护工工作计划
2015年度陪护人员培训计划
为了提高陪护人员素质，加强优质服务，提高医院形象，现拟定对护工培训计划如下：
篇2：护工工作内容
护工工作职责内容 一、病房护工工作内容 1、给无陪护的患者脸、洗脚、喂饭、擦身、料理大小便、洗衣服、帮助病人按时服药、翻身、拍背等生活护理。
2、协助护士做好晨间护理工作， 管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。
3、更换床单位、铺床。
4、病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。 5、陪送病人检查。
6、协助护士接收新收病人。 7、陪送出院病人出院。
8、雾化等一些医疗器械清洗、浸泡、晾干、装卸等。 9、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。
具体细节工作由各科护长安排。
二、妇产科分娩室与新生科的护工工作内容。 1、分娩室：待产室、分娩室、床、床头柜、抽屉的清洁，终末消毒，产床的清洁、消毒（包括每次产后的清洁、消毒、皮布的清洁消毒）。
2、婴儿床等用具包括婴儿洗澡间，新生儿抚触室、新生儿游泳室的清洁消毒，每天婴儿洗澡后的清理、清洁和消毒工作。
3、临产妇在无陪人环境下的生活护理，包括给产妇一定的抚触工作及产妇心理安慰在开展导乐陪伴时协助工作。
4、分娩室的拖鞋清洗，分娩室隔离衣更换后清理工作。 5、分娩后的器械整理与器械供应室的器械调换与清点。
6、对产科的无陪人的产妇的生活护理。
7、管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。
8、更换床单位、铺床。
9、病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。 10、陪送病人检查。
11、协助护士接收新收病人。 12、陪送出院病人出院。
13、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。
三、急诊科护工工作内容 1、服从护长的工作安排。
2、负责急诊注射室的环境卫生，抢救室的抢救车、治疗车、氧气车的卫生，并保持井然有序。
3、急诊护士口包的清洗。
4、负责急诊药物，如葡萄糖的摆放和增加，并保持井然有序。 5、负责急诊病人的接诊，护送病人检查、入院。保持病床、担架、平车的卫生，检查完毕送检查报告单到所入院科室。
6、协助护士完成各种护理工作，（如小儿输液帮固定身体等）。
7、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。
护工培训内容 一、医院文化
1、医院的性质和内容。 2、医院的环境。
3、医院的氛围。
4、医院工作的性质。
5、护工的定义。
6、护工的角色功能。
（1）传统形象
（2）、当代护工的专业角色功能（照顾者、管理者、协调者、咨询者、保护者和代言人）。
7、护工的基本素质 （1）、政治思想素质（热爱祖国、热爱护理事业，尊重生命，尊重护理对象，忠于职守，实行人道主义，全心全意为护理对象服务。具有科学的精神和道德、高度的责任感、正确的人生观，自爱、自尊、自强、自律。
（2）、专业素质（具有基本知识和基本技能。具有评判性思维能力、实践操作能力和自我发展能力。）
（3）、身体心理素质（具有乐观、开朗、稳定的情绪，坦诚、宽容、豁达的胸怀。具有高度的同情心和感知力，较强的适应能力、良好的忍耐力、自控力和应变能力。具有健康的体魄、整洁大方的仪表、端庄稳重的举止，热情真诚，待人礼貌。具有良好的人际交往和沟通能力，同事间相互尊重，团结协作。
护工的素质的提高是个终身学习过程，也是一个自我修养、自我完善的过程。在实践中主动锻炼，努力使自己成为一个素质优良的合格护工。
8、护患关系的特征和建立良好的护患关系对护工的要求。
二、服务礼仪
（一）、护工的形态要求 1、形象：（1）衣帽整齐，文雅，端庄，大方。
（2）精神饱满，面带微笑。
（3）不浓妆艳抹，化淡装。
2、语言：（1）文明用语，请字当头。
（2）语言要简单易懂。
（3）说话要轻，语速要慢，语气要温和。
（4）态度要亲切、同情、关怀和体谅。
（5）解释要耐心、细致。
3、仪态：（1）走路要轻、要稳。
（2）与病人同行时距离保持30－50cm。
（二）、服务态度
三、护工工作职责和管理规定
护工管理规定 1、护工要严格遵守国家法律法规和医院各项管理制度，本着为病人服务、让家属放心的原则，为患者提供陪护服务。
2、每个护工进入公司后必须经过体检、培训，经考试合格后方能留用上岗，否则不予留用。
3、坚决服从医院各项管理规定和制度。严格遵守作息时间，不迟到，不早退，不准脱岗和旷工，有事提前请假。
4、不准在病房和办公室会客。
5、禁止与病人嬉笑、打闹。
6、对病人病情和兴趣爱好要有足够的了解，要有四心，即：爱心、关心、热心、耐心，为病人提供优质安全的服务。
7、保持正常护患关系，不吃请、不收礼，不要求病人为自己办私事。对病人要使用文明礼貌用语，动作、说话轻柔，态度和蔼，平易近人。
8、上岗期间要作到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。
9、上岗要穿工作服，佩带胸卡。着装整齐、干净，不准染指甲和戴手饰。女同志在工作中不准披散头发。
10、护工在护理过程中，不准将自己携带的物品同病人物品混放在一起。 11、护工不准将某病人用品为另一位病人使用或混用。要严格执行无菌操作。
12、所有陪护人员严禁吃、拿、用病人的东西和偷拿医院中任何物品。家属给物品和小费一定向公司汇报。
13、不准脱岗和随便进入办公室、病房治疗室、值班室、护士站等工作场所及翻阅病历和其他医疗文件。
14、认真完成本职工作，服从科主任、护士长、护士管理；
不准参与医生、护士之间所做的工作和事情。
15、不准在病区病房洗衣、晾晒衣物和在病房洗澡、坐床、卧床、吸烟（监护室内不准看书看报），和做与陪护工作无关系的事情，更不准说笑、娱乐、大声喧哗 ，要保持病区病房良好的治疗环境。
16、无陪人的病人需要陪护期间原则上不得擅自离开病房和病人身边，如送检化验和打饭（吃饭时间不准超过半小时）等必要离开时，必须征得病人或家属同意并要报告当班护士，办完事要及时返回。必要时找护工顶替。
17、护工不准从事任何医疗护理操作，如换液、吸痰、鼻饲、拔输液针等，但要随时注意检查是否通畅、脱落，发现问题，及时报告护士处理。
18、陪护的倒班人员工作时间不准睡觉，普通病房21:30前不准支床休息。夜间病人入睡后，护工应警觉，防止发生坠床及意外损伤。早6:00前要整理好躺床，放在科室指定的位置。
19、护工要服从科护士长工作安排。
四、医院感染控制知识 1、手卫生是控制医院感染的重要措施，因此医院制订相应的手卫生制度，并严格执行。
2、洗手和手消毒指征
在下列情况需要洗手：
1） 直接接触病人前后（如扶持、搬运病人）特别是在接触有破损的皮肤、粘膜。
2） 进入和离开隔离病房、icu、母婴室、新生儿病房、烧伤病房、感染性疾病病房等重要
部门时，戴口包和穿脱隔离衣前后。
3） 当手明显污染或被血液、体液和蛋白性物质污染后。
4） 接触不同病人间或从病人身体的污染部位移动到清洁部位时。
5） 处理污染物品后。
6） 接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、粘膜、破损皮肤或伤口敷料后。
7） 进入和离开病房前，饭前和休息后。
8） 与任何病人长时间接触后。
9） 如果手部没有可见污秽，在下列临床活动中，可以常规使用酒精类快速手消毒液，或者 采用杀菌皂液和水洗手。
在接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、粘膜、破损皮肤或伤口敷料后，即便双手没有
可见污秽，也要洗手。
护理病人时，手从人体污染部位移动到清洁部位之前。
接触了紧邻病人的物品（包括医疗器械）后。
脱去手套后。
在护理特殊易感病人前后。
10）、在一天工作开始和结束时，饭前便后，要用普通肥皂液或杀菌皂液和水洗手。
2、手套的使用
戴手套可阻止细菌传播和防止手部严重污染。
1） 接触病人的手可能被污染时或接触病人的粘膜、血液、体液时，应戴清洁手套。
2） 在护理免疫力低下的病人。
注意事项：
1） 脱手套或更换手套后应洗手/或手消毒。
2） 手套只能作为手卫生的辅助措施，不能代替洗手。
3） 当护理活动结束时，或怀疑手套破损时，以及不同的病人之间应更换手套并洗手/或手消
毒。
4） 当护理同一个病人，从接触污染部位再接触清洁部位，需更换手套。
5） 一次性手套只能使用一次，不能清洗重复使用。
6） 对于橡胶这样一些普通手套材质过敏者，医院应备有其他材质的手套以供使用。
五、风险防范
1、严格严格执行医院的各项规章制度，防范医疗事故的发生。 1、做好个人防护措施，防止交叉感染。
2、严格执行各种操作规程，预防差错的发生。
护工的管理办法
当前，我医院在岗护士严重不足，护士承担着大量非护理技术性工作，致使护理工作简化，严重影响了护理质量，医患双方反响强烈，这种状况亟待改变。为此，根据借鉴一些医院的经验，要建立和完善护工队伍，并建立、健全护工制度。根据卫医发[1997]第23号的通知精神，根据本医院的实际情况制订聘用护工的管理办法。
（一） 护工的聘用原则 1、招聘条件
（政治思想素质好，身体健康，五官端正，身高155cm以上，初中以上文化，年龄在35岁以下的女性青年。
2． 护工的配备标准是根据各科室工作需要每个科室配备二名护工为宜；
护工人员共十二人。
3．，护工不属于护士编制，属临时工作人员，可以由医院统一选聘。
（二） 建立护工培训上岗制度
护工必须根据省卫生行政部门制定护工的培训办法和内容，由本院有经验的护长培训，完成规定的课程，并通过考核合格，方可从事护工工作。培训重点应是职业道德、医院基本工作程序、规章制度和污染、清洁、消毒、无菌的基本概念。
（三） 护工的管理
1． 医院要制定护工工作制度，加强护工工作质量的监督检查；
2． 护工由护理部统一管理，各科护士长具体负责护工的工作安排和篇3：icu护工具体工作内容及工作安排 icu护工具体工作内容及工作安排 1.周一、三、五送医护人员的室内工作衣清洗消毒；
周四早上更换医务人员值班室床单位送洗，取回后叠整齐放在规定的位置；
2.熟悉相关功能科室，便于维修，领取物品；
负责送，取消毒包领取消毒液；
3.负责每个治疗车上的胶布板供应，当病人换下约束带时及时清洗；
4.负责每日探视时间段家属的管理和门卫管理严格限制探视人次，每床每次1人；
5.做好转科、死亡出院病人床单位的消毒清洁工作；
6.负责医疗垃圾和生活垃圾的分类管理，每班及时倾倒垃圾，更换垃圾袋；
7.做好病房所有拖布的管理，拖布分区明确，放置位置固定；
8.每天下午对工作用拖鞋进行清洗浸泡消毒一次；
9.严格遵守和执行icu消毒隔离制度；
10.每一、三、五用消毒液毛巾擦拭电梯门；
周二、四、六擦拭镜子及玻璃；
11.每日早班工作内容：
拖地：办公区、走廊、配餐室、家属等候区、医生办公室、主任办公室、示教室、更衣室、病区、护士站、治疗室、处置室、洗手间、厕所、医护卫生间、换垃圾袋。
抹：床单位、床头柜、治疗车、所有治疗仪器、吊塔（顶）护士站、洗手台、洗手池、窗台、办公区桌椅、家属等候区桌椅、开水机、冰箱、微波炉、所有墙上的显示牌，壁画。
12.每日晚班工作内容：
拖地：办公区、走廊、配餐室、家属等候区、医生办公室、主任办公室、示教室、更衣室、病区、护士站、治疗室、处置室、洗手间、厕所、医护卫生间、换垃圾袋。
抹：床单位、床头柜、治疗车、所有治疗仪器、吊塔（顶） 护士站、开水机、所有的门、门顶、厕所的墙和门，抹镜子、洗厕所。篇4：护工工作制度
护工工作职责
一、居家自理陪护 (一) 全天陪护服务》
(二) 满足病人营养需求（如协助病人进食进水等） (三) 维护病人安全（如陪伴病人安全出行、协助病人上下床、坐轮椅、摆放体位及在专业人员指导下活动关节） (四) 密切观察病人病情变化及生命体征（体温、脉搏、心率是否有异常），若有紧急情况做好抢救准备（拨打120或家人紧急送往医院） (五) 维护病人身心健康（如使病人舒适并且缓解焦虑、与病人交谈、按病人需要给予阅读书报）
二、住院病人陪护
（一）全天陪护服务。
（二满足病人营养需求（如协助病人进食进水等）
（三）维护病人卫生、仪表及仪容。（如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等。）
如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等）
（四）维护病人安全（如必要时使用床护栏保护病人安全、陪伴病人安全出行、协助病人上下床、坐轮椅、摆放体位及在专业人员指导下活动关节）
（五）密切观察病人病情（病人是否发热、输液时观察液体是否突然减慢或加快，局部是否有红热肿胀,及时通知医务人员） （六）根据医务人员指导采集标本（如尿液标本、便标本、痰标本）
（七）按要求给病人定时翻身。
（八）维护病人身心健康（如使病人舒适并且缓解焦虑、与病人交谈、按病人需要给予阅读书报）
院内护工具体工作内容
一、晨间护理：
（要求8：00以前完成） 1、（6：00 — 6：30）每日清晨打扫病房内的环境卫生，物品摆放整齐，视情况整理好床褥或更换床单。
2、（ 6；
30 — 7：00）用消过毒的体温计为病人测量体温并告知护士准确结果；
必要时留取病人尿、便、痰等标本及时送检。
3、护工要为病人用温湿毛巾给病人擦脸、梳头，协助病人用温水刷牙漱口，视情况为病人做口腔清洁。昏迷病人禁忌漱口，注意观察病人口腔粘膜及舌苔有无变化及特殊气温，
长期使用抗生素病人有无真菌感染。
4、（7：00 — 7：30）及时为病人打饭菜，用餐前餐具要用热水烫洗消毒，用温水为病人洗手，不能自理患者协助喂饭，昏迷病人应将饭菜炸碎后用注食器缓慢注入，注食前检查胃管是否在胃内，（可抽出少许胃液、活将胃管末端放入水中，无气体溢出）流质饮食每次不超过200ml不少于2h(38℃~40℃)、水温计，注食后再注入少许温开水，以免堵塞胃管。用后餐具消毒 放好以留备用。饭后为病人漱口，观察病人口腔内是否有残留饭菜，饭后餐具烫洗擦拭干净后放在床头柜子里备用。
5、（7：30 — 8：00）饭后30分钟（或遵医嘱）用温开水给病人服药。
6、（及时处理）协助病人排便。有自理能力的病人，护工要陪同前往卫生间；
不能自理的病人，安排其卧床排便，并及时清洗肛门及会阴部。如病人不慎弄脏床单，护工要及时更换，保持床铺平整和被褥的干净。
7、（9：00）视病情、天气（医嘱）为病人活动四肢。
8、（10：00）每日安排病人零食水果（遵医嘱）。
9、（10：00 — 11：00）遵医嘱安排病人到室外活动，但不得离开医院大门。
10、（11：00 — 12：00）及时为病人用午餐，用餐前餐具要用热水烫洗消毒，用温水为病人洗手，不能自理患者协助喂饭，昏迷病人应将饭菜炸碎后用注食器缓慢注入，注食前检查胃管是否在胃内，（可抽出少许胃液、活将胃管末端放入水中，无气体溢出）流质饮食每次不超过200ml不少于2h(38℃~40℃)、水温计，注食后再注入少许温开水，以免堵塞胃管。用后餐具消毒 放好以留备用。饭后为病人漱口，观察病人口腔内是否有残留饭菜，饭后餐具烫洗擦拭干净后放在床头柜子里备用。
11、（12：00 — 13：00）午饭后为病人服药，安排病人午睡。
12、每隔1—2小时为病人翻身，注意翻身时不要拖拉病人，并轻揉受压部位，以防止褥疮的发生。若发现皮肤有红肿热痛时，及时为病人翻身，并做局部按摩，促进血液循环。
二、晚间护理：
（21：30熄灯前完成） 13、（17：00 — 17：30）为病人作好用晚饭的准备工作（打水、擦洗双手、打饭）。
14、（18：00）及时协助病人用晚餐。
15、（18：00 — 20：00）陪病人进行室内活动（如下棋、看电视、聊天等）。
16、（20：00 — 21：30）临睡前为病人整理好床铺，征得病人 同意拉好窗帘，协助病人排便，做好口腔清洁并每晚用温水为病人擦洗全身，用热水泡脚等。
17、按时翻身并注意病人病情变化。
三、其他护理：
1、每周为病人洗头一次，洗头过程中要为病人刮胡须、剪指甲。 2、每周陪护病人洗一次澡，要勤换内衣内裤。为病人更换衣服时应遵循脱衣时应先近侧，后对侧，若肢体有外伤患者，先健侧，后患侧，穿衣时则相反。
居家护工工作内容
1、一、晨间护理：
（要求8：00以前完成） 1、（6：00 — 6：30）整理病人卧室及用品 2、（ 6；
30 — 7：00）测量晨起体温，根据体温情况给予相应的护理措施，体温（腋温）37.5℃~37.9℃可以给病人多喝些温开水，超过38.0℃应在医生指导下服药和冷疗护理。
3、（7：00 — 7：30）用温湿毛巾给病人擦脸、梳头，协助病人用温水刷牙漱口，视情况为病人做口腔清洁。昏迷病人严谨漱口，要用盐水棉球做口腔护理，观察病人口腔粘膜、舌苔的变化及特殊的口腔气味，协助疾病的诊断。注意观察长期使用抗生素病人口腔有无真菌感染。
4、（7：30 — 8：00）协助病人饮食，昏迷病人若有胃管条件下应将饭菜炸碎后用注食器缓慢注入，流质饮食每次不超过200ml不少于2h(38℃~40℃)、水温计。用后餐具消毒 放好以留备用。
5、（8：30 —9：00）饭后30分钟（或遵医嘱）用温开水给病人服药。
6、（9：00）协助病人排便。有自理能力的病人，护工要陪同前往卫生间；
不能自理的病人，安排其卧床排便，并及时清洗肛门及会阴部。如病人不慎弄脏床单，护工要及时更换，保持床铺平整和被褥的干净。
7、（9：30）视病情、天气（医嘱）为病人活动四肢。 8、（10：00）每日安排病人零食水果（遵医嘱）。
9、（10：00 — 11：00）遵医嘱安排病人到室外活动. 10、（11：00 — 12：00）及时为病人用午餐。
11、（12：00 — 13：00）午饭后为病人服药，安排病人午睡。
12、每隔1—2小时为病人翻身，注意翻身时不要拖拉病人，并轻揉受压部位，以防止褥疮的发生。(若发现身体局部有淤血红润处，应及时翻身按摩局部皮肤，促进血液循环) 二、晚间护理：
（21：30熄灯前完成） 13、（17：00 — 17：30）为病人作好用晚饭的准备工作（打水、擦洗双手、打饭）。
14、（18：00）及时协助病人用晚餐。
15、（18：00 — 20：00）陪病人进行室内活动（如下棋、看电视、聊天等）。
16、（20：00 — 21：30）临睡前为病人整理好床铺，征得病人 同意拉好窗帘，协助病人排便，做好口腔清洁并每晚用温水为病人擦洗全身，用热水泡脚等。
17、按时翻身并注意病人病情变化。
三、其他护理：
1、每周为病人洗头一次，洗头过程中要为病人刮胡须、剪指甲。 2、每周陪护病人洗一次澡，要勤换内衣内裤。为病人更换衣服时应遵循脱衣时应先近侧，后对侧，若肢体有外伤患者，先健侧，后患侧，穿衣时则相反。
护工培训内容
1、为卧床病人更换床单 2、口腔护理操作
3、体温、脉搏、呼吸测量操作 4、对鼻饲患者进行饮食操作及注意事项 5、冷热疗法的简单操作及注意事项 6、简单的标本采集技术 7、翻身护理及操作注意事项 8、病人皮肤的护理
9、皮肤护理（床上擦浴、腿部按摩）
卧床病人更单换床单
操作前准备：
护士：服装整洁，态度和蔼、洗手、戴口罩
评估病人。
物品：用物齐全，摆放有序，折叠整齐、
环境：开窗通风，用床档或有人保护
病人：理解目的，愿意合作，排泄准备
适用于卧床不起。病情允许翻身侧卧的病人
操作过程：
方法一：适用于卧床不起。病情允许翻身侧卧的病人
更换床单：
松被扫单:：移开床旁桌、椅。
床位盖被，协助病人侧卧于床对侧一边，背向护士，枕头和病人一起移向对侧 松开近侧各层床单，将中单卷入病人身下，扫净橡胶单中单，搭于病人身下 将大单卷入病人身下，扫净褥垫上的渣屑。
铺好床单：将清洁的大单的中线和床的中线对齐，一半塞入病人身下，靠近侧半幅大单，自
床头、床尾、中间按顺序铺好。
放平橡胶中弹，铺上清洁中单，一半塞入病人身下，半幅中单连同橡胶中单一起
塞于床垫下。
助病人侧卧于铺好的一边，面向护士。
转至对侧，松开各层床单，撤去污中单放于污大单上扫净橡胶中弹，搭于病人身
上。
将污大单卷起连同污中单一起放于污物袋中或床尾架上。
扫净褥垫上渣屑，依次将清洁大单、橡胶中弹，中单逐层拉平。同上法铺好.。
协助病人平卧。
方法二：适用于病情不允许翻身侧卧的病人，如下肢牵引的病人。
取枕卷单：一手托起病人头部，另一手迅速取出枕头，放于床尾椅上。
松开床位盖被，将床头污大单橫卷成桶装。
铺单撤单：清洁大单横卷成桶状在床头，叠缝中线和床中线对齐，铺好床头大单，然后抬
病人的上半身（骨折病人可利用牵引床上的拉手抬起身躯），将污大单、中单及
橡胶中单一起从床头卷至病人臀下，同时将清洁大单随着污单随着从床头拉至臀
部。
放下病人上半身，抬起臀部迅速撤去污大单、中单及橡胶单，同时将清洁大单拉
至床尾，将撤下污单放入污物袋中或床尾架上，橡胶中弹放在床尾椅背上。
展平铺好：展平铺好清洁大单
先铺好一侧橡胶中单及中单，将于下半幅赛与病人身下，转至床对侧，将橡胶中
单、中单拉平铺好。
更换被套：
手法一：
取出棉胎；
松开被桶，解开被尾带子，将污被套自被尾翻卷至被头，取出棉胎，
平铺于床上。
套被套；
将正面向内的清洁被套铺于棉胎上，反转拉出被套和棉胎的被角，套清
洁被套同时卷出污被套，直至床尾。
污被套放入污物袋中或床尾架上。
整理盖被，系好被套尾端带子，叠成桶装，尾端向内折叠于床尾齐。
手法二：
棉胎在污被套内竖折三折后按“s’形折叠拉出，放于床尾椅上。
将清洁被套正面向外铺于污被套之上，其尾端向上打开三分之一，将棉胎套于清
洁被套内。
拉平已套的棉胎和被套，同时卷出污被套放于污物袋中。系好被套尾端带子。余
同上。
更换枕套：一手托起病人头部，另一手迅速取出枕头，撤下污枕头，换上清洁枕套，枕头整
理松软后防御病人头下。
整理用物：支起床上支架，协助病人取舒适卧位，必要时拉起床档，还原床旁桌椅。
整理床单位，清理用物。篇5：护工工作职责
护工工作职责
每日工作重点：
注：
1、两班工作时间原为7：00——14：00；
10：00——12：00；
14：00——19：00；
经讨论两位护工自愿改为7：00——12：00；
7：00——19：00。
2、坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，不能迟到早退。
3、外勤告知护士长或办公室护士，不能同时外出。
4、上班时间不得干私活，相互保持团结，有问题及时向主任或护士长汇报。
5、如违反上述规定及工作安排，根据情节轻重给予处罚甚至辞退。
护工工作计划
篇1：护工工作内容 护工工作职责内容 一、病房护工工作内容
1、给无陪护的患者脸、洗脚、喂饭、擦身、料理大小便、洗衣服、帮助病人按时服药、翻身、拍背等生活护理。
2、协助护士做好晨间护理工作， 管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。
3、更换床单位、铺床。
4、病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。 5、陪送病人检查。
6、协助护士接收新收病人。 7、陪送出院病人出院。
8、雾化等一些医疗器械清洗、浸泡、晾干、装卸等。
9、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。 具体细节工作由各科护长安排。
二、妇产科分娩室与新生科的护工工作内容。
1、分娩室：待产室、分娩室、床、床头柜、抽屉的清洁，终末消毒，产床的清洁、消毒（包括每次产后的清洁、消毒、皮布的清洁消毒）。
2、婴儿床等用具包括婴儿洗澡间，新生儿抚触室、新生儿游泳室的清洁消毒，每天婴儿洗澡后的清理、清洁和消毒工作。
3、临产妇在无陪人环境下的生活护理，包括给产妇一定的抚触工作及产妇心理安慰在开展导乐陪伴时协助工作。
4、分娩室的拖鞋清洗，分娩室隔离衣更换后清理工作。 5、分娩后的器械整理与器械供应室的器械调换与清点。
6、对产科的无陪人的产妇的生活护理。
7、管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。 8、更换床单位、铺床。
9、病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。 10、陪送病人检查。
11、协助护士接收新收病人。 12、陪送出院病人出院。
13、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。 三、急诊科护工工作内容 1、服从护长的工作安排。
2、负责急诊注射室的环境卫生，抢救室的抢救车、治疗车、氧气车的卫生，并保持井然有序。
3、急诊护士口包的清洗。
4、负责急诊药物，如葡萄糖的摆放和增加，并保持井然有序。
5、负责急诊病人的接诊，护送病人检查、入院。保持病床、担架、平车的卫生，检查完毕送检查报告单到所入院科室。
6、协助护士完成各种护理工作，（如小儿输液帮固定身体等）。
7、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。 护工培训内容 一、医院文化
1、医院的性质和内容。 2、医院的环境。
3、医院的氛围。
4、医院工作的性质。
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护工工作计划
5、护工的定义。 6、护工的角色功能。
（1）传统形象
（2）、当代护工的专业角色功能（照顾者、管理者、协调者、咨询者、保护者和代言人）。
7、护工的基本素质
（1）、政治思想素质（热爱祖国、热爱护理事业，尊重生命，尊重护理对象，忠于职守，实行人道主义，全心全意为护理对象服务。具有科学的精神和道德、高度的责任感、正确的人生观，自爱、自尊、自强、自律。
（2）、专业素质（具有基本知识和基本技能。具有评判性思维能力、实践操作能力和自我发展能力。）
（3）、身体心理素质（具有乐观、开朗、稳定的情绪，坦诚、宽容、豁达的胸怀。具有高度的同情心和感知力，较强的适应能力、良好的忍耐力、自控力和应变能力。具有健康的体魄、整洁大方的仪表、端庄稳重的举止，热情真诚，待人礼貌。具有良好的人际交往和沟通能力，同事间相互尊重，团结协作。
护工的素质的提高是个终身学习过程，也是一个自我修养、自我完善的过程。在实践中主动锻炼，努力使自己成为一个素质优良的合格护工。
8、护患关系的特征和建立良好的护患关系对护工的要求。 二、服务礼仪
（一）、护工的形态要求
1、形象：（1）衣帽整齐，文雅，端庄，大方。 （2）精神饱满，面带微笑。
（3）不浓妆艳抹，化淡装。
2、语言：（1）文明用语，请字当头。 （2）语言要简单易懂。
（3）说话要轻，语速要慢，语气要温和。
（4）态度要亲切、同情、关怀和体谅。
（5）解释要耐心、细致。
3、仪态：（1）走路要轻、要稳。
（2）与病人同行时距离保持30－50。
（二）、服务态度
三、护工工作职责和管理规定 护工管理规定
1、护工要严格遵守国家法律法规和医院各项管理制度，本着为病人服务、让家属放心的原则，为患者提供陪护服务。
2、每个护工进入公司后必须经过体检、培训，经考试合格后方能留用上岗，否则不予留用。 3、坚决服从医院各项管理规定和制度。严格遵守作息时间，不迟到，不早退，不准脱岗和旷工，有事提前请假。4、不准在病房和办公室会客。
5、禁止与病人嬉笑、打闹。
6、对病人病情和兴趣爱好要有足够的了解，要有四心，即：爱心、关心、热心、耐心，为病人提供优质安全的服务。
7、保持正常护患关系，不吃请、不收礼，不要求病人为自己办私事。对病人要使用文明礼貌用语，动作、说话轻柔，态度和蔼，平易近人。
8、上岗期间要作到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。
9、上岗要穿工作服，佩带胸卡。着装整齐、干净，不准染指甲和戴手饰。女同志在工作中不准披散头发。
10、护工在护理过程中，不准将自己携带的物品同病人物品混放在一起。
11、护工不准将某病人用品为另一位病人使用或混用。要严格执行无菌操作。
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护工工作计划
12、所有陪护人员严禁吃、拿、用病人的东西和偷拿医院中任何物品。家属给物品和小费一定向公司汇报。
13、不准脱岗和随便进入办公室、病房治疗室、值班室、护士站等工作场所及翻阅病历和其他医疗文件。
14、认真完成本职工作，服从科主任、护士长、护士管理；
不准参与医生、护士之间所做的工作和事情。
15、不准在病区病房洗衣、晾晒衣物和在病房洗澡、坐床、卧床、吸烟（监护室内不准看书看报），和做与陪护工作无关系的事情，更不准说笑、娱乐、大声喧哗 ，要保持病区病房良好的治疗环境。
16、无陪人的病人需要陪护期间原则上不得擅自离开病房和病人身边，如送检化验和打饭（吃饭时间不准超过半小时）等必要离开时，必须征得病人或家属同意并要报告当班护士，办完事要及时返回。必要时找护工顶替。
17、护工不准从事任何医疗护理操作，如换液、吸痰、鼻饲、拔输液针等，但要随时注意检查是否通畅、脱落，发现问题，及时报告护士处理。
18、陪护的倒班人员工作时间不准睡觉，普通病房21:30前不准支床休息。夜间病人入睡后，护工应警觉，防止发生坠床及意外损伤。早6:00前要整理好躺床，放在科室指定的位置。
19、护工要服从科护士长工作安排。 四、医院感染控制知识
1、手卫生是控制医院感染的重要措施，因此医院制订相应的手卫生制度，并严格执行。 2、洗手和手消毒指征 在下列情况需要洗手：
1） 直接接触病人前后（如扶持、搬运病人）特别是在接触有破损的皮肤、粘膜。
2） 进入和离开隔离病房、母婴室、新生儿病房、烧伤病房、感染性疾病病房等重要 部门时，戴口包和穿脱隔离衣前后。
3） 当手明显污染或被血液、体液和蛋白性物质污染后。
4） 接触不同病人间或从病人身体的污染部位移动到清洁部位时。
5） 处理污染物品后。
6） 接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、粘膜、破损皮肤或伤口敷料后。
7） 进入和离开病房前，饭前和休息后。
8） 与任何病人长时间接触后。
9） 如果手部没有可见污秽，在下列临床活动中，可以常规使用酒精类快速手消毒液，或者 采用杀菌皂液和水洗手。
在接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、粘膜、破损皮肤或伤口敷料后，即便双手没有可见污秽，也要洗手。
护理病人时，手从人体污染部位移动到清洁部位之前。
接触了紧邻病人的物品（包括医疗器械）后。
脱去手套后。
在护理特殊易感病人前后。
10）、在一天工作开始和结束时，饭前便后，要用普通肥皂液或杀菌皂液和水洗手。
2、手套的使用
戴手套可阻止细菌传播和防止手部严重污染。
1） 接触病人的手可能被污染时或接触病人的粘膜、血液、体液时，应戴清洁手套。
2） 在护理免疫力低下的病人。
注意事项：
1） 脱手套或更换手套后应洗手/或手消毒。
2） 手套只能作为手卫生的辅助措施，不能代替洗手。
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护工工作计划
3） 当护理活动结束时，或怀疑手套破损时，以及不同的病人之间应更换手套并洗手/或手消 毒。
4） 当护理同一个病人，从接触污染部位再接触清洁部位，需更换手套。
5） 一次性手套只能使用一次，不能清洗重复使用。
6） 对于橡胶这样一些普通手套材质过敏者，医院应备有其他材质的手套以供使用。
五、风险防范
1、做好个人防护措施，防止交叉感染。
2、严格执行各种操作规程，预防差错的发生。 护工的管理办法
当前，我医院在岗护士严重不足，护士承担着大量非护理技术性工作，致使护理工作简化，严重影响了护理质量，医患双方反响强烈，这种状况亟待改变。为此，根据借鉴一些医院的经验，要建立和完善护工队伍，并建立、健全护工制度。根据卫医发[1997]第23号的通知精神，根据本医院的实际情况制订聘用护工的管理办法。
（一） 护工的聘用原则 1、招聘条件
（政治思想素质好，身体健康，五官端正，身高155以上，初中以上文化，年龄在35岁以下的女性青年。
2． 护工的配备标准是根据各科室工作需要每个科室配备二名护工为宜；
护工人员共十二人。
3．，护工不属于护士编制，属临时工作人员，可以由医院统一选聘。
（二） 建立护工培训上岗制度
护工必须根据省卫生行政部门制定护工的培训办法和内容，由本院有经验的护长培训，完成规定的课程，并通过考核合格，方可从事护工工作。培训重点应是职业道德、医院基本工作程序、规章制度和污染、清洁、消毒、无菌的基本概念。
（三） 护工的管理
1． 医院要制定护工工作制度，加强护工工作质量的监督检查；
2． 护工由护理部统一管理，各科护士长具体负责护工的工作安排和篇2：护工职责及流程标准重症医学科护工1班职责
1.在护士长领导及护士指导下工作。
2.遵守劳动纪律和工作制度，按时上下班，不串岗，按要求着 装。
3.负责检查报告单的取回工作。负责从检验科领取尿杯、试管、培 养瓶等。
4.处理每天及周六用过的无菌物品并送供应室更换。 5.负责呼吸机管路、隔离衣、大单等送供应室消毒。
6.负责仪器室、处置室的卫生及物品摆放，（水池、文件柜、药品柜、被服柜等）并保持整洁。
7.负责处置室被服整理、清点工作。
8.负责转运车大单的更换，每周至少一次，有污物时随脏随换。 9.每月中旬到药库领胶布、绷带、安尔碘、外用制剂。
10.负责每日清理输液瓶、纸箱等杂物。
11.负责接收物采中心下送的物品。
12.负责被服库房的整理工作。
13.负责医疗区生活区鞋套、口罩、帽子的准备。 14.负责中午买饭及打开水。
15.完成护士长、教学老师、主班老师指派的临时工作。 16.每周五及节前协助主治班请领药品。
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护工工作计划
2014.3.5修订
重症医学科护工2班职责
1.在护士长领导及护士指导下工作。
2.遵守劳动纪律和工作制度，按时上下班，不串岗，按要求着装。 3.协助护士做好出院、转科、死亡后患者床单位的整理、清洁和物品 的终末消毒。
4.每天擦洗每个房间的仪器、导线、床单位、及病房环境，进行消毒 和整理。每周二擦洗仪器室及仪器车和血气车。
5.有病人的房间每天擦洗三次，无病人的房间每天擦洗一次。 6.负责被服及工作服、值班被套的投递工作。
7.负责每周五消毒病人的脸盆、毛巾、便盆、便壶等。 8.处理周日的用过的无菌物品并送供应室更换。
9.负责中午买饭及打开水工作。
10.负责仪器库房的整理工作，每周一次。 11.每周与辅助班整理无菌品室。
12.负责护士长、教学老师、主治班老师各班老师交给的临时任务。 13.在护工1班繁忙或不在时，有责任完成护工1班工作。
14.负责生活区的房间家具卫生及物品摆放。包括（值班室、医护休息室、会议室、资料室、护士办公室、医生办公室）。
15.负责医护休息室冰箱、微波炉的清洁。
2014.3.5修订
重症医学科护工1工作流程
7:30-7:50为办公室打开水，各室通风。
7:50-8:15整理处置室的各种污染物品，填写供应室换物单。
8:15-8:30整理处置室被服和储物柜，擦拭被服柜、药品柜、水池。
8:30-9:00外送各种出院首页、会诊单等。
9:00-9:30接收采供维保处下送的物品。处置室治疗车用清水擦洗1 遍，再用75%酒精擦拭2遍。
9:30-10:00收取并清点洗衣房送回的被服及工作服，分类放好。
10:00-10:30 摆放医疗区生活区鞋套、帽子、口罩。
10:30-11:00及时处理用过的换药包、缝合包、治疗巾等。
11:00-11:45完成主班交办的各种外送事宜，买饭。
11:45-12:15吃饭
12:15-13:30做气切用的寸带儿。
13:30-13:35打开水
13:35-13:45整理处置室用过的输液瓶、纸箱等物品。
13:45-14:00接收供应室下送的无菌物品放入治疗室。外送各种检查 单、会诊单等。
14:00-15:00完成护士长、教学老师、主班及各班老师交办的各种临 时事宜。
15:00-15:20到供应室领取灭菌后的呼吸机管路。
15:20-16:00协助治疗班补充治疗室液体。协助辅助班管理家属探视。
16:00下班 重症医学科护工2工作流程
8:00-9:30 擦拭消毒治疗车、监护仪、输液泵、注射泵、吊塔、床单 位。
9;30-9：40投递被服。
9:40-11:00 继续擦拭消毒患者病床、床旁桌、暖瓶、窗台、传递窗
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护工工作计划
等及值班室、医护休息室、会议室、资料室、护士办公 室、医生办公室桌面卫生。
11:00-11:45买饭
12:00-13:30中午休息。
13:30-16:30擦拭消毒患者周围环境及物表，整理更衣室工作服。
16:30-17:00清洗消毒各室抹布。为夜班打开水。取检查结果（胸片、超声等）。
17:00下班。
2014.3.5修订 护理部
重症医学科护工1班工作质量标准
1.认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。
2.按时上下班，不串岗，着装整齐，服务态度好。 3.外送化各种通知单、检查单送达和取回及时。
4.无菌物品与供应室更换后按消毒时间的先后顺序摆放整齐并保证使用。 5.呼吸机管路隔离衣大单消毒及时，保证使用。
6.保持仪器室、处置室的卫生（水池、药品柜、被服柜）并保持整洁。 7.处置室被服整齐清洁数目相符。
8.转运车床单干净整洁无污迹。
9.每月保证外用药品及敷料的正常使用。 10.清理输液瓶纸箱及时有序。
11.接收的物品数目齐全摆放整齐。
12.被服库房整理及时有序。
13.认真完成指派的临时工作。
14.鞋套、帽子、口罩准备充足，保证正常使用。
15.对患者热情，态度和蔼，细致耐心，不断提高患者对科室的满意 度。
16.买饭及时不拖延时间。
2014.3.5修订篇3：护工具体工作内容及工作安排 护工具体工作内容及工作安排
1.周一、三、五送医护人员的室内工作衣清洗消毒；
周四早上更换医务人员值班室床单位送洗，取回后叠整齐放在规定的位置；
2.熟悉相关功能科室，便于维修，领取物品；
负责送，取消毒包领取消毒液；
3.负责每个治疗车上的胶布板供应，当病人换下约束带时及时清洗；
4.负责每日探视时间段家属的管理和门卫管理严格限制探视人次，每床每次1人；
5.做好转科、死亡出院病人床单位的消毒清洁工作；
6.负责医疗垃圾和生活垃圾的分类管理，每班及时倾倒垃圾，更换垃圾袋；
7.做好病房所有拖布的管理，拖布分区明确，放置位置固定；
8.每天下午对工作用拖鞋进行清洗浸泡消毒一次；
9.严格遵守和执行消毒隔离制度；
10.每一、三、五用消毒液毛巾擦拭电梯门；
周二、四、六擦拭镜子及玻璃；
11.每日早班工作内容：
拖地：办公区、走廊、配餐室、家属等候区、医生办公室、主任办公室、示教室、更衣室、病区、护士站、治疗室、处置室、洗手间、厕所、医护卫生间、换垃圾袋。抹：床单位、床头柜、治疗车、所有治疗仪器、吊塔（顶）护士站、洗手台、洗手池、窗台、办公区桌椅、家属等候区桌椅、开水机、冰箱、微波炉、所有墙上的显示牌，壁画。
12.每日晚班工作内容：
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护工工作计划
拖地：办公区、走廊、配餐室、家属等候区、医生办公室、主任办公室、示教室、更衣室、病区、护士站、治疗室、处置室、洗手间、厕所、医护卫生间、换垃圾袋。
抹：床单位、床头柜、治疗车、所有治疗仪器、吊塔（顶） 护士站、开水机、所有的门、门顶、厕所的墙和门，抹镜子、洗厕所。
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护理员(护工)培训计划
为了规范护理员的工作行为，让护理员更好地配合护士，为住院患者提供优质的基础护理，保证病房安全，随时为病人解决现存的问题，特制订以下培训计划。
―、学习各种制度、规范和职责(针对新入职者)
1、学习医院的各项规章制度，如考勤、休假和请假制度，上岗仪表要求等。 2、学习和熟知护理员岗位职责。
二、安全知识培训(针对新入职者) 1、对讲机的正确使用方法。
2、钥匙的保管、进出病房开关门时的注意事项。 3、与病人的接触方式。
4、约束病人的护理注意事项。 5、病房安全检查的方法和项目。
三、基础护理技能的培训(定期培训)
1、床单位的整理:包括毛巾、口杯的挂放，被子的折叠，枕头开口端的方向等。 2、为病人理发、剪指甲、整理仪表等技能培训。
3、晨间护理和晚间护理的培训。
四、院感知识方面的培训(定期培训) 1、洗手的方法和适应症。
2、发生职业暴露或针刺伤时的处理方法和上报程序。
3、传染性衣物及污染衣物的处理方法。篇2：护工培训计划 禹城市中医院护工培训计划
为了规范护理员的工作行为，让护理员更好地配合护士，为住院患者提供优质的基础护理，保证病房安全，随时为病人解决现存的问题，特制订以下培训计划。
―、学习各种制度、规范和职责(针对新入职者) 1.学习医院的各项规章制度，如考勤、休假和请假制度，上岗仪表要求等。
2.学习和熟知护理员岗位职责。
二、安全知识培训(针对新入职者) 1.对讲机的正确使用方法。
2.钥匙的保管、进出病房开关门时的注意事项。
3.与病人的接触方式。
4.约束病人的护理注意事项。
5.病房安全检查的方法和项目。
三、基础护理技能的培训(定期培训) 1.床单位的整理:包括毛巾、口杯的挂放，被子的折叠，枕头开口端的方向等。
2.为病人理发、剪指甲、整理仪表等技能培训。
3.晨间护理和晚间护理的培训。
四、院感知识方面的培训(定期培训) 1.洗手的方法和适应症。
2.发生职业暴露或针刺伤时的处理方法和上报程序。
3.传染性衣物及污染衣物的处理篇3：医院护工培训 医院护工培训
很多人容易把医院护工和医院护士混为一谈，护工相对于护士来说没经过专业医学知识的熏陶，主要的工作是对病人进行一些生活护理，当然护理过程不排除接触一些专业性的事情。日前护工市场比较混乱，但病人需要的是专业的护理，所以医院护工培训非常重要。
由于病人的需要，医院的护工逐渐形成了一种职业。护工的工作内容主要是照料病人的起居生活。由于护工工作的对象是人群中的老弱病残 - 弱势群体，护工貌似简单的照料工作中包含着很多人为和技术的因素。
医院护士和医院护工的区别
在预防领域，护士是公共卫生知识的传播者、流行病的社区监控者、免疫工作的重要实施者。在康复领域，护士是康复医生、各专业治疗师的合作者，同时也是康复、营养、运动的主要指导者。
在临床领域，护士扮演了治疗举措的实施者、健康教育者、病人的责任者、医生的合作者、心理输导者、重症监护者、主要的感染控制者、救护者、质控者和护理知识咨询者等多重角色。
而护工只是生活照顾者。前者要求消毒灭菌，而后者由于工作性质不可避免接触细菌。
医院护工问题分析
俗话说\"三分医疗，七分护理\"，护理在医疗中的作用越来越大。而现在护士相对紧缺，病人及家属对护理的要求却越来越高，这种供需关系的失调，导致了\"护工\"这个群体,在医疗市场的需求下正不断壮大,大量来自农村的务工人员涌入医院护理病人。在管理体制尚属空白的今天,护工这一人群存在的各种问题也日益凸显。
问题一、护工缺少基本的专业培训：据了解，目前医院里很多护工来自农村的剩余劳动力，在从事护理工作之前并未受到过任何护理方面的专业培训，缺少专门的护理方面的知识，更别说学习有关病人心理方面的知识了。
问题二、部分护工缺少应有的敬业精神和职业操守，在对待病人上看人打发，病人家属有钱的没钱的不一样，病人家属在与不在不一样，更有少数护工向病人家属直接或间接地提出一些不合理的要求，给病人及家属带来了很多烦恼，影响了病人的治疗。
问题三、护工与病人家属之间缺少有效的制约。护工来医院护理病人，一部分是病人家属自己找的熟人或是熟人介绍的，另一部分是通过医院的护理站介绍的，很多病人家属与护工之间都没有签订正规的用工合同，病人家属与护工之间并没有明确各自的权利和义务，很容易发生矛盾而且不容易解决。
从某种意义上讲，护理病人的工作是一项专业工作。护工除了需要接受护理知识专业培训之外，还得关注病人心理，学会与病人沟通交流。问题的出现再次提醒医院，医院护工培训很有必要。
医院护工培训-案例分析
护工专业培训缺失的这一现状,使不少病人家属忧心忡忡。市民王先生的母亲因糖尿病住院想找一个护工,医院护士、邻床护工给他介绍了几个。每一个护工都说自己\"干过,有经验\",可没有一个能拿出专业的上岗证、资格证。
\"因为急着用人就随便找了一名看上去经验丰富的护工,可这名护工根本不知道糖尿病病人应该注意什么,最后还要我们家属一点点教她,真不省心。\"王先生说起来相当无奈。
护工的专业知识缺乏，是护工问题存在的一个重要原因。
医院护工整治措施
医院护工怎么说也是为医院服务的，但却不归医院直接管理，这是护工市场混乱的主要原因，针对护工产生的众多问题，医院对此所要采取的措施主要有：
首先将护工纳入医院管理的范畴。护工在医院护理病人，服务质量的好坏直接影响着医院的护理服务质量和医院的形象。因此，医院应加强对护工的管理监督，要与护工个人或管理护工的中介机构签订正规的用工合同或协议。
要严格护工的\"准入制度\"。明确护工的职责要求，成立护工培训基地，定期培训和考核护工，杜绝\"不论什么人都能到医院做护工\"的现象。
规范病人家属与护工的关系。病人家属和护工也应签订正规的使用合同，明确双方的权利和义务，从而确保各方利益的实现。
护工需要培训内容
护工的工作要求医院护工需进行医院护工培训，以便提升护工整体素质，具体培训内容应包含：
基本素质、仪表要求、谈吐举止、职业道德、沟通技巧、工作要求和纪律，法律常识，医院的性质、结构、规则、物理环境，医院病房的管理要求，基本消毒、隔离知识和污物处理方法，护理常识，医学常识，生活护理技能知识，急救知识，家庭护理员常识等。
医院护工严格意义上现在还不归属医院所管，但为医院的病人所用，护工的素质，专业知识水平，与病人的健康有直接关系，所以需要医院辅以指导监管，对其进行相应的医院培训。篇4：2015年护理培训计划
2015年护理培训计划
为进一步提高我院护理人员中医药知识与技能，提高运用传统中医防病治病能力，更好的配合2015年院内医疗工作，护理部根据《中医医院中医护理工作指南》、《中医护理常规技术操作规范》及二级中医院等级的评审要求，特制定本院护理人员培训计划如下：
一、培训目的：
1.规范护理人员的护理基本操作 2.强化临床护理基础操作技能 3.提高护理人员基本理论、基本知识及专科理论知识 二、培训目标 1.全院护理人员\"三基\"培训考核参与率≥95％ 2.全院护理人员基本理论和基本技能考核合格率达到100％ 3.每月组织两次业务培训，内容包括：
（1）基础操作八项：耳穴埋豆、艾条灸法、拔火罐、穴位拔罐、刮痧法、湿敷法、涂药法、熏洗法。
（2）专科操作技能，根据各病区专业特点，制定相应的专病知识培训。
三、培训计划：
1.护理部有计划安排不少于35学时的中医知识，中医专 科专病讲座。
2.安排各科护士长及业务骨干讲授新业务、新技术及适技术。
3.学习危重技术操作技能，提高危重病人的抢救能力。
四、培训对象：
全院临床护理人员。
2015
护理部 年1月15日篇5：2014年黔西县中医医院各级护理人员中医护理知识与技能培训计划
2014年黔西县中医医院各级护理人员中医 护理知识与技能培训计划
为进一步提高本院护理人员中医护理知识与技能，提高运用传统中医防病治病能力，护理部根据《中医医院中医护理工作指南》、《中医护理常规 技术操作规程》及二级中医院等级评审要求，参照《中医护理常规 技术操作规程》标准制定本院各级护理人员分层次培训计划如下：
一、培训目的
1、规范护理人员的护理基本操作流程；
2、强化临床护理基本操作技能
3、提高护理人员基本理论、基本知识和专科理论知识。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
二、培训目标
1、全院护理人员三基培训考核参与率≥90%
2、全院护理人员基本理论和基本技能考核合格率达到100%
3、每月组织1次业务培训，内容包括中医基础知识、中医专科专病知识。 4、护理查房每月4次，护士长主查。
5、护士掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规从事临床护理工作，提出临床辨证护理措施，正确应用中医护理常规、技术操作规程等。
6、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
7、加强专科技能的培训：各科制定出专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试，试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
三、培训计划：
（一）护士：取得注册护士执业证书的护士。 1.培训目标：
（1）进一步巩固基础理论与技能。
（2）加强中医基础理论和中医技能培训。
（3）熟悉并正确应用中医护理常规、技能操作常规。
（4）逐步掌握危重疾病基本知识和中医技术操作规程。
2、培训计划
（1）巩固\"三基\"知识，扎实基础理论知识的掌握。
（2）进行危重技术操作技能的学习。
（3）鼓励支持年轻护士参加各类知识技能竞赛活动，不断完善自身素质。
（二）护师：注册护士，已取得护士职称者。
1.培训目标：
（1）掌握中医基础理论，基本技能：熟练运用中医护理常规、技 术操作规程。
（2）加强急、重症患者的抢救护理培训，提高为职工病人的抢救能力，使其具备独立应对突发事件的能力。
（3）注重专科护理技术能力的培养。
2、培训计划：
（1）护理部有计划安排100学时中医知识、中医专科专病的专题业务讲座，聘请院内专家讲授新业务、新技术、适宜技术。
（2）选送外出参加各类业务培训、专题交流等，加强中西医专科知识的培训。
（3）学习危重技术操作技能，提高危重病人的抢救能力。
（4）承担院内或科内中西医业务讲课1-2次/年，或中西医护理查房1次/年。
（三）主管护师：注册护士，已取得护士职称者。
1.培训目标：
（1）掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规从事临床护理工作，提出临床辨证护理措施。
（2）积极申报课题，并参与课题理论设计和实施工作。
（3）指导下级护士实施中医临床护理。
（4）具备中医临床护理理论与技能的教学能力。
2、培训计划：
（1）护理部有计划安排100学时中医知识、中医专科专病的专题业务讲座，聘请院内专家讲授新业务、新技术、适宜技术。
（2）在科内进行中医专科专病护理常规、技术操作规程等专科业务讲座。
（3）学习护理科研设计要求及实施方法，积极申报课题。
（4）积极参加中医护理项目的继续教育学分，每年不少于6学分。
四、培训内容：
1、技能培训考核及内容制定 ①50项护理技术操作规范及中医护理操作。
②常用急救技术操作如徒手心肺复苏术、心电监护仪、除颤仪、呼吸机的使用与维护技术。
③护理文件书写规范。
④护理部负责制定医院的总体培训计划，护士长按照总体计划，结合本科、本护理单元的实际制定具体培训计划。
⑤培训应长期目标与短期计划相结合。
⑥培训内容应体现护理人员的不同层次，并符合各自的培训目标。
⑦培训形式应注重多样性和针对性，强调可行性、实效性。
⑧应对培训计划实施情况及时评估，必要时及时做出调整。
2、护理基本理论知识培训及考核内容
①医院护理核心制度及各级、各岗位护理人员职责
②护理技能训练50项相关理论、基础护理学、中医护理操作等 ③护理专业相关的法律法规条文
④国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等，中医专
科专病护理常规、技术操作规程；
急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能。
五、培训考核形式及时间
1、自学与集中培训相结合的方式、方法，进行学习，集体培训考核在院、科两个层次开展；
训考核过程贯穿于全年。
2、部分层次组织护理人员进行基本理论、基本知识、护理技能培训考核。及格分为：理论≥85分、操作≥90分，如操作整体分数均≥85分，采取末位淘汰制,后3位按成绩不合格对待。
3、结合实际工作开展中医基本知识与技能方面的培训，培训方法以全院培训和课时培训相结合。
4、汇总个人成绩，理论、操作平均成绩记入个人业务技术档案，做为护士定期考核的参考依据。
5、每月对各级护理人员进行专科理论、专科技能考核一次。 六、考核目标
1、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识。
2、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，制定训练方案及具体的实施计划。
3、加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水平。加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
爱人者，人恒爱之；
敬人者，人恒敬之；
宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。
君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。
宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。
不要轻易放弃感情，谁都会心疼；
不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；
也许只一次主动，就能挽回遗憾。
世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；
生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。
感情不是游戏，谁也伤不起；
人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；
真感情，要的就是不离不弃。
爱你的人，舍不得伤你；
伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。
人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？
这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；
感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。
动了真情，情才会最难割；
付出真心，心才会最难舍。
你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。
所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。
这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。
遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；
我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。
我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。
爱人者，人恒爱之；
敬人者，人恒敬之；
宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。
君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。
宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。
不要轻易放弃感情，谁都会心疼；
不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；
也许只一次主动，就能挽回遗憾。
世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；
生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。
感情不是游戏，谁也伤不起；
人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；
真感情，要的就是不离不弃。
爱你的人，舍不得伤你；
伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。
人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？
这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；
感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。
动了真情，情才会最难割；
付出真心，心才会最难舍。
你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。
所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。
这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。
遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；
我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。
我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。
护理员(护工)培训计划
为了规范护理员的工作行为，让护理员更好地配合护士，为住院患者提供优质的基础护理，保证病房安全，随时为病人解决现存的问题，特制订以下培训计划。
―、学习各种制度、规范和职责(针对新入职者)
1、学习医院的各项规章制度，如考勤、休假和请假制度，上岗仪表要求等。
2、学习和熟知护理员岗位职责。
二、安全知识培训(针对新入职者)
1、对讲机的正确使用方法。
2、钥匙的保管、进出病房开关门时的注意事项。
3、与病人的接触方式。
4、约束病人的护理注意事项。
5、病房安全检查的方法和项目。
三、基础护理技能的培训(定期培训)
1、床单位的整理:包括毛巾、口杯的挂放，被子的折叠，枕头开口端的方向等。
2、为病人理发、剪指甲、整理仪表等技能培训。
3、晨间护理和晚间护理的培训。
四、院感知识方面的培训(定期培训)
1、洗手的方法和适应症。
2、发生职业暴露或针刺伤时的处理方法和上报程序。
3、传染性衣物及污染衣物的处理方法。篇2：护工培训计划
禹城市中医院护工培训计划
为了规范护理员的工作行为，让护理员更好地配合护士，为住院患者提供优质的基础护理，保证病房安全，随时为病人解决现存的问题，特制订以下培训计划。
―、学习各种制度、规范和职责(针对新入职者) 1.学习医院的各项规章制度，如考勤、休假和请假制度，上岗仪表要求等。
2.学习和熟知护理员岗位职责。
二、安全知识培训(针对新入职者) 1.对讲机的正确使用方法。
2.钥匙的保管、进出病房开关门时的注意事项。
3.与病人的接触方式。
4.约束病人的护理注意事项。 5.病房安全检查的方法和项目。
三、基础护理技能的培训(定期培训) 1.床单位的整理:包括毛巾、口杯的挂放，被子的折叠，枕头开口端的方向等。
2.为病人理发、剪指甲、整理仪表等技能培训。
3.晨间护理和晚间护理的培训。
四、院感知识方面的培训(定期培训) 1.洗手的方法和适应症。
2.发生职业暴露或针刺伤时的处理方法和上报程序。 3.传染性衣物及污染衣物的处理篇3：医院护工培训
医院护工培训
很多人容易把医院护工和医院护士混为一谈，护工相对于护士来说没经过专业医学知识的熏陶，主要的工作是对病人进行一些生活护理，当然护理过程不排除接触一些专业性的事情。日前护工市场比较混乱，但病人需要的是专业的护理，所以医院护工培训非常重要。
由于病人的需要，医院的护工逐渐形成了一种职业。护工的工作内容主要是照料病人的起居生活。由于护工工作的对象是人群中的老弱病残 - 弱势群体，护工貌似简单的照料工作中包含着很多人为和技术的因素。
医院护士和医院护工的区别
在预防领域，护士是公共卫生知识的传播者、流行病的社区监控者、免疫工作的重要实施者。在康复领域，护士是康复医生、各专业治疗师的合作者，同时也是康复、营养、运动的主要指导者。
在临床领域，护士扮演了治疗举措的实施者、健康教育者、病人的责任者、医生的合作者、心理输导者、重症监护者、主要的感染控制者、救护者、质控者和护理知识咨询者等多重角色。
而护工只是生活照顾者。前者要求消毒灭菌，而后者由于工作性质不可避免接触细菌。
医院护工问题分析
俗话说“三分医疗，七分护理”，护理在医疗中的作用越来越大。而现在护士相对紧缺，病人及家属对护理的要求却越来越高，这种供需关系的失调，导致了“护工”这个群体,在医疗市场的需求下正不断壮大,大量来自农村的务工人员涌入医院护理病人。在管理体制尚属空白的今天,护工这一人群存在的各种问题也日益凸显。
问题
一、护工缺少基本的专业培训：据了解，目前医院里很多护工来自农村的剩余劳动力，在从事护理工作之前并未受到过任何护理方面的专业培训，缺少专门的护理方面的知识，更别说学习有关病人心理方面的知识了。 问题
二、部分护工缺少应有的敬业精神和职业操守，在对待病人上看人打发，病人家属有钱的没钱的不一样，病人家属在与不在不一样，更有少数护工向病人家属直接或间接地提出一些不合理的要求，给病人及家属带来了很多烦恼，影响了病人的治疗。
问题
三、护工与病人家属之间缺少有效的制约。护工来医院护理病人，一部分是病人家属自己找的熟人或是熟人介绍的，另一部分是通过医院的护理站介绍的，很多病人家属与护工之间都没有签订正规的用工合同，病人家属与护工之间并没有明确各自的权利和义务，很容易发生矛盾而且不容易解决。
从某种意义上讲，护理病人的工作是一项专业工作。护工除了需要接受护理知识专业培训之外，还得关注病人心理，学会与病人沟通交流。问题的出现再次提醒医院，医院护工培训很有必要。
医院护工培训-案例分析
护工专业培训缺失的这一现状,使不少病人家属忧心忡忡。市民王先生的母亲因糖尿病住院想找一个护工,医院护士、邻床护工给他介绍了几个。每一个护工都说自己“干过,有经验”,可没有一个能拿出专业的上岗证、资格证。
“因为急着用人就随便找了一名看上去经验丰富的护工,可这名护工根本不知道糖尿病病人应该注意什么,最后还要我们家属一点点教她,真不省心。”王先生说起来相当无奈。
护工的专业知识缺乏，是护工问题存在的一个重要原因。
医院护工整治措施 医院护工怎么说也是为医院服务的，但却不归医院直接管理，这是护工市场混乱的主要原因，针对护工产生的众多问题，医院对此所要采取的措施主要有：
首先将护工纳入医院管理的范畴。护工在医院护理病人，服务质量的好坏直接影响着医院的护理服务质量和医院的形象。因此，医院应加强对护工的管理监督，要与护工个人或管理护工的中介机构签订正规的用工合同或协议。
要严格护工的“准入制度”。明确护工的职责要求，成立护工培训基地，定期培训和考核护工，杜绝“不论什么人都能到医院做护工”的现象。
规范病人家属与护工的关系。病人家属和护工也应签订正规的使用合同，明确双方的权利和义务，从而确保各方利益的实现。
护工需要培训内容 护工的工作要求医院护工需进行医院护工培训，以便提升护工整体素质，具体培训内容应包含：
基本素质、仪表要求、谈吐举止、职业道德、沟通技巧、工作要求和纪律，法律常识，医院的性质、结构、规则、物理环境，医院病房的管理要求，基本消毒、隔离知识和污物处理方法，护理常识，医学常识，生活护理技能知识，急救知识，家庭护理员常识等。
医院护工严格意义上现在还不归属医院所管，但为医院的病人所用，护工的素质，专业知识水平，与病人的健康有直接关系，所以需要医院辅以指导监管，对其进行相应的医院培训。篇4：2015年护理培训计划 2015年护理培训计划
为进一步提高我院护理人员中医药知识与技能，提高运用传统中医防病治病能力，更好的配合2015年院内医疗工作，护理部根据《中医医院中医护理工作指南》、《中医护理常规技术操作规范》及二级中医院等级的评审要求，特制定本院护理人员培训计划如下：
一、培训目的：
1.规范护理人员的护理基本操作 2.强化临床护理基础操作技能 3.提高护理人员基本理论、基本知识及专科理论知识
二、培训目标
1.全院护理人员“三基”培训考核参与率≥95％ 2.全院护理人员基本理论和基本技能考核合格率达到100％ 3.每月组织两次业务培训，内容包括：
（1）基础操作八项：耳穴埋豆、艾条灸法、拔火罐、穴位拔罐、刮痧法、湿敷法、涂药法、熏洗法。
（2）专科操作技能，根据各病区专业特点，制定相应的专病知识培训。
三、培训计划：
1.护理部有计划安排不少于35学时的中医知识，中医专
科专病讲座。
2.安排各科护士长及业务骨干讲授新业务、新技术及适技术。 3.学习危重技术操作技能，提高危重病人的抢救能力。
四、培训对象：
全院临床护理人员。
2015 护理部 年1月15日篇5：2014年黔西县中医医院各级护理人员中医护理知识与技能培训计划
2014年黔西县中医医院各级护理人员中医
护理知识与技能培训计划
为进一步提高本院护理人员中医护理知识与技能，提高运用传统中医防病治病能力，护理部根据《中医医院中医护理工作指南》、《中医护理常规 技术操作规程》及二级中医院等级评审要求，参照《中医护理常规 技术操作规程》标准制定本院各级护理人员分层次培训计划如下：
一、培训目的
1、规范护理人员的护理基本操作流程；
2、强化临床护理基本操作技能
3、提高护理人员基本理论、基本知识和专科理论知识。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
二、培训目标
1、全院护理人员三基培训考核参与率≥90%
2、全院护理人员基本理论和基本技能考核合格率达到100%
3、每月组织1次业务培训，内容包括中医基础知识、中医专科专病知识。
4、护理查房每月4次，护士长主查。
5、护士掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规从事临床护理工作，提出临床辨证护理措施，正确应用中医护理常规、技术操作规程等。
6、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
7、加强专科技能的培训：各科制定出专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试，试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
三、培训计划：
（一）护士：取得注册护士执业证书的护士。 1.培训目标：
（1）进一步巩固基础理论与技能。
（2）加强中医基础理论和中医技能培训。
（3）熟悉并正确应用中医护理常规、技能操作常规。
（4）逐步掌握危重疾病基本知识和中医技术操作规程。
2、培训计划
（1）巩固“三基”知识，扎实基础理论知识的掌握。
（2）进行危重技术操作技能的学习。
（3）鼓励支持年轻护士参加各类知识技能竞赛活动，不断完善自身素质。
（二）护师：注册护士，已取得护士职称者。 1.培训目标：
（1）掌握中医基础理论，基本技能：熟练运用中医护理常规、技
术操作规程。
（2）加强急、重症患者的抢救护理培训，提高为职工病人的抢救能力，使其具备独立应对突发事件的能力。
（3）注重专科护理技术能力的培养。
2、培训计划：
（1）护理部有计划安排100学时中医知识、中医专科专病的专题业务讲座，聘请院内专家讲授新业务、新技术、适宜技术。
（2）选送外出参加各类业务培训、专题交流等，加强中西医专科知识的培训。
（3）学习危重技术操作技能，提高危重病人的抢救能力。
（4）承担院内或科内中西医业务讲课1—2次/年，或中西医护理查房1次/年。
（三）主管护师：注册护士，已取得护士职称者。 1.培训目标：
（1）掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规从事临床护理工作，提出临床辨证护理措施。
（2）积极申报课题，并参与课题理论设计和实施工作。
（3）指导下级护士实施中医临床护理。
（4）具备中医临床护理理论与技能的教学能力。
2、培训计划：
（1）护理部有计划安排100学时中医知识、中医专科专病的专题业务讲座，聘请院内专家讲授新业务、新技术、适宜技术。
（2）在科内进行中医专科专病护理常规、技术操作规程等专科业务讲座。
（3）学习护理科研设计要求及实施方法，积极申报课题。
（4）积极参加中医护理项目的继续教育学分，每年不少于6学分。
四、培训内容：
1、技能培训考核及内容制定
①50项护理技术操作规范及中医护理操作。
②常用急救技术操作如徒手心肺复苏术、心电监护仪、除颤仪、呼吸机的使用与维护技术。
③护理文件书写规范。
④护理部负责制定医院的总体培训计划，护士长按照总体计划，结合本科、本护理单元的实际制定具体培训计划。
⑤培训应长期目标与短期计划相结合。
⑥培训内容应体现护理人员的不同层次，并符合各自的培训目标。
⑦培训形式应注重多样性和针对性，强调可行性、实效性。
⑧应对培训计划实施情况及时评估，必要时及时做出调整。
2、护理基本理论知识培训及考核内容
①医院护理核心制度及各级、各岗位护理人员职责 ②护理技能训练50项相关理论、基础护理学、中医护理操作等 ③护理专业相关的法律法规条文
④国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等，中医专
科专病护理常规、技术操作规程；
急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能。
五、培训考核形式及时间
1、自学与集中培训相结合的方式、方法，进行学习，集体培训考核在院、科两个层次开展；
训考核过程贯穿于全年。
2、部分层次组织护理人员进行基本理论、基本知识、护理技能培训考核。及格分为：理论≥85分、操作≥90分，如操作整体分数均≥85分，采取末位淘汰制,后3位按成绩不合格对待。
3、结合实际工作开展中医基本知识与技能方面的培训，培训方法以全院培训和课时培训相结合。
4、汇总个人成绩，理论、操作平均成绩记入个人业务技术档案，做为护士定期考核的参考依据。
5、每月对各级护理人员进行专科理论、专科技能考核一次。
六、考核目标
1、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识。
2、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，制定训练方案及具体的实施计划。
3、加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水平。加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
护工工作守则
1、遵纪守法，遵守医院各规章制度，服从家政公司、护理部、病区护长的管理，服从工作安排，不得挑择工作对象。
2、态度和蔼，文明礼貌，全心全意为病人服务，工作要主动勤快，耐心细致，不怕脏、不怕累、不怕麻烦、不得刁难斥骂病人，不与病人家属争吵。
3、洁身自爱、自强自尊，不索取病人钱财，不接受病人红包，不能有贪小便宜和盗窃行为。
4、保持病区安静，不得大声讲话、喧哗，保持病区环境整洁，讲究卫生，养成良好的卫生习惯，勤洗手防止交叉感染。
5、按医院规定统一着装，衣着整洁，不准穿拖鞋、戴介指、长指甲和染指甲。
6、遵守医院探访、作息制度、晚上10时协助护士清场。 7、实行12小时陪护制，坚守岗位，不得随意离开病房，要保证病人的安全，不能发生意外，如坠床、烫伤、摔伤等。
8、不得擅自到办公室，治疗室、护理室、更衣室，不得在病房内会客、聊天、吵架、打架。
9、搞好团结，互助互爱，注意防火防盗，节约用水电，不得在上班时或班后在科室冲凉、洗头、洗衣服，不得带亲戚朋友、丈夫等无关人员到医院冲凉、洗衣服，不得用电器煮食。
10、护工人员只能做好病人生活护理和协助护士做好部分基础护理，不得做治疗性工作，如吸氧、照灯、接输液、拔输液管、推静脉针、敷药等。
11、不得私留亲戚、朋友在病区逗留过夜。
上中班护工工作流程
1、6：30到岗位，查看总交班本，知晓重点病人，协助大夜班观察病情。叫病人起床，协助病人整理床单元，病人洗漱。
2、7:00维持病人进早食次序并观察病人饮食情况，必要时劝喂饮食。
3、7:30-8：00协助病人整理床单元，病人洗漱用品，要求病人都到寎室里坐在床上。维持病室次序。
3、8:00左右参与床头交接班，协助病人完成生活料理。包括卧床病人的洗漱，大小便料理，更换衣物等。
4、负责约束病人喂水、喂饭、必要时协助病人大小便，更换衣物。负责检查后回病区病人饮食等。
5、负责病区外带检查，接送开放。外出时严格遵守护送病人外出管理制度。
6、注意病房及患者安全，严防意外事故的发生，如遇病人兴奋躁动应及时协助护士做好病人的保护约束工作。
7、协助护士收集急诊病人的大小便标本，并负责送检验科。
8、10:00督促病人进餐厅，协助护士维持服药、进食程序。
9、10:30观察病人饮食情况。饮食欠佳者做好一劝说二喂，并及时向护士反馈。
10、11:30-14:30负责病区卫生保洁及病人午休工作。做到勤巡视病房。
11、14:30与白班护工交接重点病人，约束病人的情况，做到床褥清，约束带清，个人卫生清，交班清。
下中班护工工作流程
1、9：30到岗位，查看总交班本，知晓重点病人，协助白班观察病人病情。
2、协助病人完成生活料理。包括卧床病人的洗漱，大小便料理，更换衣物等。
3、负责约束病人喂水、喂饭、必要时协助病人大小便，更换衣物。负责检查后回病区病人饮食等。
4、负责病区外带检查，接送开放。外出时严格遵守护送病人外出管理制度。
5、注意病房及患者安全，严防意外事故的发生，如遇病人兴奋躁动应及时协助护士做好病人的保护约束工作。
6、协助护士收集急诊病人的大小便标本，并负责送检验科。
8、10:00督促病人进餐厅，协助护士维持服药、进食程序。
9、10:30观察病人饮食情况。饮食欠佳者做好一劝说二喂，并及时向护士反馈。
10、11:30-14:30负责病区卫生保洁及病人午休工作。做到勤巡视病房。
11、15:00负责卧床病人和生活自理被动者的个人卫生。生活护理日负责协助病人洗澡。
12、16:00督促病人进餐厅，协助护士维持服药、进食程序。
13、16:30观察病人饮食情况。饮食欠佳者做好一劝说二喂，并及时向护士反馈。
14、17:15-17:30与小夜班护工交接重点病人，约束病人的情况，做到床褥清，约束带清，个人卫生清，交班清。
大夜班护工职责
1、0:50衣冠整齐进病室，查看总交班本，检查门窗锁安全，清点物品，约束带。
2、与交班者共同巡视病房，清点人数，认真听取交班，重点病人约束，病人床边交接班。
3、经常检查约束病人保护带松紧度，对生活不能自理，保护约束病人，重症病人协助脱衣盖被，定时叫大小便，及时处理污物，认真做好晚间护理。
4、坚守岗位，巡视病房仔细，尤其注意厕所等偏僻角落，不坐办公室，不打瞌睡，不脱岗，做好巡视记录。对消极病人做到不离视线。
5、6:30负责收集各种标本，督促病人按时起床洗漱，重病人及生活不能自理者，应帮助作好晨间护理。
6、7:30协助开早餐，观察病人进食，拒食者应做到劝、喂食，做好特殊检查前的准备工作。
7、收送污衣物及床单。
小夜班护工岗位职责
1、17：15衣冠整齐进病房，查看总交班本，检查门窗锁，清点物品，约束带。
2、与交班者共同巡视病房，清点人数，认真听取交班，重点病人约束病人床边交接班，保持小夜班期间病室卫生。
3、维持病室秩序，协助当班护士完成8PM治疗，负责病人开水供应。
4、20:30做好晚间护理，保持床褥整洁，督促病人脱衣、盖被按时就寝，不准蒙头睡觉，以便观察病情。
5、加强重病人，约束病人的生活护理，喂水喂饭，保持床褥干燥、清洁，有大小便床单、被褥、衣物等必须更换。并保持病室清洁干燥。
6、做好巡视记录，不定时巡视病房，观察病情，对消极病人的观察做到视线不离开，不坐办公室，不离开病房。
7、0:50向达夜班作清洁交班，重点病人，约束病人作床边交班。
护理工作计划计划
护师工作计划
工作计划医护
护理工作计划
护士工作计划
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