工作计划,银行工会工作计划

　银行工会工作计划 xx 年各银行工会工作计划两篇 xx(一) 根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在 xx 年的工作思路。

　一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

　3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

　4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

　5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

　二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

　2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

　3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

　4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

　5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

　6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

　7、做好会计核算质量的定期考核工作。

　三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

　2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

　3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

　4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

　5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

　xx 银行工会工作计划(二)银行工会工作计划(二) xx 银行工会年度工作计划 计划一：银行工会年度工作计划 根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在 xx 年的工作思路。

　一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

　3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

　4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

　5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

　二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

　1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

　2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

　3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

　4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

　5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

　6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

　7、做好会计核算质量的定期考核工作。

　三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

　2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新

　会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

　3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

　4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

　5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。计划二：银行工会年度工作计划 按照某银行行党委的工作要求，现将某银行工会部 xx 年主要工作事项做一小结，同 时，将下一年度的工作计划安排如下：

　一、xx 年主要工作情况 1、文明优质服务工作 对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年 4 月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《xx 银行 xx 分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在 xx 年 4 月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。

　同时，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处，今年 3 月末，我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行，

　举办首问负责制培训班。全辖 200 余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构，组织全体员工学习，指导员工的实际工作。

　新的服务管理办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改；一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。从大半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。

　2、业务技能培训和测试工作 组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于 9 月份 IT 蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6 月 9 日至 18 日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行 500 余名员工踊跃参加，实际测评 40 余场，实际参测 800 余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有 200 余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近 100%。

　xx 年 11 月 9 日至 12 日，按照省行工会的统一安排，我部配合省行组

　织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中，我行共有 516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达 717 人次，与上年相比，增加 56 人次。其中，一级能手 247 人，二级能手 159 人，三级能手216 人，合格 134 人。合格率 100%，晋级率 81%。一级能手数在上年 216 人的基础上，新增了 31 人，超额完成了省行核定的 206 名一级能手指标任务。

　3、IT 蓝图上线投产期间的服务工作 下半年，IT 蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的统一部署，自始至终地全力投身其中。一方面，我部积极与省行工会沟通，请领慰问资金近 20 万元，利用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。在投产工作前后，我部还按照党委的要求，以书信和实物的方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖所有网点。另一方面，我部还按照省行的工作要求，及时制定投产期间客户投诉的应急预案，培训全行员工，全力做好 IT 蓝图投产上线期间客户投诉的应对和处理工作。10 月 7 日，我行的蓝图上线工作顺利结束，全行的有效客户投诉也控制为零，既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务，也为全省的系统顺利升级做出了自己的贡献。

　4、对外宣传工作 在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我

　行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近30 份，登载率 100%。

　需要重点说明的是，去年末，我行被 xx 省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合 xx 日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在 xx 日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。

　5、职工权益工作 按照分行党委的工作安排，我部于今年 3 月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗。同时，还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作。

　6、党务工作 按照中央及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作部署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行的创先争优活动工作会议，并及时组织全体党员，以支部为单位，与经营工作紧密结合，开展形式多样的创先争优活动。该项工作，被省行党务工作部的《宣传之窗》做了专刊宣传。

　同时，根据省行党务工作部的统一部署，今年，我部积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并组织参加市机关工委的入党培训。年内，已经完成了新党员的纳新和预备党员的考核转正工作。

　7、其他工作

　6 月中旬，省行举办全省 xx 年业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。

　计划三：银行工会年度工作计划 今年，我们的工作取得了一些成绩，但在围绕和推进业务发展、服从与服务于全行中心工作大局以及创造性地开展工作方面仍有许多发展空间，需要在今后付诸努力。我们将在行党委领导下，从实效出发，创造性的开展工作，为全行核心竞争力的提高，为把我行办成最具价值创造力银行发挥支持保障作用，提供精神动力。

　1、认真学习贯彻十八大精神，进一步统一思想，增强全员政治意识、大局意识、责任意识，把员工的积极性凝聚到落实建行发展战略，做好自身工作上来。拟邀请省委党校教授来行作专题辅导，在党员干部中开展学习心得汇报交流，采取多种形式推动全行形成新的学习热潮。

　2、举办员工技能大赛。和会计、电子银行部等联手，举办员工操作技能比赛。

　3、开展健康向上的文体活动。一是适应多数人群喜好，开展掼蛋比赛；二是分层次开展球类、棋类、钓鱼等比赛，以适合各类人群的小众需求。三是和业务条线合作举办客户联谊和竞赛活动。

　4、培育树立典型，推进文明创建活动。开展各种争先创优活动，如青年文明号、岗位能手、青年标兵等，通过这些活动，推进职业文明

　和职业道德教育，树立各种先进典范，特别是行内的、身边的先进人物和事迹，以此教育广大员工特别是青年员工立足岗位，勤奋工作，充分调动他们的积极性、创造性，不断提升全行服务文化建设水平。

　5、为青年员工职业生涯成长营造良好环境。针对青年员工走上社会时间短、自控能力差、遇事不冷静，甚至逃避等问题，在作人群分类调查基础上，加强员工学习培养，从工作生活点滴细微之处关心爱护他们，使之扬长避短，适其位，展其才，尽其能，保证 他们把全部精力和聪明才智都用在业务发展和业务经营上来。

　6、开展青年员工问卷调查工作。深入了解我行青年员工的工作、学习、生活状况。基于问卷调查所反馈信息，形成一篇建行扬州分行青年员工现状调查，并以此调查为行动纲领开展青年员工喜闻乐见的活动与工作，进一步提高服务青年的水平。

　7、结合行内旺季营销，开展活动。一是让广大青年员工你学习我分行旺季营销的精神与省分行 6S 助战旺季争当岗位先锋倡议书；二是加强业务领域的学习：提高柜面操作技能，加强自身业务知识的学习，提高解决实际问题的能力，用专业的水平留住客户；三是加强营销意识：开展进社区活动更好的树立品牌，提高营销服务的水平。

　8、继续开展青年员工沙龙活动。市分行团委已于 12 月 23 日举办建行扬州分行青年员工沙龙第一期活动，活动现场气氛浓烈，与会青年参与热情高涨。本年度我部将继续开展好此项活动，丰富青年人的精神生活。

　9、开展丰富多彩的兴趣小组活动。通过组织多种形式的文体活动，

　开展好内容丰富、形式多样的文体活动，进一步丰富广大员工的业余生活，形成健康活泼的工作氛围。各兴趣小组坚持自我管理的原则，基本任务是在兴趣小组组长的带领下，制定本小组的活动规则、年度活动计划，按照计划定期组织小组成员开展活动。银行工会工作计划(三) 银行分行工会重点工作安排意见根据省分行工会工作会议和市分行支行行长会议精神，结合省分行工会重点工作安排意见，现将全年工作计划汇报如下：＃＃年工会工作的总体思路是：以党的十六届五中全会精神为指导，认真贯彻落实省分行工会工作会议和市分行支行行长会议精神，牢固树立科学的发展观，以市分行跨越式发展战略思想为主线，把做好员工思想政治工作、加强民主管理，提升优质服务水平和开展建功立业劳动竞赛活动作为工作重点，广泛开展员工素质教育，充分发挥工会职能作用，切实加强工会自身建设，团结全行员工在新的改革与发展时期，充分发挥主力军作用。，努力构一、加强员工思想政治工作，做好“三个维护”建和谐银行充分运用我行建成的，“职工思想政治工作网络体系”通过召开多层次的员工座谈会、发出调查问卷等，多渠道、多层面收集、了解员工思想动态，充分发挥党、政、工、团的作用，采取多种方式，有针对性地做好员工思想政治工作。教育员工正确认识、理解改革，积极参与改革，确保员工队伍的稳定。并定期收集员工思想动态，及时向党委汇报今年 6 月已收集整理出《员工思想动态园地》第一期，为党委决策提供了依据。二是加强民主建设和行务公开。结合我行机构扁平化改革实际，认真贯彻执

　行中央五部委和上级行党委关于民主建设的有关规定，切实发挥职代会的作用，行内重大决策和事项经系统职代会审议通过，畅通上下级沟通渠道。三是依法做好劳动争议调解工作，引导员工依法维权，积极配合有关部门及时排查劳动争议和群体事件的隐患，有效化解矛盾，预防因劳动争议而引发群体上访事件。四是积极为员工办实事、办好事，今年将为职工办七件好事，及时解决员工实际困难，让员工感到大家庭的温暖，激励员工努力勤奋工作。二、进一步抓好服务管理工作，努力提升全行服务水平 1、继续推进规范化服务，进一步提高服务水平。一是巩固我行网点建设和规范化建设取得的成果，继续探索服务规范化管理创新机制。二是按照网点建设“十五”字方针和有关规范化服务标准规定，在全行打造 12 个优质服务“精品名店”，促进我行营业网点规范化服务水平再上新台阶。三是加大规范服务理念和服务礼仪的培训，提升窗口形象，增强同业竞争力。四是组织全行员工认真学习《中国银行业文明服务公约》，引导员工自觉遵守公约和总行、省分行规范服务系列规定，加强检查督促，规范服务行为，提高服务水平。2、继续探索差别化、个性化服务。打造旌城支行“财富管理中心 ”品牌效应，总结、推广实施“高门槛”差别化服务的经验，配合有关部门，按市分行业务发展和网点建设规划，继续做好“财富管理中心”组建试点工作。三、围绕全行中心工作，组织开展建功立业活动，促进业务发展和经营效益的提高 1、认真开展“我为 xx 分行跨越式发展建功立业”劳动竞赛活动。围绕今年我行经营目标任务，突出业务

　拓展、新业务品种营销、服务形象塑造、资产质量提高、经营效益增长等重点工作，开展“我为 xx 分行跨越式发展建功立业”劳动竞赛活动。一是认真做好宣传发动工作，积极引导，营造声势，教育员工立足岗位，勤奋工作，建功立业。二是在市分行本部和各支行开辟“建功立业”宣传栏，通过网络邮件进行信息交流，为全行员工相互学习借鉴提供有利平台。三是围绕全行的改革与发展，开展各类劳动竞赛。把劳动竞赛与培养、挖掘各类专业人才相结合，激励员工不断提高自身工作能力和努力实现自身价值，把劳动竞赛与宣传营销新业务品种、发挥科技优势、推行品牌服务相结合，引导员工关注市场信息，搜寻发展机遇，参与市场竞争，把劳动竞赛与我行业务发展重心、改革创新和中心工作相结合，丰富内容，扩大覆盖面，提高参与率；把劳动竞赛与树立先进典型、推广成功经验相结合。极力塑造星级营业网点、优秀客户经理、创新标兵、营销状元、揽存状元等先进集体和个人，激励员工学有榜样，赶有目标。大力宣扬先进典型，在全行掀起甘于奉献，争创一流业绩，争作更大贡献的热潮，把劳模先进事迹的宣传同工行的形象推介有机结合起来，进一步提升工行在社会公众中的品牌形象和业务竞争力。四、积极推进“创建学习型银行，争做知识型员工”活动，切实提高员工队伍素质 1、加强员工培训。一是在全行开展“建设创新型银行，打造国际一流商业银行”为主题的教育活动。二是分期分批对基层一线员工进行新理念、新业务、新知识培训。三是以竞赛活动的方式，对员工进行业务知识和技能培训。2、积极组织开展各项有益活动。一是在全行员工中组织开展“我为建设

　创新型银行献计献策”合理化建议活动。二是开展“我为 xx 分行大跨越作贡献”普通话演讲比赛活动。三是在全行组织开展员工文艺汇演活动。四是适时开展寓教于乐的文艺、体育活动和心理健康、仪表仪容等知识讲座。活跃员工文化生活，帮助员工提高工作、生活质量，增强全行员工凝聚力。年七月十九日银行工会工作计划(四) 明年工作打算 今年，我们的工作取得了一些成绩，但在围绕和推进业务发展、服从与服务于全行中心工作大局以及创造性地开展工作方面仍有许多发展空间，需要在今后付诸努力。我们将在行党委领导下，从实效出发，创造性的开展工作，为全行核心竞争力的提高，为把我行办成“最具价值创造力银行”发挥支持保障作用，提供精神动力。

　1、认真学习贯彻“十八大”精神，进一步统一思想，增强全员政治意识、大局意识、责任意识，把员工的积极性凝聚到落实建行发展战略，做好自身工作上来。拟邀请省委党校教授来行作专题辅导，在党员干部中开展学习心得汇报交流，采取多种形式推动全行形成新的学习热潮。

　2、举办员工技能大赛。和会计、电子银行部等联手，举办员工操作技能比赛。

　3、开展健康向上的文体活动。一是适应多数人群喜好，开展掼蛋比赛；二是分层次开展球类、棋类、钓鱼等比赛，以适合各类人群的小众需求。三是和业务条线合作举办客户联谊和竞赛活动。

　4、培育树立典型，推进文

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