办人大及其常委会通过的决议、决定、审议和视察意见等，要求相关部门在规定时限内书面答复办理情况，并对重要意见的办理情况进行督办。对常委会交办给各工委的工作，做好登记，及时提醒，协助安排，确保工作的落实。四是重视调查研究。围绕常委会各个阶段的工作重点，办公室先后参与了常委会关于发挥代表作用、构建农民增收长效机制等调研，起草了＊篇调研报告。此外，我们还要求办公室年轻同志围绕全区工作大局和人大工作进行调研和思考，形成经验交流材料＊篇，多篇论文获市、区奖项。五是强化宣传工作。上半年，我们及时调整充实了区人大系统宣传队伍，修订完善了宣传工作的实施意见，明确宣传任务。下半年，又着手对区人大网站进行了改版，进一步充实了栏目设置和报道内容，增加了互动栏目，做好面向社会公众的宣传。工作中，我们加强与媒体的联系，搞好宣传策划，力求较好反映我区人大工作整体情况，对人民代表大会制度和区人大工作的宣传更加及时有效。全年在市级以上新闻媒体发稿＊篇，其中，在重庆新闻联播中播出1篇。　　

2．确保规范及时周到，做好事务服务。一是健全和完善机关管理体系。我们适应新形势的发展要求，抓住学习实践科学发展观活动的契机，从健全制度入手，规范程序、理顺关系、明确职责，对机关公文处理办法等＊项制度进行了修订，新建了＊项制度，进一步调整完善了办公室人员岗位职责，使机关工作进一步迈向规范化和制度化轨道。二是后勤保障更加有力。热情周到做好接待工作，先后接待了前来我区学习的考察组20批次，做到了接待热情、服务周到；完善了物资采购、车辆维修和票据审批程序，重新拟定机关公务车辆管理专项工作方案，加强对驾驶员的管理和教育，做到了准时出车，安全行车；认真落实文明创建动态管理规定，进一步充实了图书阅览室，调整了健身房，强调办公室内务整洁，促使机关干部职工养成健康文明的生活方式；加强与各工委的沟通，记录并帮助解决工委反映的具体事项；高度重视对专项工作的服务，为取得突破性成绩提供了有力保障。三是老干部服务更加完善。严格贯彻关于老干部工作的方针政策，切实做到政治上尊重、思想上关心、生活上照顾。坚持和完善了老干部学习制度、定期向老干部通报工作情况制度、老干部生病住院探视制度，组织老干部健康体检和开展活动，使老干部老有所乐，老有所为。四是人事、保密、档案等工作更加规范。完善了机关干部信息库，建立机关效能考核信息库等；强化了机关计算机信息系统的保密措施，确保国家秘密和工作秘密安全；加大档案管理力度，建立了文书档案数据库，方便档案的查询和利用。五是日常服务更加有序。对办件落实、通知会议等工作，我们坚持登记记录、及时提醒、按时反馈，确保了日常工作的有序进行。　　

3．主动加强沟通协调，做好基层和群众服务。一是加强与街镇人大机构的联系。加强与基层人大的联系，认真参加街镇工作联席会，了解基层人大工作情况，及时帮助基层人大解答问题，加大对街镇人大工作的宣传力度。二是加强对人大代表的服务。把对各级人大代表的服务作为办公室工作的重要内容，邀请代表参与常委会重要工作和活动，及时为代表订购和送发人大工作书籍和资料，申请和开通了代表信箱，积极为人大代表履职提供更优质的服务。三是认真做好人民群众来信来访工作。全年共接收群众来信＊件，来访＊件＊人次，受理＊件，收到“一府两院”回复＊件。面对众多的来信和来访，我们坚持以人为本，添置了饮水机、沙发、座椅等，方便人民群众；完善信访督办处理机制，进一步建立健全了信访接待、登记、批转、调查、督办、分析和汇报一系列规章制度；建立法涉诉信访联席会议制度，形成工作合力，有效推动全区涉法涉诉信访问题的解决；对信访群众实施人文关怀，加大对困难信访群众的帮扶力度，得到群众肯定。四是全力做好大下访相关工作。为常委会领导开展包案工作提供方便，积极组织全区的人大代表参与大下访活动，形成专题调研报告。　　

（二）精心筹划安排，开展“三项活动”　　

充分发挥办公室在机关建设中的牵头和主导作用，精心筹划，扎实推进，把活动的开展过程作为凝心聚力、解决问题、提升水平的过程，努力营造民主和谐、奋发向上、争先创优的良好氛围。一是扎实开展学习实践科学发展观活动。在常委会党组的领导下，紧扣全区工作，立足人大实际，围绕＊＊主题制定了机关的总体实施方案和各阶段工作安排，坚持在服从和服务全区工作大局中谋划和推进学习实践活动。加强对机关开展学习实践活动的宣传，宣传得分在全区名列前茅。学习实践活动的开展情况得到区委督导组的高度评价，群众满意度达100%。二是深入推进“＊＊”活动。我们既把“＊＊”与科学发展观学习实践活动相结合，又根据不同要求，从实际出发制定了、活动实施方案，通过组织学习、深入讨论、征求意见、深刻剖析、制定整改方案、解决突出问题、完善体制机制、作出公开承诺等，引导机关干部职工树立“发展环境人人有责”的观念，机关干部服务全区经济社会发展的意识进一步增强，机关参谋助手作用进一步发挥

（三）加强沟通协调，抓好“四个统筹”　　

积极协调各方关系，为人大常委会行权履职创造良好的内外部环境，是办公室的一项重要工作。我们坚持从实际工作出发，充分发挥办公室在机关管理中的主导作用和在业务工作中的服务作用，努力抓好“四个统筹”。一是统筹好办公室工作与常委会中心工作的关系。坚持重大事项汇报制度，在常委会机关和办公室召开会议、开展活动或其他重要工作前，提前向常委会领导汇报，争取他们的支持，自觉把办公室工作置于常委会领导之下；采取列席主任碰头会、定期不定期与常委会领导沟通、及时完成常委会领导交办的任务、召开办公室工作例会、印发办公室每月工作完成情况和工作总结等方式，让办公室工作有效地服从和服务于常委会工作。二是统筹好办公室工作与工委工作的关系。建立办公室与工委领导联系会议制度，及时向工委通报办公室牵头机关各项工作的计划和安排，征求工委对办公室工作的意见和建议；在工委组织视察、调研和活动前，主动与相关工委衔接，及时印发通知，提供车辆、记者、会务安排等服务；对主要由工委承办的接待，帮助工委制定接待方案，安排接待用餐，落实工委要求办理的其他事项；积极支持工委工作，先后派出办公室同志参与由工委负责的专项工作，较好地完成了工委交办的各项工作任务。三是统筹好人大机关牵头的专项工作。对于区人大办公室牵头的＊＊、＊＊等活动和工作，我们认真履行牵头单位职责，组织召开会议通报情况、研究工作、明确措施，确保工作的推进和落实。

（四）重视队伍建设，提高“四种能力”　　

以打造“善学勤思、开口能讲、动手能写、有事能办”的办公室干部队伍为目标，采取多种方式和措施加强队伍建设。一是加强思想教育。引导办公室工作人员进一步强化责任意识、全局意识、团结意识和创新意识，树立敬业奉献和积极进取的精神，教育他们保持良好心态，正确对待工作。二是狠抓学习培训。除组织办公室人员参加机关集中学习之外，我们还通过不定期推荐优秀书目、组织参加各类培训班和培训会等方式，要求他们利用业余时间，认真学习了解当前国际国内形势、学习了解经济社会发展现状、学习了解人大工作知识，丰富知识储备。三是坚持多岗锻炼。给办公室年轻同志出题目、压担子，帮助他们研究方案、制定措施；坚持把干部放到有利于其成长和发挥作用的工作岗位上，有意识地让年轻干部在现职岗位上多承担一些急难险重任务；由办公室承办的会议和活动由各科室协调安排等，让他们接受锻炼，加快成长。四是积极搭建平台。为让年轻干部了解我区经济社会发展情况，我们坚持让年轻干部参与常委会重大活动；为锻炼表达能力，我们每年开展不同专题的学习交流活动，给年轻同志创造发言机会；为增强写作能力，我们要求办公室同志每年撰写综合性论文；同时，鼓励机关干部积极参加市、区举办的各类比赛和活动。通过坚持不懈地努力，办公室工作人员的服务决策能力、贯彻执行能力、团结协作能力和开拓创新能力得到有效提升。　　

二、工作体会　　

回顾一年来的办公室工作，体现出了“四个更加”的特点：办公室的参谋助手作用发挥更加充分，服务更加贴近代表和基层，队伍建设成效更加明显，与工委的沟通效果更加突出。一年来的工作实践，我们有以下四点体会： 　　

（一）坚持常委会的领导，争取常委会领导的重视和关心，是做好办公室工作的关键。

（二）加强与工委的沟通协调，取得工委的支持和配合，是做好办公室工作的基础条件。

（三）坚持解放思想，积极开拓创新，是做好办公室工作的强大动力。

（四）加强自身建设，提高队伍素质，这是做好办公室工作的根本所在。

尽管今年办公室工作呈现出协调、细致、规范、有序的良好态势，但我们也清醒地认识到还需要加强和改进的地方，如敬业精神还需加强，工作效率还需提高，如何有效发挥每个同志的作用还需探索等，我们将高度重视，进一步理清思路、改进工作，促进整体工作水平再上新台阶。　　

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